پری پیڈ: ماہانہ قیمت **30 سے ​​زیادہ قسطوں میں لی جاتی ہے دن
**پری پیڈ سبسکرائبرز کور کے اہل ہیں چاہے وہ ادائیگی کرنے سے قاصر ہوں پوری ماہانہ قیمت. تفصیلات کے لیے، براہ کرم شرائط اور amp؛ دیکھیں۔ شرائط
**ماہانہ قیمت کو 30 مساوی قسطوں میں تقسیم کیا گیا ہے اور دن میں ایک بار چارج کیا جاتا ہے۔ جب تک پورے مہینے کی قیمت موصول نہ ہو جائے۔ اگر آپ کا پری پیڈ بیلنس کم ہے اور آپ کر سکتے ہیں۔ اس دن کے لئے چارج نہیں کیا جائے گا. متناسب حد تک کم ہونے سے انشورنس کا فائدہ ہوگا۔ ایک دن کی کٹوتی کے بعد بھی فراہم کی جائے گی۔

میں دعوی کیسے کروں:

پہلی رات سے 270 دن بعد 9878 پر 'دعویٰ' ایس ایم ایس کریں یا 042-111-119-878 پر کال کریں۔ ہسپتال میں داخل ہونے کے. MILVIK کا نمائندہ مکمل معلومات کے ساتھ آپ سے رابطہ کرے گا۔ اپنے دعوے پر کارروائی کیسے کریں۔

انشورنس کو IGI جنرل انشورنس کے ذریعے تحریر کیا گیا ہے اور MILVIK کے ذریعے فراہم کیا گیا ہے
BIMA 2010 سے ابھرتی ہوئی منڈیوں میں اپنی اختراعات کے ساتھ زندگیوں میں انقلاب برپا کر رہا ہے۔ موبائل کی قیادت میں انشورنس اور صحت کی مصنوعات. BIMA نے خود کو ایک عالمی رہنما کے طور پر قائم کیا ہے۔ صنعت میں، ایشیا کے 6 ممالک میں 7 ملین سے زیادہ فعال صارفین کی خدمت کر رہے ہیں۔ افریقہ

BIMA موبائل پاکستان، جو 2015 میں قائم ہوا، موبائل نیٹ ورک آپریٹرز (MNOs) کے ساتھ شراکت داری اور انشورنس کمپنیاں ڈیجیٹل صحت کی دیکھ بھال اور انشورنس خدمات فراہم کرنے کے لیے سستی اور تمام پاکستانیوں کے لیے قابل رسائی۔

MILVIK فخر کے ساتھ زیر تحریر ہے۔ IGI جنرل انشورنس۔ IGI جنرل انشورنس فرسٹ کلاس سیکیورٹی اور سروس پیش کرتا ہے۔ بین الاقوامی معیار پر عوام کی بیمہ کرنا۔ Jazz Telecom، اس پیشکش کو سہولت فراہم کر رہا ہے لیکن کسی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔ انشورنس سروسز اور IGI جنرل سے متعلق Jazz کسٹمر کی شکایت انشورنس یا MILVIK کی اپنی ذمہ داریوں کی کارکردگی۔

بیما صحت پالیسی

جبکہ بیمہ شدہ شخص نے ایک تجویز کے ذریعے جو معاہدہ کی بنیاد ہو گی اور اسے یہاں شامل کیا جائے گا، اس نے کمپنی کو اس کے بعد موجود بیمہ کے لیے درخواست دی ہے اور اس طرح کی بیمہ کے لیے غور کے طور پر پہلا پریمیم ادا کرنے یا ادا کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے۔

اب یہ پالیسی گواہ ہے کہ یہاں موجود شرائط و ضوابط اور مستثنیات کے ساتھ مشروط ہے یا اس کی توثیق کی گئی ہے، اگر بیمہ کی مدت کے دوران کسی بھی وقت، اگر بیمہ شدہ شخص کو کسی بھی وجہ سے ہسپتال میں داخل کیا جائے گا (استثنیٰ کے استثناء کے ساتھ) کمپنی بیمہ شدہ شخص یا اس کے مستفید کو ادائیگی کریں۔

تعریفیں

BIMA SEHAT کا مطلب ہے ٹیلی ہیلتھ سروسز کے ساتھ ہسپتال میں داخل ہونے کی ماہانہ انشورنس پالیسی۔

IGI سے مراد کمپنی، بیمہ کنندہ، یا IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ ہے۔

درخواست دہندہ سے مراد وہ فرد ہے جو اس پالیسی کے تحت BIMA صحت پلان کے لیے درخواست دیتا ہے۔

فائدہ اٹھانے والے کی تعریف درخواست میں فائدہ اٹھانے والے کے طور پر کی گئی ہے یا اس کی جگہ اس شخص کے طور پر کی گئی ہے۔

انشورنس بینیفٹ (S) قابل ادائیگی دعوی کی صورت میں قابل ادائیگی رقم ہیں اور جیسا کہ اس کے بعد منسلک بیمہ فوائد کے شیڈول میں تفصیل ہے۔

MILVIK سے مراد MILVIK موبائل پاکستان ہے۔

کمپنی کو IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ کہا گیا ہے۔

اہل درخواست دہندہ سے مراد وہ درخواست دہندہ ہے جو اس پالیسی میں بیان کردہ اہلیت کے معیار پر پورا اترتا ہے۔

END USER PRICE کا مطلب ہے وہ رقم جو سبسکرائبر سے انشورنس پالیسی حاصل کرنے کے لیے وصول کی جائے گی اور اس میں پریمیم، Jazz کا خیال اور انشورنس سروسز کی فراہمی میں شامل telco سروسز پر کوئی بھی قابل اطلاق ٹیکس شامل ہوگا۔

HOSPITAL کی تعریف "پاکستان میں کوئی بھی ادارہ ہے جو مقامی حکام کے ساتھ ایک ہسپتال کے طور پر رجسٹرڈ ہے اور ایک رجسٹرڈ اور مستند طبی پریکٹیشنر کی نگرانی میں ہے۔"

ہاسپٹلائزیشن: ہسپتال کے طور پر تسلیم شدہ سہولت میں کم از کم ایک رات قیام۔

انشورنس کور کا مطلب ہے وہ رقم جو IGI کی طرف سے بیمہ کی پالیسی کی شرائط و ضوابط کے مطابق فائدہ اٹھانے والے یا بیمہ شدہ کو ادا کی جائے گی۔

انشورنس پالیسی کا مطلب ہے یہ انشورنس پالیسی ان شرائط و ضوابط کا تعین کرتی ہے جن پر سبسکرائبر کو انشورنس کوریج دی جاتی ہے۔

انشورنس سروسز کا مطلب ہے جاز کے صارفین کو فراہم کی جانے والی انشورنس خدمات۔

بیمہ شدہ یا بیمہ شدہ شخص کا مطلب ہے کوئی بھی Jazz Telecom سبسکرائبر جو پالیسی خریدنے کا انتخاب کرتا ہے۔

بیمہ کنندہ کو IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ کہا جاتا ہے۔

MSISDN کا مطلب موبائل سبسکرائبر انٹیگریٹڈ سروسز ڈیجیٹل نیٹ ورک نمبر ہوگا۔

پریمیم کا مطلب ہے بیمہ شدہ ممبر کی طرف سے بیمہ کی پالیسی کے سلسلے میں بیمہ کنندہ کو ادا کیا جانے والا پریمیم۔

سبسکرائبر سے مراد وہ جاز صارفین ہیں جو اس انشورنس پالیسی کو حاصل کرنے کے لیے انشورنس سروسز کے لیے سبسکرائب کرتے ہیں۔

JAZZ پاکستان موبائل کمیونیکیشنز لمیٹڈ سے مراد ہے، ایک کمپنی جو پاکستان کے کمپنیز آرڈیننس 1984 کے تحت باقاعدہ طور پر شامل اور رجسٹرڈ ہے، اور اس کا رجسٹرڈ دفتر 1-A، IBC بلڈنگ، F-8 مرکز، اسلام آباد، پاکستان میں ہے۔

جاز کے صارفین سے مراد Jazz کا سسٹم استعمال کرنے والے Jazz کے صارفین ہوں گے۔

جاز سسٹمز کا مطلب ہے جاز کا جی ایس ایم موبائل سیلولر سسٹم۔

جاز کی ادائیگی کی شرائط کا مطلب ہے jazz.com.pk پر شائع ہونے والی جاز کی ادائیگی کی شرائط، جیسا کہ وقتاً فوقتاً نظر ثانی کی جاتی ہے۔

اخراج

BIMA SEHAT پلان میں ہسپتال میں داخل ہونے کے کسی ایسے دعوے کا احاطہ نہیں کیا جائے گا جو درج ذیل عوامل میں سے کسی کی وجہ سے، براہ راست یا بالواسطہ، مکمل یا جزوی طور پر پیدا ہوا ہو:

جان بوجھ کر خود سے لگائی گئی چوٹ، خودکشی کی کوشش، یا طبی مشورے پر عمل نہ کرنے کی وجہ سے پیدا ہونا؛

انتخابی علاج، جیسے کاسمیٹک سرجری؛ اور

سبسکرپشن سے پہلے نو (9) مہینوں کے دوران حمل اور حمل سے پیدا ہونے والی کوئی بھی پیچیدگیاں۔

عام شرائط

1. اہلیت اور اندراج

درخواست دہندگان پالیسی کے تحت BIMA صحت انشورنس پلان کے لیے درخواست دینے کے اہل ہیں اگر درخواست دہندگان ذیل میں بیان کردہ تمام معیارات پر پورا اترتے ہیں:

(1) اہل درخواست دہندگان میں انفرادی پری پیڈ اور پوسٹ پیڈ Jazz صارفین شامل ہوں گے۔ فریقین کے درمیان یہ سمجھا اور اتفاق کیا گیا ہے کہ فی پری پیڈ یا پوسٹ پیڈ ٹیلی کمیونیکیشن کنکشن صرف ایک (1) شخص کا بیمہ کیا جائے گا۔

(2) تمام اہل درخواست دہندگان قدرتی افراد ہوں گے۔ کارپوریشنز، شراکت داریاں اور کاروبار BIMA صحت پالیسی کے تحت کوریج کے اہل نہیں ہوں گے۔
(3) تمام اہل درخواست دہندگان کی رجسٹریشن کے وقت کم از کم عمر اٹھارہ (18) سال اور زیادہ سے زیادہ چونسٹھ (64) سال ہونی چاہیے۔

(4) اگر درخواست دہندہ اس انشورنس پالیسی کے تحت BIMA صحت پلان کے لیے درخواست دینا اور سبسکرائب کرنا چاہتا ہے، تو درخواست دہندہ کو رجسٹریشن کے عمل کے دوران:

میں. تسلیم کریں کہ درخواست دہندہ نے پالیسی کی شرائط اور جاز ادائیگی کی شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔

ii تصدیق کریں کہ درخواست دہندہ پالیسی کے جنرل پروویژن 1 میں طے شدہ اہلیت کے معیار پر پورا اترتا ہے۔

iii BIMA صحت پلان کی تصدیق کریں جس کے لیے درخواست دہندہ درخواست دینا چاہتا ہے۔

iv Jazz کو پری پیڈ اکاؤنٹ سے ہر ماہ 30 یومیہ کٹوتی کرنے کا اختیار دیں۔

a قابل ادائیگی انشورنس فوائد درخواست دہندگان کی تصدیقوں کے درست اور درست ہونے سے مشروط ہیں؛ اور

ب اگر درخواست دہندہ کی تصدیق غلط یا غلط ہے تو، کوئی انشورنس فوائد قابل ادائیگی نہیں ہوں گے اور صارف کی ادا کردہ آخری صارف قیمت واپس نہیں کی جائے گی۔

2. عمر میں غلطی

کمپنی صرف بیمہ شدہ کی ظاہر کردہ عمر کی بنیاد پر بیمہ کے فوائد ادا کرے گی۔ غلط انکشاف کی ذمہ داری گاہک پر ڈالنے کے ساتھ کمپنی اس خاص معاملے میں اس پالیسی کے تحت کوئی فائدہ ادا کرنے کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔

3. بیمہ شدہ کے جان بوجھ کر جھوٹے بیانات

کسی چھپانے یا غلط بیانی کی صورت میں BIMA صحت پالیسی متعلقہ بیمہ دار کے حوالے سے کالعدم ہو جائے گی۔

4. دعووں کا نوٹس

کمپنی کو بیمہ شدہ کے ہسپتال میں داخل ہونے کے بارے میں جلد از جلد مطلع کیا جائے گا، لیکن ہسپتال میں داخل ہونے کی پہلی رات سے 270 (دو سو ستر) دنوں کے بعد نہیں، جس کے بعد اسے وقت کی پابندی سمجھا جائے گا اور کمپنی ایسا نہیں کرے گی۔ کلیم ادا کرنے کے پابند ہوں۔

(2) رپورٹ کردہ ہر دعوے کے لیے، کمپنی حاصل کرے گی:

دعویدار سے:

CNIC؛ ہسپتال کی حتمی رسید یا ڈسچارج رپورٹ جس میں داخلے اور ڈسچارج کی تاریخ درج ہوتی ہے۔

پالیسی کے تحت دعوے کو منظور کرنے سے پہلے بیمہ کنندہ کو کسی دوسرے دستاویز کی ضرورت ہو سکتی ہے جسے وہ معقول طور پر ضروری سمجھتا ہے۔

(3) کمپنی" تین (3) کام کے دنوں کے اندر دعویدار سے مطلوبہ دستاویزات کی وصولی پر حقیقی اور منظور شدہ دعووں پر کارروائی اور ادائیگی کرے گی۔

(4) اگر دعوی پر کوئی تنازعہ، مشتبہ دھوکہ دہی کی سرگرمی یا ایک منفرد صورت حال ہے جس میں مزید وضاحت کی ضرورت ہے، تو ادائیگی کی مدت میں توسیع کی جا سکتی ہے لیکن دس (10) کام کے دنوں سے زیادہ نہیں ہوگی، یا جب تک تنازعہ حل ہونے میں لگ جائے قانونی نظام میں.

5. انفرادی بیمہ کا خاتمہ

بیمہ شدہ کا بیمہ ذیل میں جلد از جلد ختم ہو جائے گا:

پالیسی ہولڈر کی موت پر یا

بیمہ شدہ کے ساتھ معاہدہ/تعلق کی Jazz کی طرف سے رکنیت کی منسوخی یا واپسی پر، وجہ کچھ بھی ہو، یا

انشورنس پالیسی کے لیے آخری صارف کی انفرادی قیمت کی عدم ادائیگی کی صورت میں۔

6. شرکت کی ضرورت/عمل

دلچسپی رکھنے والے صارفین الیکٹرانک اندراج کے عمل کے ذریعے، کال سینٹر ایجنٹ کی مدد سے، یا اپنے ہینڈ سیٹ کے ذریعے الیکٹرانک طور پر معلومات جمع کروا کر، دو مراحل میں حصہ لیں گے:

پہلا مرحلہ:

گاہک کا نام:

عمر یا CNIC نمبر:

فائدہ اٹھانے والے کا نام:

گاہک سے تعلق:

گاہک کے ذریعہ منتخب کردہ انشورنس فوائد:

دوسرا مرحلہ:

ایک بار جب گاہک نے پہلے مرحلے میں سوالات کا جواب دے دیا تو، صارف کو کمپنی کے لیے یا اس کی جانب سے ایک SMS موصول ہو گا اور اسے ایک مختصر کوڈ ڈائل کرنے کے لیے کہا جائے گا، یا رجسٹریشن کی تصدیق کے لیے کسی مخصوص نمبر پر ایس ایم ایس بھیجے گا۔ متبادل طور پر، صارف MILVIK کے زیر انتظام سرکاری ریکارڈ شدہ چینل پر MILVIK ایجنٹ کو اپنی زبانی رضامندی پیش کر سکتا ہے۔ یہ تصدیق BIMA SEHAT انشورنس کور کے لیے ڈیجیٹل دستخط کے طور پر کام کرتی ہے۔ مثبت جواب ملنے کے بعد، صارف کو BIMA صحت پالیسی کے تحت اندراج کیا جائے گا۔

7. ثالثی۔

اس پالیسی سے پیدا ہونے والے تمام اختلافات کو فریقین کی طرف سے تحریری طور پر متعین کیے جانے والے ثالث کے فیصلے کا حوالہ دیا جائے گا یا اگر وہ کسی ایک ثالث پر دو ثالثوں کے فیصلے پر متفق نہیں ہو سکتے ہیں جن میں سے ہر ایک کی طرف سے تحریری طور پر ایک کا تقرر کیا جائے گا۔ فریقین کو ایک کیلنڈر مہینے کے اندر تحریری طور پر ایسا کرنے کی ضرورت پڑنے کے بعد فریقین میں سے کسی ایک کی طرف سے ایسا کرنا ہے یا اگر ثالث ریفرنس پر داخل ہونے سے پہلے ثالث کے ذریعہ تحریری طور پر مقرر کردہ امپائر سے اتفاق نہیں کرتے ہیں۔ امپائر ثالثوں کے ساتھ بیٹھ کر ان کے اجلاسوں کی صدارت کرے گا اور ایوارڈ دینا کمپنی کے خلاف کارروائی کے کسی بھی حق کی نظیر ہوگی۔ اگر کمپنی یہاں کے تحت کسی بھی دعوے کے لیے بیمہ شدہ شخص کے لیے ذمہ داری سے دستبرداری کرے گی اور ایسا دعویٰ اس اعلان کی تاریخ سے بارہ کیلنڈر مہینوں کے اندر نہیں ہوگا جو یہاں موجود دفعات کے تحت ثالث کو بھیجا گیا ہے تو دعویٰ تمام مقاصد کے لیے سمجھا جائے گا۔ چھوڑ دیا گیا ہے اور اس کے بعد اس کے تحت قابل وصولی نہیں ہوگا۔ اوپر بیان کیے جانے کے باوجود، انشورنس آرڈیننس، 2000 کے تحت دیے گئے تنازعات کے حل کے فورمز، جیسے کہ انشورنس محتسب، چھوٹے تنازعات کے حل کی کمیٹی اور انشورنس ٹربیونلز، ترجیح کی ترتیب میں، اور ثالثی کی نشست پر غالب ہوں گے۔

8. پالیسی دفعات کی تعمیل

پالیسی میں موجود کسی بھی شق کی تعمیل کرنے میں ناکامی یہاں کے تمام دعووں کو باطل کر دے گی۔

9. بیمہ کے فوائد

کمپنی اس کے ذریعے مندرجہ ذیل فوائد کی ادائیگی پر اتفاق کرتی ہے جو کہ BIMA SEHAT پالیسی کے تحت فراہم کردہ شرائط و ضوابط کے تحت بیان کی گئی ہے۔

اگر بیمہ شدہ کسی بھی وجہ سے ہسپتال میں داخل ہوتا ہے (استثنیٰ کے علاوہ)، دنیا بھر میں چوبیس (24) گھنٹے پر، کمپنی، بیمہ شدہ کے ہسپتال میں داخل ہونے کے تحریری ثبوت کی وصولی پر، بیمہ شدہ کو ادائیگی کرے گی۔ یا استفادہ کنندہ جیسا کہ معاملہ ہو سکتا ہے بیمہ کی رقم ہو، ان کے بیمہ کور کی سطح کے مطابق جیسا کہ پالیسی کے بیان کے اس انشورنس فوائد سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔

فائدہ:

بیمہ شدہ کے اسپتال میں داخل ہونے کی پہلی رات سے اسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں بیمہ شدہ یا فائدہ اٹھانے والے کو ملنے والے فائدے کی رقم ادا کردہ پریمیم کی رقم کے مطابق ہوگی اور پروڈکٹ کی شرائط و ضوابط سے مشروط ہوگی۔

اس کور کی شرائط و ضوابط درج ذیل ہیں:

فی درخواست دہندہ صرف ایک (1) پالیسی۔

ہسپتال میں داخل ہونے کی پہلی رات کی تاریخ سے دو سو ستر (270) دنوں کے اندر کمپنی کو کلیم کی اطلاع دی جانی چاہیے۔

دعووں کی ادائیگی مستثنیات سے مشروط ہے، جیسا کہ اس معاہدے کے اخراج سیکشن میں بیان کیا گیا ہے:

تجدید یا تجدید نہ کرنے کے فیصلے کے مطابق درج ذیل اقدامات کیے جائیں گے۔

تجدید نہ ہونے پر: انشورنس پالیسی ختم کر دی جائے گی، اور ایئر ٹائم کی تمام کٹوتی یا بلنگ بند کر دی جائے گی۔ سروس کی منسوخی کے بعد کٹوتی یا بل کی گئی کوئی بھی رقم ناقابل واپسی ہے۔

تجدید پر: انشورنس پالیسی خودکار تجدید پر جاری رہے گی، اور تمام ایئر ٹائم کٹوتی یا بلنگ اگلے کیلنڈر مہینے میں لاگو ہوتی رہے گی۔

BIMA صحت سروس کو فی Jazz سبسکرائبر ایک (1) فرد تک بڑھایا گیا ہے جو BIMA صحت انشورنس کور کے لیے ایک کامیاب درخواست دہندہ ہے۔ ہر درخواست دہندہ کو اندراج کے مقام پر زیادہ سے زیادہ بیمہ فائدہ کی سطح کو منتخب کرنے کی اجازت ہے۔

سبسکرائبر کے پاس چار (4) کور لیولز کے درمیان انتخاب کرنے کا اختیار ہے، چار (4) متعلقہ اینڈ یوزر پرائس پوائنٹس پر، جیسا کہ ذیل میں دیا گیا ہے۔ لامحدود ایم ہیلتھ چاروں (4) کور لیولز کے لیے شامل ہے۔

PKR 1,250 فی رات

PKR 3,000 فی رات

PKR 7,000 فی رات

PPKR 15,000 فی رات

PKR 225,000 پالیسی:

PKR 450,000 پالیسی:

PKR 1,250,000 پالیسی:

PKR 2,500,000 پالیسی:

ہسپتال کی انشورنس

کور: ہسپتال میں رات بھر قیام کی تعداد کی بنیاد پر یکمشت ادائیگی، زیادہ سے زیادہ تیس (30) راتیں ہر سال۔

ہاسپٹلائزیشن کور کے علاوہ BIMA صحت سروس میں شامل ہیں:

صحت کے پروگرام:

MILVIK کے فراہم کردہ ہیلتھ پروگراموں کے مینو سے سبسکرائبر کے ذریعہ منتخب کردہ ایک ہیلتھ پروگرام تک رسائی۔ صحت کے پروگراموں میں مختلف مواصلاتی چینلز کے ذریعے پروگرام کے لیے مخصوص مواد کی متواتر ترسیل شامل ہے۔ ہیلتھ پروگرام صرف سبسکرائبر کے لیے دستیاب ہے۔

ٹیلی کنسلٹیشن:

شدید معمولی بیماریوں سے نمٹنے اور صحت کے عمومی موضوعات پر طبی مشورے حاصل کرنے کے لیے MILVIK ڈاکٹروں کے ساتھ ٹیلی مشورے تک لامحدود رسائی، تاہم، یہ فوری حالات کے لیے استعمال نہیں کیے جا سکتے ہیں۔ ٹیلی کنسلٹیشن سبسکرائبر اور سبسکرائبر کے قریبی فیملی ممبرز کے لیے دستیاب ہیں، جو سبسکرائبر کے والدین، شریک حیات، بچوں اور بہن بھائیوں تک محدود ہیں۔

ماہر مشاورت:

مشاورتی اور صحت سے متعلق مشورے سے متعلق دونوں معاملات میں آپ کی صحت کی ضروریات کے لیے ماہرین (گائنی، اطفال کے ماہر، غذائیت کے ماہر اور ماہر نفسیات/نفسیات کے ماہر) تک رسائی۔ ماہرین کی خدمات سبسکرائبر اور سبسکرائبر کے قریبی خاندان کے افراد کے لیے دستیاب ہیں، جو سبسکرائبر کے والدین، شریک حیات، بچوں اور بہن بھائیوں تک محدود ہیں۔

ڈس کلیمر/ بیما صحت مشاورت کے استعمال کی شرائط

استعمال کرنے کی شرائط

یہ دستاویز آپ اور ملوک کے درمیان ایک معاہدہ ہے، جس میں وہ شرائط و ضوابط شامل ہیں جن سے آپ بیما صحت پروڈکٹ کا استعمال کرتے وقت اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط و ضوابط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو آپ ہماری خدمات تک رسائی یا استعمال کرنے کے مجاز نہیں ہیں۔ ہم استعمال کی ان شرائط کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو وقتاً فوقتاً ان شرائط کا جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ ہماری خدمات کا آپ کا مسلسل استعمال (جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے) استعمال کی تبدیل شدہ شرائط پر آپ کی قبولیت کی نشاندہی کرتا ہے۔

"MILVIK"، "ہمارے"، "ہم"، یا "ہم" کا کوئی بھی حوالہ ملوک موبائل پاکستان (پرائیویٹ) لمیٹڈ کا حوالہ ہے، جو پاکستان میں رجسٹرڈ ایک نجی کمپنی ہے (کمپنی نمبر 90585)، رجسٹرڈ آفس تیسری منزل پر ہے، نیو لبرٹی ٹاور، ماڈل ٹاؤن لنک روڈ، ماڈل ٹاؤن، لاہور، پاکستان۔

خدمات دے دی گئیں:

MILVIK طبی اور صحت کے مسائل ("خدمات") پر مشورہ اور/یا سفارشات فراہم کرنے کے مقصد سے ٹیلی فون، ویڈیو، ایس ایم ایس، ایپس یا دیگر ذرائع سے لائسنس یافتہ معالجین ("BIMA ڈاکٹرز") کے ساتھ حقیقی وقت میں طبی مشاورت فراہم کرتا ہے۔ MILVIK مقامی فراہم کنندگان کے ساتھ شراکت میں فراہم کردہ دیگر صحت سے متعلق خدمات بھی پیش کر سکتا ہے، جس میں ہسپتال، تشخیصی لیبارٹریز یا فارمیسی (BIMA ڈاکٹروں کے ساتھ، "فراہم کنندگان") شامل ہو سکتے ہیں۔

MILVIK فراہم کنندگان تک رسائی کی سہولت فراہم کرتا ہے جنہوں نے صارفین کو طبی اور صحت سے متعلق مشورے اور خدمات فراہم کرنے پر اتفاق کیا ہے۔ یہ BIMA ڈاکٹروں کے ذریعہ میڈیسن یا دوسرے لائسنس یافتہ پیشے کے عمل میں مداخلت نہیں کرتا ہے اور MILVIK کوئی رہنما خطوط یا پروٹوکول نافذ نہیں کرتا ہے جو BIMA ڈاکٹروں کے اقدامات کو محدود کرتا ہے۔

MILVIK ہیلتھ سروسز کا استعمال ہنگامی حالات کے لیے نہیں ہے:

ہماری خدمات ممکنہ یا حقیقی طبی ہنگامی حالتوں میں استعمال کے لیے نہیں ہیں یا اگر آپ کی کوئی ایسی حالت ہے جس کے بارے میں آپ جانتے ہیں کہ جسمانی معائنہ کی ضرورت ہوگی۔ اگر ایسا ہے تو، آپ کو اپنے قریبی ایمرجنسی روم میں جانا چاہیے۔ MILVIK کے ذریعے BIMA ڈاکٹر سے طبی مشورہ حاصل کرنے کی توقع میں آپ کو ایمرجنسی روم میں اپنے دورے میں تاخیر نہیں کرنی چاہیے۔

اپنے پرائمری کیئر فزیشن کے ساتھ تعلق:

ہماری خدمات کے ذریعے BIMA ڈاکٹروں کے ساتھ آپ کے تعامل کا مقصد آپ کے موجودہ پرائمری کیئر فزیشن یا دیگر ہیلتھ کیئر پروفیشنل کے ساتھ آپ کے تعلقات کو تبدیل کرنا یا آپ کی طبی رسائی کا مستقل نقطہ نہیں ہے۔ جب آپ کو BIMA ڈاکٹر کی طرف سے تجویز کردہ یا دوسری صورت میں ضرورت ہو تو آپ کو ہنگامی مدد یا فالو اپ دیکھ بھال حاصل کرنی چاہیے اور اپنے بنیادی نگہداشت کے معالج اور دیگر صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور افراد سے ضرورت کے مطابق مشورہ کرنا جاری رکھیں۔ اپنے پرائمری کیئر فزیشن یا ہیلتھ کیئر پروفیشنل سے متعلقہ طور پر مشورہ کریں اگر آپ کے پاس کسی بھی علامات یا طبی حالت کے بارے میں کوئی سوال ہے، اور اپنے معالج یا ہیلتھ کیئر پروفیشنل کے ذریعہ کوئی علاج شروع کرنے یا بند کرنے سے پہلے۔

ادویات کی پالیسی:

MILVIK آپ کو BIMA ڈاکٹروں تک رسائی فراہم کرے گا جو دوا کی مشق کرنے کے لیے مناسب طور پر اہل اور تجربہ کار ہیں۔ تمام قابل اطلاق قوانین کے تابع، ایسا BIMA ڈاکٹر مناسب سمجھی جانے والی دوائی تجویز کر سکتا ہے۔ BIMA ڈاکٹر تجویز کردہ دوا کی دستیابی، تاثیر، صداقت، وشوسنییتا، حفاظت، قانونی حیثیت یا معیار کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ MILVIK اس بات کی ضمانت نہیں دیتا ہے کہ BIMA ڈاکٹر دوائی تجویز کرے گا یا جاری کرے گا، اور BIMA ڈاکٹر کی تجویز کردہ یا تجویز کردہ دوائیوں کے بارے میں کسی بھی قسم کی نمائندگی یا وارنٹی کی توثیق، سفارش یا ضمانت نہیں دیتا ہے۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ BIMA ڈاکٹر کی طرف سے آپ کو تجویز کردہ کوئی بھی دوا صرف آپ کے ذاتی استعمال کے لیے ہوگی۔ آپ استعمال کرنے سے پہلے پروڈکٹ کی تمام معلومات اور لیبلز کو پوری طرح اور احتیاط سے پڑھنے پر متفق ہیں اور اگر آپ کو دوا کے بارے میں کوئی سوال ہے تو ڈاکٹر یا فارماسسٹ سے رابطہ کریں۔ آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ ہماری خدمات صرف اپنے لیے استعمال کر رہے ہیں، یا 18 سال سے کم عمر کے بچے کی جانب سے اس کے والدین یا قانونی سرپرست کے طور پر، بشرطیکہ آپ ہر وقت بچے کی خدمات کے استعمال کی نگرانی کریں۔ MILVIK سروسز معطل کر سکتا ہے یا کسٹمر اکاؤنٹس کو ختم کر سکتا ہے اگر ہمیں معقول طور پر شبہ ہے کہ ایسے اکاؤنٹس اس سیکشن میں پابندیوں کی خلاف ورزی میں استعمال ہو رہے ہیں۔

رازداری:

جب آپ سروسز کے لیے سائن اپ کرتے ہیں، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ فراہم کنندہ آپ کو معلومات، پیغامات اور نوٹس بھیج کر آپ کے ساتھ بات چیت کریں گے۔ یہ پیغامات آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ رابطے کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ای میل، ایس ایم ایس، اطلاعات وغیرہ کے ذریعے بھیجے یا بھیجے جا سکتے ہیں، جس میں وہ معلومات شامل ہوتی ہیں جو آپ اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات میں معلومات کو رجسٹر کرنے یا اپ ڈیٹ کرتے وقت فراہم کرتے ہیں۔ آپ اس بات سے بھی اتفاق کرتے ہیں کہ MILVIK آپ کے میڈیکل ریکارڈ کو اپنے پاس رکھ سکتا ہے اور یہ کہ اس طرح کے ریکارڈ تمام قابل اطلاق قوانین کی تعمیل میں رکھے جائیں گے۔ MILVIK کوالٹی اشورینس کے مقاصد کے لیے آپ کے ساتھ کالز اور دیگر مواصلات ریکارڈ کر سکتا ہے۔

املاک دانش کے حقوق:

آپ ہمارے کاپی رائٹس، ٹریڈ مارک، تجارتی راز، پیٹنٹ، یا دیگر دانشورانہ املاک کے حقوق ("IPR") پر مشتمل مواد کو صرف اپنے معالج یا صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور افراد کو پہنچا سکتے ہیں۔ آپ کو ہمارے آئی پی آر کو کاپی کرنے، تقسیم کرنے یا کوئی کاروباری استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔

باخبر رضامندی:

ٹیلی ہیلتھ انٹرایکٹو آڈیو اور/یا ویڈیو ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کی فراہمی ہے، جہاں مریض اور BIMA ڈاکٹر ایک ہی جسمانی مقام پر نہیں ہوتے ہیں۔ BIMA ڈاکٹر کے ساتھ آپ کی ٹیلی ہیلتھ مشاورت کے دوران آپ کی طبی یا صحت کی تاریخ کی تفصیلات اور ذاتی صحت کی معلومات پر انٹرایکٹو آڈیو، ویڈیو، اور/یا دیگر ٹیلی کمیونیکیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کے ذریعے تبادلہ خیال کیا جا سکتا ہے، اور BIMA ڈاکٹر اس کے ذریعے جسمانی معائنہ کر سکتا ہے۔ یہ ٹیکنالوجیز. آپ کی طبی یا صحت کی تاریخ اور/یا مخصوص شکایت پر منحصر ہے، آپ سے دوسرے الیکٹرانک ذرائع سے معلومات فراہم کرنے اور قومی شناختی کارڈ یا دیگر قانونی دستاویز سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔

ٹیلی ہیلتھ کی حدود:

ٹیلی ہیلتھ کے استعمال سے وابستہ ممکنہ خطرات ہیں، بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں:

a بعض صورتوں میں، منتقل کی جانے والی معلومات ناکافی معیار کی ہو سکتی ہے تاکہ BIMA ڈاکٹر کی طرف سے مناسب طبی یا صحت کی دیکھ بھال کے فیصلے کرنے کی اجازت دی جا سکے (یعنی، کال کا ناقص معیار، تصاویر کی خراب ریزولوشن وغیرہ)؛

ب تشخیص یا علاج میں تاخیر الیکٹرانک آلات کی ناکامی یا ہمارے کنٹرول سے باہر تکنیکی خرابیوں کی وجہ سے ہوسکتی ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو ہم آپ کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں، لیکن اگر ایسا ہوتا ہے، تو ہم آپ کو جلد از جلد مطلع کریں گے اور خدمات میں رکاوٹ کو کم کرنے کے لیے مناسب طریقے سے وہ اقدامات کریں گے۔

c بعض صورتوں میں، آپ کے مکمل طبی ریکارڈ تک رسائی کی کمی اور مریض کی طرف سے نامکمل یا غلط انکشاف کے نتیجے میں منشیات کے منفی رد عمل یا الرجک رد عمل یا دیگر فیصلے کی غلطیاں ہو سکتی ہیں۔

d اگرچہ ہم جو الیکٹرانک سسٹم استعمال کرتے ہیں وہ صحت کی معلومات کی رازداری اور حفاظت کے لیے نیٹ ورکس اور سافٹ ویئر سیکیورٹی پروٹوکولز کو شامل کریں گے، بعض صورتوں میں، سیکیورٹی پروٹوکول ناکام ہو سکتے ہیں اور رازداری اور/یا ذاتی صحت کی معلومات کی خلاف ورزی کا سبب بن سکتے ہیں۔

شکایات اور تنازعات:

آپ 042-111-119-878 پر کال کر کے یا [email protected] پر ہمیں ای میل کر کے ہمیشہ ہماری سروسز کے بارے میں رائے دے سکتے ہیں۔

اگر آپ کو ہماری خدمات کے بارے میں کوئی شکایت ہے تو ہم اسے جلد از جلد حل کرنا چاہیں گے۔ براہ کرم جتنی جلدی ہو سکے ہمیں اپنی شکایت کے بارے میں بتائیں تاکہ ہم یہ کر سکیں۔ اس کا ازالہ کرنے کے لیے ہم آپ سے آپ کے بارے میں اور آپ کی شکایت کے بارے میں کچھ تفصیلات طلب کر سکتے ہیں۔ براہ کرم یہ جتنی جلدی ہو سکے فراہم کریں تاکہ ہم آپ کی شکایت کو جلد حل کر سکیں۔ ہم آپ کو آپ کی شکایت پر اپنی تحقیقات کا نتیجہ بتائیں گے اور آپ کو ہمارے ساتھ اس پر بات کرنے کا موقع دیں گے۔ اگر ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ ہم نے ان شرائط میں سے کسی کو توڑا ہے اور آپ کو نقصان یا نقصان ہوا ہے، تو ہم آپ کو اس نقصان یا نقصان کی تلافی کرنے کے ذمہ دار ہیں اگر یہ ہماری ان شرائط کو توڑنے کا ایک متوقع نتیجہ تھا۔ ہم آپ کو بالواسطہ، حادثاتی، خصوصی یا نتیجہ خیز نقصانات کی تلافی کرنے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

یہ شرائط پاکستانی قوانین کے تحت چلتی ہیں اور پاکستانی عدالتوں کے پاس ان شرائط یا ہماری مصنوعات اور خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق کسی بھی دعوے کی سماعت کرنے کا خصوصی دائرہ اختیار ہوگا۔

استعمال کی ان شرائط کی قبولیت:

خدمات کا استعمال کرکے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ درج ذیل کو سمجھتے ہیں اور ان سے اتفاق کرتے ہیں:

اگرچہ ٹیلی ہیلتھ کے استعمال سے فوائد کی توقع کی جا سکتی ہے، لیکن کسی بھی نتائج کی ضمانت یا یقین دہانی نہیں ہو سکتی، ہو سکتا ہے کہ میری صورتحال پر توجہ نہ دی جا سکے یا اس میں بہتری نہ لائی جا سکے، اور بعض صورتوں میں یہ بدتر ہو سکتی ہے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو کوئی طبی ایمرجنسی ہے یا اگر آپ کی کوئی ایسی حالت ہے جس کے بارے میں آپ جانتے ہیں کہ آپ کو جسمانی معائنہ کی ضرورت ہوگی، تو آپ اپنے قریبی ایمرجنسی روم میں جانے کے ذمہ دار ہیں؛

خدمات 18 سال سے کم عمر افراد کے غیر زیر نگرانی استعمال کے لیے موزوں نہیں ہیں۔

تمام قابل اطلاق قوانین کے تابع، ہمارا BIMA ڈاکٹر یہ فیصلہ کر سکتا ہے کہ ٹیلی ہیلتھ سروسز آپ کی کچھ یا تمام علاج کی ضروریات کے لیے مناسب نہیں ہیں اور، اس کے مطابق، MILVIK کے ذریعے آپ کو ٹیلی ہیلتھ سروسز فراہم نہ کرنے کا انتخاب کر سکتا ہے۔

گاہک کا اعتراف

(پالیسی کی شرائط و ضوابط مندرجہ ذیل کے ساتھ مشروط رہیں گے)

• MILVIK ایک کارپوریٹ انشورنس ایجنٹ ہے جسے IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ نے اس انشورنس پالیسی کی شرائط و ضوابط کے اندر بیمہ کنندہ کی جانب سے کور کا پابند کرنے کا اختیار دیا ہے۔ روزانہ کی کٹوتیوں کو روکنے کے لیے، سبسکرائبر کو MILVIK سے رابطہ کر کے سبسکرائبر کے BIMA SEHAT پلان کو ختم کرنا ہوگا۔ بصورت دیگر، Jazz اس وقت تک روزانہ کی کٹوتی جاری رکھے گا جب تک سبسکرائبر کے پری پیڈ اکاؤنٹ میں مثبت کریڈٹ بیلنس ہے۔
• ایسی صورت میں جب سبسکرائبر، ایک بیمہ شدہ ممبر کے طور پر، انشورنس پالیسی کے تحت ایک سے زیادہ (1) BIMA SEHAT پلان کو سبسکرائب کرتا ہے (بشمول مختلف Jazz موبائل اکاؤنٹس کے ذریعے):
  • سبسکرائبر کا زیادہ سے زیادہ فائدہ BIMA SEHAT پلانوں میں سے صرف ایک کے ذریعہ پیش کردہ زیادہ سے زیادہ فائدہ ہوگا جسے سبسکرائبر نے سبسکرائب کیا ہے۔
  • سبسکرائبر یا سبسکرائبر کے استفادہ کنندہ پر ہماری زیادہ سے زیادہ ذمہ داری ان دو BIMA SEHAT پلانوں میں سے زیادہ ہوگی جن کو سبسکرائبر نے سبسکرائب کیا ہے۔
• انشورنس سروس میں سبسکرائبر بننے کے بعد، جاز سبسکرائبر جاز کو اجازت دیتا ہے کہ وہ اپنی تفصیلات اور معلومات کو جاز کے ساتھ شیئر کرے اور جیسا کہ IGI جنرل انشورنس اور MILVIK یا اس سلسلے میں IGI جنرل انشورنس کی طرف سے مجاز کسی دوسرے ادارے کی طرف سے طلب کیا گیا ہے، اس کے ساتھ ساتھ دیگر چیزوں کی پروسیسنگ کے لیے۔ پالیسی، تمام ممالک میں ڈیٹا کو ذخیرہ اور پروسیسنگ، اور زیادہ مؤثر طریقے سے انشورنس سروس فراہم کرنا اور انشورنس کور کی ادائیگی؛ Jazz کسٹمر/سبسکرائبر اس بات سے اتفاق کرتا ہے اور تسلیم کرتا ہے کہ وہ یا اس کے قانونی ورثاء ایسی معلومات کو شیئر کرنے کے کسی بھی نتائج کے لیے Jazz کو ذمہ دار نہیں ٹھہرائیں گے۔
• دوبارہ لوڈ/ری چارج سے متعلق دھوکہ دہی یا غلط استعمال کے نتیجے میں پالیسی کی ضبطی/منسوخی، صارف/سبسکرائبر کی جاز سروسز کی معطلی اور اس کا کنکشن ختم ہو سکتا ہے۔ اور
• انشورنس سروس کا فائدہ اٹھاتے وقت سبسکرائبر کسی بھی کال/ایس ایم ایس کا جواب نہیں دے گا جس میں کسی دوسرے نمبر/شارٹ کوڈ پر کال/ایس ایم ایس بھیجنے کی ہدایت کی گئی ہو یا جو بیلنس ٹرانسفر کے بدلے کسی انعام (چاہے رقم ہو یا قسم) سے متعلق ہو۔ یا کوئی کال؟ جاز کے صارف/سبسکرائبر کی طرف سے اس شق کو نظر انداز کرنے سے IGI جنرل انشورنس یا جاز پر کوئی ذمہ داری/ذمہ داریاں شامل نہیں ہوں گی جس میں جاز کے صارف/سبسکرائبر کو ہونے والے کسی بھی نقصان کی ذمہ داری/ذمہ داری شامل ہے لیکن اس تک محدود نہیں ہے۔
• Jazz، IGI، یا MILVIK کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ سبسکرائبر کو متعلقہ قوانین کے مطابق SMS یا کسی اور طریقے سے مطلع کیا جائے گا کہ ان شرائط و ضوابط میں ترمیم کی گئی ہے۔ اس طرح کے ایس ایم ایس یا معلومات کسی دوسرے طریقے سے (جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے) اس طرح کی ترمیم شدہ شرائط و ضوابط کا ایک لنک پر مشتمل ہوگا، اور اگر سبسکرائبر انشورنس کور کی ادائیگی جاری رکھے گا تو یہ ترمیم شدہ شرائط و ضوابط کے لیے سبسکرائبر کی قبولیت ہوگی۔ .
• Jazz، MILVIK، اور IGI مشترکہ طور پر پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی ("PTA") کے قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے مطابق اپنی صوابدید پر وقتاً فوقتاً سروس چارجز میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ سبسکرائبر کی ان شرائط و ضوابط کی قبولیت انشورنس پالیسی فراہم کرنے کے لیے وصول کی جانے والی آخری صارف قیمت کے ساتھ بھی قبولیت ہوگی۔
• Jazz، MILVIK، اور IGI مشترکہ طور پر پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی ("PTA") کے قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے مطابق اپنی صوابدید پر وقتاً فوقتاً سروس چارجز میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ سبسکرائبر کی ان شرائط و ضوابط کی قبولیت انشورنس پالیسی فراہم کرنے کے لیے وصول کی جانے والی آخری صارف قیمت کے ساتھ بھی قبولیت ہوگی۔
• سبسکرائبر تسلیم کرتا ہے کہ یہ شرائط و ضوابط ان شرائط و ضوابط کے علاوہ ہیں جو سبسکرائبر نے Jazz کی سیلولر سروسز (جس میں CSAF کی شرائط و ضوابط اور SIM جیکٹ میں موصول ہونے والی شرائط شامل ہیں) حاصل کرنے کے وقت قبول کی ہیں۔ تاہم ان شرائط و ضوابط اور CSAF کی شرائط و ضوابط کے درمیان متصادم ہونے کی صورت میں، یہ شرائط و ضوابط ان شرائط و ضوابط کے موضوع کی حد تک غالب ہوں گے۔
• اسلامی جمہوریہ پاکستان کے ملکی قوانین انشورنس پالیسی پر حکومت کریں گے اور اسلامی جمہوریہ پاکستان کی عدالتوں کو اس کے تحت پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعہ کا دائرہ اختیار حاصل ہوگا۔
• اگر کسی عدالت یا مجاز دائرہ اختیار کے انتظامی ادارے کی طرف سے انشورنس پالیسی کی کوئی شق غلط یا ناقابل نفاذ پایا جاتا ہے، تو اس طرح کی غلط یا ناقابل نفاذی بیمہ پالیسی کی دیگر دفعات کو متاثر نہیں کرے گی جو پوری طاقت اور اثر میں رہیں گی۔
• یہ پالیسی خاص طور پر ان Jazz صارفین کو تحفظ فراہم کرنے کے لیے بنائی گئی ہے جو اس تحفظ کے لیے کامیابی سے درخواست دیتے ہیں اور جو مناسب پریمیم ادا کرتے ہیں۔ اس کے مطابق، سبسکرائبر کو نوٹس بذریعہ فراہم کیے جا سکتے ہیں:
• سبسکرائبر کی پری پیڈ موبائل سروس پر ایس ایم ایس کریں (جس سے روزانہ کٹوتیاں کی جاتی ہیں)؛ اگر ایس ایم ایس کے ذریعے نوٹس دیا جاتا ہے، تو یہ سمجھا جاتا ہے کہ جس دن ایس ایم ایس بھیجا گیا ہے اس دن نوٹس موصول ہوا ہے۔ اگر کسی ویب سائٹ پر کوئی نوٹس ڈالا جاتا ہے تو، نوٹس کو اس دن موصول سمجھا جاتا ہے جس دن نوٹس دیا جاتا ہے۔
• نوٹیفکیشن Jazz.com.pk پر یا بیمہ کنندہ کی ویب سائٹ پر دی گئی http://www.efulife.com/; or on https://hellodoctor.com.pk/
• اسلامی جمہوریہ پاکستان کے ایک بڑے اخبار میں اشاعت کے ذریعے

میں نے پہلے ہی پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس سروس حاصل کر لی ہے، کیا یہ سروس میرے نمبر پر خود بخود فعال ہو جائے گی؟

نہیں۔

کلیم کے لیے کن دستاویزات کی ضرورت ہے؟

CNIC، ہسپتال کی حتمی رسید یا ڈسچارج رپورٹ جس میں داخلے اور ڈسچارج کی تاریخ درج ہے دعوی کے لیے درکار ہوگا۔.

ایک بار کلیم تیار ہونے کے بعد رقم کی واپسی حاصل کرنے میں کتنا وقت لگے گا؟

تمام دستاویزات جمع کرانے کے بعد 3 سے 10 کام کے دنوں کے اندر چیک یا موبائل منی کے ذریعے رقم ادا کی جاتی ہے۔

کن شرائط پر کوئی شخص دعویٰ کا حقدار نہیں ہے؟

جان بوجھ کر خود کو چوٹ لگنے، خودکشی کی کوشش، یا طبی مشورے پر عمل نہ کرنے کی وجہ سے۔ ایک اختیاری علاج کی وجہ سے، جیسے کاسمیٹک سرجری۔ پالیسی کے مؤثر ہونے کے پہلے 12 مہینوں کے دوران حمل اور حمل سے پیدا ہونے والی کسی بھی پیچیدگی کا احاطہ نہیں کیا جائے گا۔

• یہ شرائط و ضوابط پی ٹی اے کی طرف سے منظور شدہ عمومی شرائط و ضوابط کے علاوہ ہیں اور کنکشن/سِم کو چالو کرنے کے وقت CSAF/eCSAF میں صارف کی طرف سے اس سے اتفاق کیا گیا ہے۔
• Jazz کسی بھی پیشکش/پیکیج/بنڈل کی قیمت/ریٹ سیٹ/تبدیل کرنے یا اس طرح کی پیشکش/پیکیج/بنڈل کو واپس لینے/تبدیل کرنے/منسوخ کرنے کا حق/صوابدید محفوظ رکھتا ہے۔ پی ٹی اے کے ضوابط کے تحت جہاں ضرورت ہو، اس کے مطابق متاثرہ صارفین کو پیشگی اطلاع دی جائے گی۔
• ہر پیشکش/پیکیج/بنڈل کی پیشکش کی قیمت/چارجز تمام قابل اطلاق ٹیکسز کے تابع ہوں گے، اگر کوئی ہو، اس حقیقت سے قطع نظر کہ ملک کے کس علاقے میں مطلوبہ پیشکش/پیکیج/بنڈل کو چالو کیا گیا ہے/سروس حاصل کی گئی ہے۔
• چارجنگ سسٹم آپ کے پیکج کے MBs میں دستیاب ڈیٹا والیوم کا کچھ خاص تناسب ڈیوائس پر ہر ایپلیکیشن/ویب سائٹ کو کھولنے/اس تک رسائی کے لیے محفوظ رکھتا ہے، اس لیے بیک وقت متعدد ایپلیکیشنز اور/یا ویب سائٹس کو کھولنے/اس تک رسائی حاصل کرنے کے نتیجے میں آپ کا تمام دستیاب ڈیٹا محفوظ ہو سکتا ہے۔ آپ کے پیکیج کے MBs میں حجم اور آپ کے پیکیج کی بنیادی شرح پر چارج کرنا شروع کر سکتے ہیں۔
• بنڈلوں کے لیے درکار بیلنس اور ریچارج کی رقم قریب ترین مکمل نمبر تک پہنچ سکتی ہے۔
• کسی بھی سوالات، سوالات، شکایات یا اضافی ضروریات کی صورت میں، براہ کرم ہمیں ای میل کریں: [email protected].۔
• غیر ضروری اور غیر اخلاقی (غیر معقول) پیغامات کی اطلاع SENDER کے NUMBER (SPACE) پیغام کو 9000 –PTA پر بھیج کر کی جا سکتی ہے۔
• ایسی سم کا استعمال کرنا جو آپ کے نام پر نہیں ہے یا دوسروں کو اپنی سم استعمال کرنے کی اجازت دینا جرم ہے – PTA۔
• غیر منقولہ کالز/پیغامات کو بلاک کرنے کے لیے 420 ڈائل کریں (چارج قابل اطلاق)۔
• غیر منقولہ مارکیٹنگ کمیونیکیشن کو 3627 پر "ON" یا "SUB" بھیج کر "Do Not Call Register" سروس کا استعمال کرتے ہوئے بلاک کیا جا سکتا ہے۔ یہ Jazz کے صارفین کو فراہم کی جانے والی مفت سروس ہے۔
• اصطلاح "پرچیز آف سم" کا مطلب پی ایم سی ایل سے ٹیلی کمیونیکیشن اور دیگر متعلقہ خدمات حاصل کرنے کے لیے صارف کے ذریعے پی ایم سی ایل کے نیٹ ورک سے کنکشن حاصل کرنا/حاصل کرنا ہے۔ سم ہمیشہ پی ایم سی ایل کی ملکیت رہتی ہے اور صارف کو سم جاری کرنے سے، صرف استعمال کے حقوق دیئے جاتے ہیں اور کسی بھی طرح سے، کسی بھی طرح سے صارف کو ملکیت منتقل نہیں کی جاتی ہے۔ کسٹمر سروس کا استعمال بند کرنے یا معاہدہ ختم ہونے یا MNP کے ذریعے نیٹ ورک تبدیل کرنے کی صورت میں PMCL کو سم واپس کرنے کا پابند ہے۔
• تمام پوسٹ پیڈ سبسکرائبرز کے بل کی تاریخ 2021 میں ہر مہینے کی 2 تاریخ میں تبدیل کر دی جائے گی۔ اس تبدیلی کی وجہ سے، صارفین کو عمل کے مہینے کے دنوں میں فرق کے لیے الگ بل ملے گا۔ کم سے کم/ایم بی چارجنگ پیکج کے مطابق ہو گی۔
• پاکستان اور آزاد جموں و کشمیر میں استعمال اور ریچارج پر لاگو ٹیکسز/چارجز کی تفصیلات ذیل میں دی گئی ہیں:
• ہر ریچارج پر ایڈوانس انکم ٹیکس کی شرح 15% ہے۔
• اسلام آباد کے وفاقی علاقے میں سیلز ٹیکس کی شرح 16% ہے۔
• باقی پاکستان اور آزاد جموں و کشمیر میں سیلز ٹیکس کی شرح 19.5% ہے۔
• جی بی ٹیکس سے مستثنیٰ ہے۔
• مقررہ تاریخ کے بعد ادا نہ ہونے والے بلوں پر PKR 50 کی تاخیر سے ادائیگی کی فیس وصول کی جائے گی۔

اندراج

اپنی رجسٹریشن مکمل کریں ایک BIMA ایجنٹ آپ کو 24 گھنٹوں میں کال کرے گا۔

نام

فون نمبر

عمر

CNIC

ایک بار جب آپ نے BIMA صحت کو سبسکرائب کر لیا تو، آپ BIMA/Milvik کو جو بھی ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں اسے BIMA درج ذیل Bima Privacy Policy کے مطابق سنبھالے گا، جو درج ذیل لنک www.milvikpakistan.com پر بھی دستیاب ہے۔

یہ بتانے کے لیے یہاں کلک کریں کہ آپ نے اس کی شرائط کو پڑھ لیا ہے اور ان سے اتفاق کیا ہے۔Bima رازداری کی پالیسی

میں دعوی کیسے کروں:

9878 پر 'CLAIM' SMS کریں یا 042-111-119-878 کو اسپتال میں داخل ہونے کی پہلی رات سے 270 دن بعد کال کریں اور MILVIK کا ایک نمائندہ آپ کے دعوے پر کارروائی کرنے کے بارے میں مکمل معلومات کے ساتھ آپ سے رابطہ کرے گا۔

بیمہ IGI جنرل انشورنس کے ذریعے لکھا جاتا ہے اور BIMA کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے۔

BIMA پاکستان موبائل مائیکرو انشورنس میں عالمی رہنما ہے اور یہ دنیا بھر میں 30 ملین خاندانوں کے مستقبل کا تحفظ کرتا ہے۔ اس کے پورے ایشیا اور افریقہ میں کام ہیں۔

IGI جنرل انشورنس کی طرف سے Bima کو فخر کے ساتھ لکھا گیا ہے۔ IGI جنرل انشورنس بیمہ کرنے والے عوام کو بین الاقوامی معیار پر فرسٹ کلاس سیکیورٹی اور خدمات پیش کرتا ہے۔

Jazz Telecom، اس پیشکش کی سہولت فراہم کر رہا ہے لیکن انشورنس سروسز اور IGI جنرل انشورنس یا BIMA کی اپنی ذمہ داریوں کی کارکردگی سے متعلق Jazz کسٹمر کی کسی شکایت کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

بیما صحت پالیسی

جبکہ بیمہ شدہ شخص نے ایک تجویز کے ذریعے جو معاہدہ کی بنیاد ہو گی اور اسے یہاں شامل کیا جائے گا، اس نے کمپنی کو اس کے بعد موجود بیمہ کے لیے درخواست دی ہے اور اس طرح کی بیمہ کے لیے غور کے طور پر پہلا پریمیم ادا کرنے یا ادا کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے۔

اب یہ پالیسی گواہ ہے کہ یہاں موجود شرائط و ضوابط اور مستثنیات کے ساتھ مشروط ہے یا اس کی توثیق کی گئی ہے، اگر بیمہ کی مدت کے دوران کسی بھی وقت، اگر بیمہ شدہ شخص کو کسی بھی وجہ سے ہسپتال میں داخل کیا جائے گا (استثنیٰ کے استثناء کے ساتھ) کمپنی بیمہ شدہ شخص یا اس کے فائدہ اٹھانے والے کو ادائیگی کریں۔

تعریفیں

• BIMA SEHAT کا مطلب ہے ٹیلی ہیلتھ سروسز کے ساتھ ہسپتال میں داخل ہونے کی ماہانہ انشورنس پالیسی
• IGI سے مراد کمپنی، بیمہ کنندہ، یا IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ ہے۔
• درخواست دہندہ سے مراد وہ فرد ہے جو اس پالیسی کے تحت BIMA صحت پلان کے لیے درخواست دیتا ہے۔
• بینیفشری کی تعریف درخواست میں فائدہ اٹھانے والے کے طور پر کی گئی ہے یا اس کی جگہ اس شخص کو کہا گیا ہے۔
• انشورنس بینیفٹ (S) قابل ادائیگی دعوی کی صورت میں قابل ادائیگی رقم ہیں اور جیسا کہ اس کے بعد منسلک بیمہ فوائد کے شیڈول میں تفصیل ہے۔.
• MILVIK سے مراد MILVIK موبائل پاکستان ہے۔
• کمپنی کو IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ کہا گیا ہے۔
• اہل درخواست دہندہ سے مراد وہ درخواست دہندہ ہے جو اس پالیسی میں بیان کردہ اہلیت کے معیار پر پورا اترتا ہے۔
• END USER PRICE کا مطلب ہے وہ رقم جو سبسکرائبر سے انشورنس پالیسی حاصل کرنے کے لیے وصول کی جائے گی اور اس میں پریمیم، Jazz's Consideration اور انشورنس سروسز کی فراہمی میں شامل telco سروسز پر کوئی بھی قابل اطلاق ٹیکس شامل ہوگا۔
• HOSPITAL کی تعریف "پاکستان میں کوئی بھی ادارہ ہے جو مقامی حکام کے ساتھ ایک ہسپتال کے طور پر رجسٹرڈ ہے اور ایک رجسٹرڈ اور مستند طبی پریکٹیشنر کی نگرانی میں ہے۔"
• ہسپتال کے طور پر تسلیم شدہ سہولت میں کم از کم ایک رات قیام کرنا۔
• انشورنس کور کا مطلب ہے وہ رقم جو IGI کی طرف سے بیمہ کی پالیسی کی شرائط و ضوابط کے مطابق فائدہ اٹھانے والے یا بیمہ شدہ کو ادا کی جائے گی۔
• انشورنس پالیسی کا مطلب ہے یہ انشورنس پالیسی ان شرائط و ضوابط کا تعین کرتی ہے جن پر سبسکرائبر کو انشورنس کوریج دی جاتی ہے۔
• انشورنس سروسز کا مطلب ہے جاز کے صارفین کو فراہم کی جانے والی انشورنس خدمات۔
• بیمہ شدہ یا بیمہ شدہ شخص کا مطلب ہے کوئی بھی Jazz Telecom سبسکرائبر جو پالیسی خریدنے کا انتخاب کرتا ہے۔
• بیمہ کنندہ کو IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ کہا جاتا ہے۔
• MSISDN کا مطلب موبائل سبسکرائبر انٹیگریٹڈ سروسز ڈیجیٹل نیٹ ورک نمبر ہوگا۔
• پریمیم کا مطلب ہے بیمہ کی پالیسی کے سلسلے میں بیمہ کنندہ کو بیمہ شدہ ممبر کے ذریعہ ادا کیا جانے والا پریمیم۔
• سبسکرائبر سے مراد وہ جاز صارفین ہیں جو اس انشورنس پالیسی کو حاصل کرنے کے لیے انشورنس سروسز کے لیے سبسکرائب کرتے ہیں۔
• JAZZ سے مراد پاکستان موبائل کمیونیکیشنز لمیٹڈ ہے، ایک کمپنی جو پاکستان کے کمپنیز آرڈیننس 1984 کے تحت باقاعدہ طور پر شامل اور رجسٹرڈ ہے، اور اس کا رجسٹرڈ دفتر 1-A، IBC بلڈنگ، F-8 مرکز، اسلام آباد، پاکستان میں ہے۔
• جاز کے صارفین سے مراد Jazz کا سسٹم استعمال کرنے والے Jazz کے صارفین ہوں گے۔
• جاز سسٹمز کا مطلب ہے جاز کا جی ایس ایم موبائل سیلولر سسٹم۔
• جاز کی ادائیگی کی شرائط کا مطلب ہے jazz.com.pk پر شائع ہونے والی جاز کی ادائیگی کی شرائط، جیسا کہ وقتاً فوقتاً نظر ثانی کی جاتی ہے۔

اخراج

BIMA SEHAT پلان میں ہسپتال میں داخل ہونے کے کسی ایسے دعوے کا احاطہ نہیں کیا جائے گا جو درج ذیل عوامل میں سے کسی کی وجہ سے، براہ راست یا بالواسطہ، مکمل یا جزوی طور پر پیدا ہوا ہو:

• جان بوجھ کر خود سے لگائی گئی چوٹ، خودکشی کی کوشش، یا طبی مشورے پر عمل نہ کرنے کی وجہ سے پیدا ہونا؛
• انتخابی علاج، جیسے کاسمیٹک سرجری؛ اور
• سبسکرپشن سے پہلے نو (9) مہینوں کے دوران حمل اور حمل سے پیدا ہونے والی کوئی بھی پیچیدگیاں۔

عام شرائط

1. اہلیت اور اندراج

درخواست دہندگان پالیسی کے تحت BIMA صحت انشورنس پلان کے لیے درخواست دینے کے اہل ہیں اگر درخواست دہندگان ذیل میں بیان کردہ تمام معیارات پر پورا اترتے ہیں:

(1) اہل درخواست دہندگان میں انفرادی پری پیڈ اور پوسٹ پیڈ Jazz صارفین شامل ہوں گے۔ فریقین کے درمیان یہ سمجھا اور اتفاق کیا گیا ہے کہ فی پری پیڈ یا پوسٹ پیڈ ٹیلی کمیونیکیشن کنکشن صرف ایک (1) شخص کا بیمہ کیا جائے گا۔

(2) تمام اہل درخواست دہندگان قدرتی افراد ہوں گے۔ کارپوریشنز، شراکت داریاں اور کاروبار BIMA صحت پالیسی کے تحت کوریج کے اہل نہیں ہوں گے۔

(3) تمام اہل درخواست دہندگان کی رجسٹریشن کے وقت کم از کم عمر اٹھارہ (18) سال اور زیادہ سے زیادہ پینسٹھ (65) سال ہونی چاہیے۔

(4) اگر درخواست دہندہ اس انشورنس پالیسی کے تحت BIMA صحت پلان کے لیے درخواست دینا اور سبسکرائب کرنا چاہتا ہے، تو درخواست دہندہ کو رجسٹریشن کے عمل کے دوران:

1. تسلیم کریں کہ درخواست دہندہ نے پالیسی کی شرائط اور جاز ادائیگی کی شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔

2. تصدیق کریں کہ درخواست دہندہ پالیسی کے جنرل پروویژن 1 میں بیان کردہ اہلیت کے معیار پر پورا اترتا ہے۔

3. BIMA صحت پلان کی تصدیق کریں جس کے لیے درخواست دہندہ درخواست دینا چاہتا ہے۔

4. Jazz کو سبسکرائب شدہ سروس کے لیے پوسٹ پیڈ اکاؤنٹ سے ہر ماہ چارج کرنے کا اختیار دیں۔

5. قابل ادائیگی انشورنس فوائد درخواست دہندگان کی تصدیقوں کے درست اور درست ہونے سے مشروط ہیں۔ اور

6. اگر درخواست دہندہ کی تصدیق غلط یا غلط ہے تو، کوئی بیمہ فوائد قابل ادائیگی نہیں ہوں گے اور صارف کی ادا کردہ آخری صارف قیمت واپس نہیں کی جائے گی۔

2. عمر میں غلطی

کمپنی صرف بیمہ شدہ کی ظاہر کردہ عمر کی بنیاد پر بیمہ کے فوائد ادا کرے گی۔ غلط انکشاف کی ذمہ داری گاہک پر ڈالنے کے ساتھ کمپنی اس خاص معاملے میں اس پالیسی کے تحت کوئی فائدہ ادا کرنے کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔

3. بیمہ شدہ کے جان بوجھ کر جھوٹے بیانات

کسی چھپانے یا غلط بیانی کی صورت میں BIMA صحت پالیسی متعلقہ بیمہ دار کے حوالے سے کالعدم ہو جائے گی۔

4. دعووں کا نوٹس

کمپنی کو بیمہ شدہ کے ہسپتال میں داخل ہونے کے بارے میں جلد از جلد مطلع کیا جائے گا، لیکن ہسپتال میں داخل ہونے کی پہلی رات سے 270 (دو سو ستر) دنوں کے بعد نہیں، جس کے بعد اسے وقت کی پابندی سمجھا جائے گا اور کمپنی ایسا نہیں کرے گی۔ کلیم ادا کرنے کے پابند ہوں۔

(2) رپورٹ کردہ ہر دعوے کے لیے، کمپنی حاصل کرے گی:

CNIC؛ ہسپتال کی حتمی رسید یا ڈسچارج رپورٹ جس میں داخلے اور ڈسچارج کی تاریخ درج ہوتی ہے۔

پالیسی کے تحت دعوے کو منظور کرنے سے پہلے بیمہ کنندہ کو کسی دوسرے دستاویز کی ضرورت ہو سکتی ہے جسے وہ معقول طور پر ضروری سمجھتا ہے۔

(3) کمپنی" تین (3) کام کے دنوں کے اندر دعویدار سے مطلوبہ دستاویزات کی وصولی پر حقیقی اور منظور شدہ دعووں پر کارروائی اور ادائیگی کرے گی۔

(4) اگر دعوی پر کوئی تنازعہ، مشتبہ دھوکہ دہی کی سرگرمی یا ایک منفرد صورت حال ہے جس میں مزید وضاحت کی ضرورت ہے، تو ادائیگی کی مدت میں توسیع کی جا سکتی ہے لیکن دس (10) کام کے دنوں سے زیادہ نہیں ہوگی، یا جب تک تنازعہ حل ہونے میں لگ جائے قانونی نظام میں.

5. انفرادی بیمہ کا خاتمہ

بیمہ شدہ کا بیمہ ذیل میں جلد از جلد ختم ہو جائے گا:

• پالیسی ہولڈر کی موت پر یا
• بیمہ شدہ کے ساتھ معاہدہ/تعلق کی Jazz کی طرف سے رکنیت کی منسوخی یا واپسی پر، وجہ کچھ بھی ہو، یا
• انشورنس پالیسی کے لیے آخری صارف کی انفرادی قیمت کی عدم ادائیگی کی صورت میں۔

6. شرکت کی ضرورت/عمل

دلچسپی رکھنے والے صارفین الیکٹرانک اندراج کے عمل کے ذریعے، کال سینٹر ایجنٹ کی مدد سے، یا اپنے ہینڈ سیٹ کے ذریعے الیکٹرانک طور پر معلومات جمع کروا کر، دو مراحل میں حصہ لیں گے:

پہلا مرحلہ:

گاہک کا نام:

عمر یا شناختی کارڈ نمبر:

فائدہ اٹھانے والے کا نام:

گاہک سے تعلق:

گاہک سے تعلق: گاہک کے ذریعہ منتخب کردہ انشورنس فوائد:

دوسرا مرحلہ:

ایک بار جب گاہک نے پہلے مرحلے میں سوالات کے جوابات دے دیے تو، صارف کو کمپنی کے لیے یا اس کی جانب سے ایک ایس ایم ایس موصول ہوگا اور اسے ایک مختصر کوڈ ڈائل کرنے کے لیے کہا جائے گا، یا رجسٹریشن کی تصدیق کے لیے کسی مخصوص نمبر پر ایس ایم ایس بھیجنے کو کہا جائے گا۔ متبادل طور پر، صارف MILVIK کے زیر انتظام سرکاری ریکارڈ شدہ چینل پر MILVIK ایجنٹ کو اپنی زبانی رضامندی پیش کر سکتا ہے۔ یہ تصدیق BIMA SEHAT انشورنس کور کے لیے ڈیجیٹل دستخط کے طور پر کام کرتی ہے۔ مثبت جواب ملنے کے بعد، صارف کو BIMA صحت پالیسی کے تحت اندراج کیا جائے گا۔

7. ثالثی۔

اس پالیسی سے پیدا ہونے والے تمام اختلافات کو فریقین کی طرف سے تحریری طور پر متعین کیے جانے والے ثالث کے فیصلے کا حوالہ دیا جائے گا یا اگر وہ کسی ایک ثالث پر دو ثالثوں کے فیصلے پر متفق نہیں ہو سکتے ہیں جن میں سے ہر ایک کی طرف سے تحریری طور پر ایک کا تقرر کیا جائے گا۔ فریقین کو ایک کیلنڈر مہینے کے اندر تحریری طور پر ایسا کرنے کی ضرورت پڑنے کے بعد فریقین میں سے کسی ایک کی طرف سے ایسا کرنا ہے یا اگر ثالث ریفرنس پر داخل ہونے سے پہلے ثالث کے ذریعہ تحریری طور پر مقرر کردہ امپائر سے اتفاق نہیں کرتے ہیں۔ امپائر ثالثوں کے ساتھ بیٹھ کر ان کے اجلاسوں کی صدارت کرے گا اور ایوارڈ دینا کمپنی کے خلاف کارروائی کے کسی بھی حق کی نظیر ہوگی۔ اگر کمپنی یہاں کے تحت کسی بھی دعوے کے لیے بیمہ شدہ شخص کے لیے ذمہ داری سے دستبرداری کرے گی اور ایسا دعویٰ اس اعلان کی تاریخ سے بارہ کیلنڈر مہینوں کے اندر نہیں ہوگا جو یہاں موجود دفعات کے تحت ثالث کو بھیجا گیا ہے تو دعویٰ تمام مقاصد کے لیے سمجھا جائے گا۔ ترک کر دیا گیا ہے اور اس کے بعد اس کے تحت بازیافت نہیں ہو گا۔ اوپر بیان کیے جانے کے باوجود، انشورنس آرڈیننس، 2000 کے تحت دیے گئے تنازعات کے حل کے فورمز، جیسے انشورنس محتسب، چھوٹے تنازعات کے حل کی کمیٹی اور انشورنس ٹربیونلز، ترجیحی ترتیب میں، اور ثالثی کی نشست پر غالب ہوں گے۔

8. پالیسی دفعات کی تعمیل

پالیسی میں موجود کسی بھی شق کی تعمیل کرنے میں ناکامی یہاں کے تمام دعووں کو باطل کر دے گی۔

9. بیمہ کے فوائد

کمپنی اس کے ذریعے مندرجہ ذیل فوائد کی ادائیگی پر اتفاق کرتی ہے جو کہ BIMA SEHAT پالیسی کے تحت فراہم کردہ شرائط و ضوابط کے تحت بیان کی گئی ہے۔

اگر بیمہ شدہ کسی بھی وجہ سے ہسپتال میں داخل ہوتا ہے (استثنیٰ کے علاوہ)، دنیا بھر میں چوبیس (24) گھنٹے پر، کمپنی، بیمہ شدہ کے ہسپتال میں داخل ہونے کے تحریری ثبوت کی وصولی پر، بیمہ شدہ کو ادائیگی کرے گی۔ یا استفادہ کنندہ جیسا کہ معاملہ ہو سکتا ہے بیمہ کی رقم ہو، ان کے بیمہ کور کی سطح کے مطابق جیسا کہ پالیسی الفاظ کے اس انشورنس فوائد سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔

فائدہ:

بیمہ شدہ کے اسپتال میں داخل ہونے کی پہلی رات سے اسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں بیمہ شدہ یا فائدہ اٹھانے والے کو ملنے والے فائدے کی رقم ادا کی گئی پریمیم کی رقم کے مطابق ہوگی اور پروڈکٹ کی شرائط و ضوابط سے مشروط ہوگی۔.

اس کور کی شرائط و ضوابط درج ذیل ہیں:

• فی درخواست دہندہ صرف ایک (1) پالیسی
• ہسپتال میں داخل ہونے کی پہلی رات کی تاریخ سے دو سو ستر (270) دنوں کے اندر کمپنی کو کلیم کی اطلاع دی جانی چاہیے۔
• دعووں کی ادائیگی مستثنیات سے مشروط ہے، جیسا کہ اس معاہدے کے اخراج سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔

تجدید یا تجدید نہ کرنے کے فیصلے کے لحاظ سے درج ذیل اقدامات کیے جائیں گے۔

تجدید نہ ہونے پر: انشورنس پالیسی ختم کر دی جائے گی، اور ایئر ٹائم کی تمام کٹوتی یا بلنگ بند کر دی جائے گی۔ سروس کی منسوخی کے بعد کٹوتی یا بل کی گئی کوئی بھی رقم ناقابل واپسی ہے۔

تجدید پر: انشورنس پالیسی خودکار تجدید پر جاری رہے گی، اور تمام ائیر ٹائم کٹوتی یا بلنگ اگلے کیلنڈر مہینے میں لاگو ہوتی رہے گی۔

BIMA صحت سروس کو فی Jazz سبسکرائبر ایک (1) فرد تک بڑھایا گیا ہے جو BIMA صحت انشورنس کور کے لیے ایک کامیاب درخواست دہندہ ہے۔ ہر درخواست دہندہ کو اندراج کے مقام پر زیادہ سے زیادہ بیمہ فائدہ کی سطح کو منتخب کرنے کی اجازت ہے۔

سبسکرائبر کے پاس چار (4) کور لیولز کے درمیان انتخاب کرنے کا اختیار ہے، چار (4) متعلقہ اینڈ یوزر پرائس پوائنٹس پر، جیسا کہ ذیل میں دیا گیا ہے۔ لامحدود ایم ہیلتھ چاروں (4) کور لیولز کے لیے شامل ہے۔

پری پیڈ: ماہانہ قیمت **30 دنوں کی قسطوں میں لی جاتی ہے
**پری پیڈ سبسکرائبرز کور کے اہل ہیں چاہے وہ پوری ماہانہ قیمت ادا کرنے سے قاصر ہوں۔ تفصیلات کے لیے برائے مہربانی شرائط اور amp; شرائط
**ماہانہ قیمت کو 30 مساوی قسطوں میں تقسیم کیا گیا ہے اور پورے مہینے کی قیمت موصول ہونے تک روزانہ ایک بار وصول کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کا پری پیڈ بیلنس کم ہے اور آپ سے اس دن کے لیے چارج نہیں لیا جا سکتا ہے۔ ایک دن کی کٹوتی کے بعد بھی بیمہ فائدہ کی متناسب طور پر کم رقم فراہم کی جائے گی۔

میں دعوی کیسے کروں:

اسپتال میں داخل ہونے کی پہلی رات سے 270 دن بعد 9878 پر 'دعویٰ' ایس ایم ایس کریں یا 042-111-119-878 پر کال کریں۔ MILVIK کا ایک نمائندہ آپ کے دعوے پر کارروائی کرنے کے بارے میں مکمل معلومات کے ساتھ آپ سے رابطہ کرے گا۔

انشورنس IGI جنرل انشورنس کے ذریعے لکھا گیا ہے اور MILVIK کے ذریعے فراہم کیا گیا ہے

BIMA 2010 سے، ابھرتی ہوئی مارکیٹوں میں اپنی جدید موبائل کی قیادت والی انشورنس اور صحت کی مصنوعات کے ساتھ زندگیوں میں انقلاب برپا کر رہی ہے۔ ایشیا اور افریقہ کے 6 ممالک میں 7 ملین سے زیادہ فعال صارفین کی خدمت کرتے ہوئے، BIMA نے خود کو صنعت میں ایک عالمی رہنما کے طور پر قائم کیا ہے۔

BIMA موبائل پاکستان، جو 2015 میں قائم ہوا، نے موبائل نیٹ ورک آپریٹرز (MNOs) اور انشورنس کمپنیوں کے ساتھ شراکت داری کی تاکہ ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر اور انشورنس خدمات فراہم کی جا سکیں جو تمام پاکستانیوں کے لیے سستی اور قابل رسائی ہوں

MILVIK فخر کے ساتھ زیر تحریر ہے IGI جنرل انشورنس IGI جنرل انشورنس بین الاقوامی معیار پر بیمہ کرنے والے عوام کو فرسٹ کلاس سیکیورٹی اور سروس پیش کرتا ہے۔

جاز ٹیلی کام، اس پیشکش کو سہولت فراہم کر رہا ہے لیکن انشورنس سروسز اور IGI جنرل انشورنس یا MILVIK کی اپنی ذمہ داریوں کی کارکردگی سے متعلق Jazz کے صارف کی کسی شکایت کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔

BIMA پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس پالیسی

جبکہ بیمہ شدہ شخص نے ایک تجویز کے ذریعے جو معاہدہ کی بنیاد ہو گی اور اسے یہاں شامل کیا جائے گا، اس نے کمپنی کو اس کے بعد موجود بیمہ کے لیے درخواست دی ہے اور اس طرح کی بیمہ کے لیے غور کے طور پر پہلا پریمیم ادا کرنے یا ادا کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے۔

اب یہ پالیسی گواہ ہے۔ کہ یہاں موجود شرائط و ضوابط اور مستثنیات کے ساتھ مشروط ہے یا یہاں توثیق کی گئی ہے، اگر بیمہ کی مدت کے دوران کسی بھی وقت، اگر بیمہ شدہ شخص یہاں بیان کردہ حادثے کی وجہ سے ہونے والی کسی بھی جسمانی چوٹ کو برداشت کرتا ہے، تو کمپنی اس کو ادائیگی کرے گی۔ بیمہ شدہ شخص یا اس کی موت کی صورت میں، اس کے بینیفشری کو، اگر زندہ ہے، بصورت دیگر بیمہ شدہ شخص کی جائیداد کو اس کے ساتھ منسلک پالیسی شیڈول میں بیان کیا گیا فائدہ۔

تعریفیں

• حادثہ کا مطلب ہے اچانک، غیر متوقع، غیر معمولی، مخصوص واقعہ، جو ایک قابل شناخت وقت اور جگہ پر ہوتا ہے۔
• حادثاتی تحفظ کا منصوبہ ذاتی حادثے میں سے ایک کا مطلب ہے اس انشورنس پالیسی کے تحت بیمہ کا احاطہ کرتا ہے۔
• آئی جی آئی کمپنی، بیمہ کنندہ، یا IGI سے مراد ہے۔ جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ
• درخواست گزار مطلب وہ فرد جو حادثے کے لیے درخواست دیتا ہے۔ تحفظ اس پالیسی کے تحت منصوبہ بنائیں۔
• فائدہ اٹھانے والا درخواست میں فائدہ اٹھانے والے کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ شخص اس طرح کے طور پر متبادل.
• انشورنس بینیفٹس کی صورت میں قابل ادائیگی رقم ہیں۔ ناقابل تلافی دعوی اور جیسا کہ منسلک بیمہ فوائد کے شیڈول میں تفصیل ہے۔ اس کے بعد
• BIMA سے مراد BIMA پاکستان ہے۔
• جسمانی چوٹ جسمانی چوٹ کا مطلب ہے
  • بیمہ کی مدت کے دوران بیمہ شدہ شخص کی طرف سے برقرار رکھا جاتا ہے اور؛
  • بیرونی، پرتشدد اور مرئی ذرائع کی وجہ سے ہے اور؛
  • بیماری کے علاوہ کسی اور وجہ سے مکمل اور آزاد ہے۔ براہ راست کے نتیجے میں، یا طبی یا جراحی کے علاج کے ذریعے ضروری فراہم کیا گیا ہے۔ اس طرح جسمانی چوٹ، بیمہ شدہ شخص کی موت یا معذوری کے مواقع کے اندر حادثے کی تاریخ سے بارہ کیلنڈر مہینے جس کے ذریعے ایسے جسمانی چوٹ کی وجہ سے ہے.
• کمپنی IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔
• اہل درخواست گزار اس کا مطلب ہے ایک درخواست دہندہ جو اہلیت کو پورا کرتا ہے۔ معیار اس پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔
• END USER PRICE کا مطلب ہے انشورنس پالیسی حاصل کرنے کے لیے سبسکرائبر سے وصول کی جانے والی رقم اور اس میں انشورنس سروسز کی فراہمی میں شامل ٹیلکو سروسز پر پریمیم اور جاز کا غور شامل ہوگا۔
• HOSPITAL کی تعریف "پاکستان میں کوئی بھی ادارہ ہے جو مقامی حکام کے ساتھ ایک ہسپتال کے طور پر رجسٹرڈ ہے اور ایک رجسٹرڈ اور مستند طبی ڈاکٹر کی نگرانی میں ہے۔"
• انشورنس کور کا مطلب ہے وہ رقم جو IGI کی طرف سے بیمہ کی پالیسی کی شرائط و ضوابط کے مطابق فائدہ اٹھانے والے یا بیمہ شدہ کو ادا کی جائے گی۔
• انشورنس پالیسی کا مطلب ہے یہ انشورنس پالیسی ان شرائط و ضوابط کا تعین کرتی ہے جن پر سبسکرائبر کو انشورنس کوریج دی جاتی ہے۔
• انشورنس سروسز کا مطلب ہے جاز کے صارفین کو فراہم کی جانے والی انشورنس خدمات۔

بیمہ شدہ یا بیمہ شدہ شخص کا مطلب ہے کوئی بھی Jazz Telecom سبسکرائبر جو پالیسی خریدنے کا انتخاب کرتا ہے۔

بیمہ کنندہ کو IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ کہا جاتا ہے۔

MSISDN کا مطلب موبائل سبسکرائبر انٹیگریٹڈ سروسز ڈیجیٹل نیٹ ورک نمبر ہوگا۔

مستقل معذوری کا مطلب کل یا جزوی مستقل معذوری ہے جیسا کہ یہاں ذیل میں بیان کیا گیا ہے:

کل اور مستقل معذوری کا مطلب ہے کہ بیمہ شدہ رکن نے بیمہ کنندہ کے اطمینان کے لیے یہ ثابت کیا ہے کہ بیمہ شدہ رکن چوٹ کی وجہ سے اس حد تک معذور ہو گیا ہے کہ بیمہ شدہ رکن کبھی بھی کسی پیشے یا کام میں حصہ لینے یا اجر کے لیے کام کرنے کے قابل نہیں رہے گا ایک عارضی بنیاد، جز وقتی بنیاد یا کل وقتی بنیاد) جسے بیمہ شدہ رکن اپنی تعلیم، تربیت یا تجربے کی وجہ سے انجام دینے کے قابل ہے۔

مستقل جزوی معذوری سے مراد وہ تمام جسمانی چوٹیں ہیں جن کے نتیجے میں بیمہ شدہ شخص کی کام کرنے کی صلاحیت کم ہوتی ہے جیسا کہ بیمہ فوائد کے جدول میں بیان کیا گیا ہے۔

پریمیم کا مطلب ہے بیمہ کی پالیسی کے سلسلے میں بیمہ کنندہ کو بیمہ شدہ ممبر کے ذریعہ ادا کیا جانے والا پریمیم۔

سبسکرائبر سے مراد وہ جاز صارفین ہیں جو اس انشورنس پالیسی کو حاصل کرنے کے لیے انشورنس سروسز کے لیے سبسکرائب کرتے ہیں۔

JAZZ سے مراد پاکستان موبائل کمیونیکیشنز لمیٹڈ ہے، ایک کمپنی جو پاکستان کے کمپنیز آرڈیننس 1984 کے تحت باقاعدہ طور پر شامل اور رجسٹرڈ ہے، اور اس کا رجسٹرڈ دفتر 1-A، IBC بلڈنگ، F-8 مرکز، اسلام آباد، پاکستان میں ہے۔

جاز کے صارفین سے مراد Jazz کا سسٹم استعمال کرنے والے Jazz کے صارفین ہوں گے۔

JAZZ SYSTEMS کا مطلب ہے Jazz کا GSM موبائل سیلولر سسٹم۔

جاز کی ادائیگی کی شرائط کا مطلب ہے جاز کی ادائیگی کی شرائط jazz.com.pk پر شائع کی گئی ہیں، جیسا کہ وقتاً فوقتاً نظر ثانی کی جاتی ہے۔

اخراج

دعووں کی ادائیگی مستثنیات سے مشروط ہے، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔ ذاتی حادثاتی بیمہ کور کسی بھی موت یا مستقل معذوری کا احاطہ نہیں کرے گا جو درج ذیل عوامل میں سے کسی کی وجہ سے، براہ راست یا بالواسطہ، مکمل یا جزوی طور پر، کی وجہ سے یا اس کے نتیجے میں ہوا ہے:

خودکشی یا اس کی کوئی کوشش (سمجھدار یا پاگل)۔

اغوا برائے تاوان۔

کسی بھی موت یا چوٹ کو برقرار رکھنا جب کہ بیمہ دار نشہ، الکحل یا منشیات کے زیر اثر (عارضی طور پر یا دوسری صورت میں) ہو۔

جنگ، ہڑتالیں، فسادات، شہری ہنگامہ آرائی اور کوئی بھی قدرتی یا انسان ساختہ خطرات (بشمول کیمیائی، جوہری، حیاتیاتی اور ریڈیولوجیکل) جس کے نتیجے میں مقامی یا قومی سطح پر ہنگامی حالت کا اعلان ہوتا ہے۔

عام شرائط

1. اہلیت اور اندراج

درخواست دہندگان پالیسی کے تحت حادثاتی تحفظ کے منصوبے کے لیے درخواست دینے کے اہل ہیں اگر درخواست دہندگان ذیل میں بیان کردہ تمام معیارات پر پورا اترتے ہیں:

(1) اہل درخواست دہندگان میں انفرادی پری پیڈ اور پوسٹ پیڈ Jazz صارفین شامل ہوں گے۔ فریقین کے درمیان یہ سمجھا اور اتفاق کیا گیا ہے کہ فی پری پیڈ یا پوسٹ پیڈ ٹیلی کمیونیکیشن کنکشن صرف ایک (1) شخص کا بیمہ کیا جائے گا۔

(2) تمام اہل درخواست دہندگان قدرتی افراد ہوں گے۔ کارپوریشنز، شراکت داریاں اور کاروبار ذاتی حادثے کی پالیسی کے تحت کوریج کے اہل نہیں ہوں گے۔

(3) تمام اہل درخواست دہندگان کی رجسٹریشن کے وقت کم از کم عمر اٹھارہ (18) سال اور زیادہ سے زیادہ چونسٹھ (64) سال ہونی چاہیے۔

(4) اگر درخواست دہندہ اس انشورنس پالیسی کے تحت حادثاتی تحفظ کے منصوبے کے لیے درخواست دینا اور اس کی رکنیت لینا چاہتا ہے، تو درخواست دہندہ کو رجسٹریشن کے دوران درج ذیل کام کرنے کی ضرورت ہوگی۔

میں. تسلیم کریں کہ درخواست دہندہ نے پالیسی کی شرائط اور جاز ادائیگی کی شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔

ii تصدیق کریں کہ درخواست دہندہ پالیسی کے جنرل پروویژن 1 میں طے شدہ اہلیت کے معیار پر پورا اترتا ہے۔

iii حادثے سے بچاؤ کے منصوبے کی تصدیق کریں جس کے لیے درخواست دہندہ درخواست دینا چاہتا ہے۔

iv Jazz کو ہر ماہ پری پیڈ اکاؤنٹ سے روزانہ 30 کٹوتی کرنے کا اختیار دیں اور پوسٹ پیڈ کے لیے رقم کا بل ادا کریں۔

a قابل ادائیگی انشورنس فوائد درخواست دہندگان کی تصدیقوں کے درست اور درست ہونے سے مشروط ہیں؛ اور

ب اگر درخواست دہندہ کی تصدیق غلط یا غلط ہے تو، کوئی بیمہ فوائد قابل ادائیگی نہیں ہوں گے اور صارف کی ادا کردہ آخری صارف قیمت واپس نہیں کی جائے گی۔

2. عمر میں غلطی

کمپنی صرف بیمہ شدہ کی ظاہر کردہ عمر کی بنیاد پر بیمہ کے فوائد ادا کرے گی۔ غلط انکشاف کی ذمہ داری گاہک پر ڈالنے کے ساتھ کمپنی اس خاص معاملے میں اس پالیسی کے تحت کوئی فائدہ ادا کرنے کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔

3. بیمہ شدہ کے جان بوجھ کر جھوٹے بیانات

کسی چھپانے یا غلط بیانی کی صورت میں ذاتی حادثے کی پالیسی متعلقہ بیمہ دار کے حوالے سے کالعدم ہو جائے گی۔

4. دعووں کا نوٹس

کمپنی کو بیمہ شدہ کی موت یا بیمہ شدہ کی مستقل معذوری کے بارے میں جلد از جلد مطلع کیا جائے گا، لیکن موت کی تاریخ سے 270 (دو سو ستر) دن کے بعد یا اس کے بعد مستقل معذوری کے واقع ہونے کی اطلاع دی جائے گی۔ وقت کی پابندی سمجھی جائے گی اور کمپنی دعوی کی ادائیگی کی پابند نہیں ہوگی۔

(2) رپورٹ کردہ ہر دعوے کے لیے، کمپنی حاصل کرے گی:

دعویدار سے:

موت کی صورت میں:

موت کا نوٹس، جو قانونی موت کا سرٹیفکیٹ ہو سکتا ہے، ڈاکٹر کی حاضری کا سرٹیفکیٹ، جس میں اس کا رجسٹریشن نمبر اور موت کی اصل وجہ کا ذکر ہو، اور بیمہ شدہ کی ذاتی شناخت کا ثبوت، جو سرکاری ذاتی شناخت کا ڈیٹا ہو سکتا ہے۔

مستقل معذوری کی صورت میں:

میڈیکل رپورٹ جس میں سرجن کی طرف سے تصدیق شدہ معذوری کی ڈگری ہوتی ہے۔ مستقل معذوری، غیر فطری یا غیر معمولی موت کی صورت میں، بیمہ کنندہ کو پالیسی کے تحت دعوے کو منظور کرنے سے پہلے کسی دوسری دستاویز کی ضرورت ہو سکتی ہے جسے وہ معقول طور پر ضروری سمجھتا ہے۔

(3) کمپنی" تین (3) کام کے دنوں کے اندر دعویدار سے مطلوبہ دستاویزات کی وصولی پر حقیقی اور منظور شدہ دعووں پر کارروائی اور ادائیگی کرے گی۔

(4) اگر دعوی پر کوئی تنازعہ، مشتبہ دھوکہ دہی کی سرگرمی یا ایک منفرد صورت حال ہے جس میں مزید وضاحت کی ضرورت ہے، تو ادائیگی کی مدت میں توسیع کی جا سکتی ہے لیکن دس (10) کام کے دنوں سے زیادہ نہیں ہوگی، یا جب تک تنازعہ حل ہونے میں لگ جائے قانونی نظام میں.

5. انفرادی بیمہ کا خاتمہ

بیمہ شدہ کا بیمہ ذیل میں جلد از جلد ختم ہو جائے گا:

موت پر ادائیگی پر یا

بیمہ کنندہ کے بیمہ کی رقم کے تصفیہ پر، بشمول اس طرح کے رشتے کے جلد ختم ہونے کی صورت میں؛ یا

بیمہ شدہ کے ساتھ معاہدہ/تعلق کی Jazz کی طرف سے رکنیت کی منسوخی یا واپسی پر، وجہ کچھ بھی ہو، یا

انشورنس پالیسی کے لیے آخری صارف کی انفرادی قیمت کی عدم ادائیگی کی صورت میں۔

6. شرکت کی ضرورت/عمل

دلچسپی رکھنے والے صارفین الیکٹرانک اندراج کے عمل کے ذریعے، کال سینٹر یا فیلڈ ایجنٹ کی مدد سے، یا اپنے ہینڈ سیٹ کے ذریعے الیکٹرانک طور پر معلومات جمع کروا کر، دو مراحل میں حصہ لیں گے:

پہلا مرحلہ:

گاہک کا نام:

عمر یا شناختی کارڈ نمبر:

فائدہ اٹھانے والے کا نام:

گاہک سے تعلق:

گاہک کے ذریعہ منتخب کردہ انشورنس فوائد:

دوسرا مرحلہ:

ایک بار جب گاہک نے پہلے مرحلے میں سوالات کے جوابات دے دیے تو، صارف کو کمپنی کے لیے یا اس کی جانب سے ایک ایس ایم ایس موصول ہوگا اور اسے ایک مختصر کوڈ ڈائل کرنے کے لیے کہا جائے گا، یا رجسٹریشن کی تصدیق کے لیے کسی مخصوص نمبر پر ایس ایم ایس بھیجنے کو کہا جائے گا۔ متبادل طور پر، گاہک BIMA کے زیر انتظام سرکاری ریکارڈ شدہ چینل پر BIMA ایجنٹ کو اپنی زبانی رضامندی پیش کر سکتا ہے۔ یہ تصدیق ذاتی حادثاتی بیمہ کور کے لیے ڈیجیٹل دستخط کے طور پر کام کرتی ہے۔ مثبت جواب ملنے کے بعد، صارف کو ذاتی حادثے کی پالیسی کے تحت اندراج کیا جائے گا۔

7. ثالثی۔

اس پالیسی سے پیدا ہونے والے تمام اختلافات کو فریقین کی طرف سے تحریری طور پر متعین کیے جانے والے ثالث کے فیصلے کا حوالہ دیا جائے گا یا اگر وہ کسی ایک ثالث پر دو ثالثوں کے فیصلے پر متفق نہیں ہو سکتے ہیں جن میں سے ہر ایک کی طرف سے تحریری طور پر ایک کا تقرر کیا جائے گا۔ فریقین کو ایک کیلنڈر مہینے کے اندر تحریری طور پر ایسا کرنے کی ضرورت پڑنے کے بعد فریقین میں سے کسی ایک کی طرف سے ایسا کرنا ہے یا اگر ثالث ریفرنس پر داخل ہونے سے پہلے ثالث کے ذریعہ تحریری طور پر مقرر کردہ امپائر سے اتفاق نہیں کرتے ہیں۔ امپائر ثالثوں کے ساتھ بیٹھ کر ان کے اجلاسوں کی صدارت کرے گا اور ایوارڈ دینا کمپنی کے خلاف کارروائی کے کسی بھی حق کی نظیر ہوگی۔ اگر کمپنی یہاں کے تحت کسی بھی دعوے کے لیے بیمہ شدہ شخص کے لیے ذمہ داری سے دستبرداری کرے گی اور ایسا دعویٰ اس اعلان کی تاریخ سے بارہ کیلنڈر مہینوں کے اندر نہیں ہوگا جو یہاں موجود دفعات کے تحت ثالث کو بھیجا گیا ہے تو دعویٰ تمام مقاصد کے لیے سمجھا جائے گا۔ ترک کر دیا گیا ہے اور اس کے بعد اس کے تحت بازیافت نہیں ہو گا۔ اوپر بیان کیے جانے کے باوجود، انشورنس آرڈیننس، 2000 کے تحت دیے گئے تنازعات کے حل کے فورمز، جیسے انشورنس محتسب، چھوٹے تنازعات کے حل کی کمیٹی اور انشورنس ٹربیونلز، ترجیحی ترتیب میں، اور ثالثی کی نشست پر غالب ہوں گے۔

8. پالیسی دفعات کی تعمیل

پالیسی میں موجود کسی بھی شق کی تعمیل کرنے میں ناکامی یہاں کے تمام دعووں کو باطل کر دے گی۔

9. بیمہ کے فوائد

اس کے ذریعے کمپنی ذاتی حادثے کی پالیسی کے تحت فراہم کردہ شرائط و ضوابط کے تحت درج ذیل فائدے کی ادائیگی پر اتفاق کرتی ہے جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے۔ اگر کوئی بیمہ شدہ مر جاتا ہے یا کسی حادثے کی وجہ سے مستقل طور پر معذور ہو جاتا ہے جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے، دنیا بھر میں چوبیس (24) گھنٹے کی بنیاد پر، کمپنی، بیمہ شدہ کی موت یا مستقل معذوری کے تحریری ثبوت کی وصولی پر، ادائیگی کرے گی۔ بیمہ شدہ یا استفادہ کنندہ جیسا کہ معاملہ ہو سکتا ہے بیمہ کی رقم ہو، ان کے بیمہ کور کی سطح کے مطابق جیسا کہ پالیسی کے اس انشورنس فوائد کے سیکشن میں بیان کیا گیا ہے، موت یا مستقل معذوری کے دعوے کی مکمل اور حتمی تصفیہ کے طور پر بیمہ شدہ/معذور بیمہ شدہ کے سلسلے میں .

فائدہ:

حادثاتی موت یا بیمہ دار کی کل اور مستقل معذوری کی صورت میں بیمہ شدہ یا فائدہ اٹھانے والے کو ملنے والے فائدے کی رقم ادا کردہ پریمیم کی رقم کے مطابق ہوگی اور پروڈکٹ کی شرائط و ضوابط کے تابع ہوگی۔

اس کور کی شرائط و ضوابط درج ذیل ہیں:

فی درخواست دہندہ صرف ایک (1) پالیسی۔

موت یا مستقل معذوری کے واقع ہونے کی تاریخ سے دو سو ستر دنوں (270) دنوں کے اندر کمپنی کو دعویٰ کی اطلاع دی جانی چاہیے۔

دعووں کی ادائیگی مستثنیات سے مشروط ہے، جیسا کہ اس معاہدے کے اخراج سیکشن میں بیان کیا گیا ہے:

حادثے کی وجہ سے مستقل معذوری کے بعد جزوی ادائیگی کی صورت میں، کمپنی کیس بہ کیس کی بنیاد پر انشورنس پیشکش کی تجدید کی اجازت دے گی، اور اس کے مطابق رجسٹرڈ سبسکرائبر کو مطلع کرے گی۔ تجدید یا تجدید نہ کرنے کے فیصلے کے لحاظ سے درج ذیل اقدامات کیے جائیں گے۔

تجدید نہ ہونے پر: انشورنس پالیسی ختم کر دی جائے گی، اور ایئر ٹائم کی تمام کٹوتی یا بلنگ بند کر دی جائے گی۔ حادثہ ہونے کے بعد کٹوتی یا بل کی گئی کوئی بھی رقم ناقابل واپسی ہے۔

تجدید پر: انشورنس پالیسی خودکار تجدید پر جاری رہے گی، اور تمام ایئر ٹائم کٹوتی یا بلنگ اگلے کیلنڈر مہینے میں لاگو ہوتی رہے گی۔

پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور ایک (1) فرد کو فی Jazz سبسکرائبر تک بڑھایا جاتا ہے جو ذاتی ایکسیڈنٹ انشورنس کور کے لیے ایک کامیاب درخواست دہندہ ہے۔ ہر درخواست دہندہ کو اندراج کے مقام پر زیادہ سے زیادہ بیمہ فائدہ کی سطح کو منتخب کرنے کی اجازت ہے۔

چارجز اور بیما کور:

Table of Insurance Benefit:

PKR 280,000 پالیسی

PKR 560,000 پالیسی

PKR 1,560,000 پالیسی

PKR 3,125,000 پالیسی

PKR 225,000 Policy:

PKR 450,000 Policy:

PKR 1,250,000 Policy:

PKR 2,500,000 Policy:

• ذاتی حادثاتی بیمہ کور کے علاوہ، بیمہ شدہ شخص حادثے کی وجہ سے ہسپتال (اسپتال میں داخل ہونے) میں گزاری گئی ہر رات کے لیے کور کرنے کا حقدار ہے۔ ہسپتال میں گزاری گئی ہر رات کے لیے، بیمہ شدہ شخص (i) PKR 500 سے زیادہ، یا (ii) ماہانہ بیمہ شدہ رقم کا 0.25%، انشورنس کور کی سطح کے مطابق، جیسا کہ پالیسی کے بیان کے انشورنس فوائد کے سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔ اوپر بیمہ شدہ شخص ایک ہی واقعے کے لیے ذاتی حادثاتی بیمہ کور اور اس اضافی کور دونوں کا دعویٰ نہیں کر سکتا۔
• یہ اضافی کور انہی شرائط و ضوابط کے ساتھ مشروط ہے جو ذاتی حادثے کا احاطہ کرتا ہے مثال کے طور پر: کوئی کور فراہم نہیں کیا جائے گا اگر بیمہ شدہ کو موجودہ مہینے میں کوئی کور نہیں مل رہا ہے یا اگر بیمہ شدہ نااہل ہے کیونکہ بیمہ شدہ پورا کرنے میں ناکام رہتا ہے۔ معیار یا اخراج کی وجہ سے ہسپتال میں ہے یا حادثے کے علاوہ کسی اور وجہ سے ہسپتال میں ہے۔

گاہک کا اعتراف

(پالیسی کی شرائط و ضوابط مندرجہ ذیل کے ساتھ مشروط رہیں گے)

• MILVIK ایک کارپوریٹ انشورنس ایجنٹ ہے جسے IGI جنرل نے اختیار دیا ہے۔ انشورنس کمپنی لمیٹڈ بیمہ کنندہ کی جانب سے کور کو پابند کرے گی۔ اس انشورنس پالیسی کی شرائط و ضوابط۔ روزانہ کی کٹوتیوں کو روکنے کے لیے، سبسکرائبر کو سبسکرائبر کی BIMA حادثاتی بیمہ کی رجسٹریشن ختم کرنی ہوگی۔ MILVIK سے رابطہ کرکے منصوبہ بنائیں۔ بصورت دیگر جاز روزانہ بناتا رہے گا۔ جب تک سبسکرائبر کا پری پیڈ اکاؤنٹ مثبت ہو تب تک کٹوتیاں کریڈٹ بیلنس.
• اس صورت میں جب سبسکرائبر، ایک بیمہ شدہ ممبر کے طور پر، ایک سے زیادہ (1) تحفف پلان کو سبسکرائب کرتا ہے۔ (1) انشورنس پالیسی کے تحت (بشمول مختلف Jazz موبائل اکاؤنٹس کے ذریعے):
  • سبسکرائبر کا زیادہ سے زیادہ فائدہ زیادہ سے زیادہ فائدہ ہوگا جو صرف ایک کے ذریعہ پیش کیا جاتا ہے۔ تحفف پلانز جن کو سبسکرائبر نے سبسکرائب کیا ہے؛
  • o سبسکرائبر یا سبسکرائبر کے فائدہ اٹھانے والے کے لیے ہماری زیادہ سے زیادہ ذمہ داری اس سے زیادہ ہوگی۔ TAHAFFUZ کے دو منصوبے جن کو سبسکرائبر نے سبسکرائب کیا ہے۔
• انشورنس سروس میں سبسکرائبر بننے کے بعد، جاز سبسکرائبر جاز کو اپنی تفصیلات شیئر کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اور معلومات جاز کے ساتھ دستیاب ہے اور جیسا کہ EFU Life یا EFU Life کی طرف سے مجاز کسی دوسرے ادارے کے ذریعے طلب کیا گیا ہے اس سلسلے میں، پالیسی کی دیگر چیزوں کے ساتھ پروسیسنگ، ڈیٹا کو ذخیرہ کرنے اور پروسیسنگ کے لیے، اور زیادہ مؤثر طریقے سے انشورنس سروس فراہم کرنا اور انشورنس کور کی ادائیگی؛ Jazz کسٹمر/سبسکرائبر اتفاق کرتا ہے اور تسلیم کرتا ہے کہ وہ یا اس کے قانونی ورثاء اشتراک کے کسی بھی نتائج کے لیے Jazz کو ذمہ دار نہیں ٹھہرائیں گے ایسی معلومات؛
• دوبارہ لوڈ/ری-چارج سے متعلق دھوکہ دہی یا غلط استعمال کے نتیجے میں پالیسی ضبطی/منسوخ ہو سکتی ہے، کسٹمر/سبسکرائبر کی جاز سروسز کی معطلی اور اس کا کنکشن ختم کرنا؛ اور
• انشورنس سروس کا فائدہ اٹھاتے وقت سبسکرائبر کسی بھی کال/ایس ایم ایس کا جواب نہیں دے گا کسی دوسرے نمبر/شارٹ کوڈ پر کال/ایس ایم ایس کریں/ بھیجیں۔ جاز کی طرف سے اس شق سے لاعلمی۔ گاہک/سبسکرائبر EFU لائف انشورنس یا جاز پر کوئی واجبات/ذمہ داریاں جمع نہیں کرے گا بشمول لیکن جاز کسٹمر/سبسکرائبر کو ہونے والے کسی بھی نقصان کی ذمہ داری/ذمہ داری تک محدود نہیں
• Jazz یا EFU Life کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ سبسکرائبر کو مطلع کیا جائے گا۔ متعلقہ قوانین کے مطابق ایس ایم ایس کے ذریعے یا کسی اور طریقے سے جو ان شرائط اور شرائط میں ترمیم کی جاتی ہے۔ ایسا ایس ایم ایس یا معلومات کسی دوسرے طریقے سے (جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے) کرے گا۔ اس طرح کے ترمیم شدہ شرائط و ضوابط کا ایک لنک پر مشتمل ہے، اور اگر سبسکرائبر اس کی ادائیگی جاری رکھے گا۔ انشورنس کور یہ ترمیم شدہ شرائط و ضوابط کے لیے سبسکرائبر کی قبولیت ہوگی۔
• Jazz، اور EFU Life مشترکہ طور پر سروس چارجز میں وقتاً فوقتاً اپنی صوابدید پر ترمیم کر سکتے ہیں۔ پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی ("PTA") کے قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے مطابق۔ سبسکرائبر کی ان شرائط و ضوابط کی قبولیت بھی اختتام کے ساتھ قبولیت ہوگی۔ انشورنس پالیسی فراہم کرنے کے لیے صارف کی قیمت وصول کی جائے گی۔
• Jazz اور EFU Life کو کسی بھی وقت TAHAFFUZ پلان یا پالیسی کی پیشکش روکنے کا مکمل اختیار ہے ان کی صوابدید.
• • سبسکرائبر تسلیم کرتا ہے کہ یہ شرائط و ضوابط شرائط و ضوابط کے علاوہ ہیں Jazz کی سیلولر خدمات حاصل کرنے کے وقت سبسکرائبر کے ذریعہ قبول کیا گیا (جس میں شرائط CSAF کی شرائط اور SIM جیکٹ میں موصول ہونے والی شرائط)۔ تاہم، تنازعہ کی صورت میں ان شرائط و ضوابط اور CSAF کی شرائط و ضوابط کے درمیان، یہ شرائط و ضوابط ہوں گے۔ ان شرائط و ضوابط کے موضوع کی حد تک غالب رہیں۔
• اسلامی جمہوریہ پاکستان کے ملکی قوانین انشورنس پالیسی اور عدالتوں پر حکومت کریں گے۔ اسلامی جمہوریہ پاکستان اس کے تحت پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعہ کا دائرہ اختیار رکھتا ہے۔
• اگر بیمہ پالیسی کی کوئی فراہمی کسی عدالت یا مجاز کے انتظامی ادارے کو ملتی ہے دائرہ اختیار کو غلط یا ناقابل نفاذ ہونا، اس طرح کی غلط یا ناقابل نفاذیٹی دوسرے کو متاثر نہیں کرے گی انشورنس پالیسی کی دفعات جو پوری قوت اور اثر میں رہیں گی۔
• یہ پالیسی خاص طور پر ان Jazz صارفین کو تحفظ فراہم کرنے کے لیے بنائی گئی ہے جو کامیابی کے ساتھ ہیں۔ اس تحفظ کے لیے درخواست دیں اور جو مناسب پریمیم ادا کرتے ہیں۔ اس کے مطابق، سبسکرائبر کو نوٹس کی طرف سے فراہم کیا جا سکتا ہے:
• سبسکرائبر کی پری پیڈ موبائل سروس پر ایس ایم ایس (جس سے روزانہ کٹوتیاں کی جاتی ہیں)؛ اگر نوٹس ہے۔ ایس ایم ایس کے ذریعے بنایا گیا، نوٹس کو ایس ایم ایس بھیجے جانے والے دن موصول ہونا سمجھا جاتا ہے۔ اگر ایک نوٹس پر رکھا گیا ہے۔ ویب سائٹ، نوٹس کو اس دن موصول سمجھا جاتا ہے جس دن نوٹس دیا جاتا ہے۔
• نوٹیفکیشن Jazz.com.pk پر یا بیمہ کنندہ کی ویب سائٹ پر دی گئی http://www.efulife.com/; or on https://hellodoctor.com.pk/
• اسلامی جمہوریہ پاکستان کے ایک بڑے اخبار میں اشاعت کے ذریعے

پوسٹ پیڈ کسٹمر کب ہسپتال میں داخل ہونے کی بیمہ کا احاطہ کرے گا؟

پوسٹ پیڈ صارف کو رجسٹریشن کے دوسرے دن سے کور مل جائے گا۔

اگر پوسٹ پیڈ کسٹمر نمبر بلنگ سائیکل کے دوران غیر فعال رہتا ہے تو کیا ہوگا؟

اگر صارف بلنگ سائیکل میں فعال نہیں ہوتا ہے، تو BIMA کسٹمر کو انشورنس کوریج فراہم نہیں کرے گا۔

کیا تصدیق کے بعد پوسٹ پیڈ کسٹمر کے چارجز کاٹ لیے جائیں گے یا روزانہ کی بنیاد پر کٹوتی کی جائے گی؟

جس دن سروس سبسکرائب کی گئی ہے اس دن سے لے کر اس کے بل کی تاریخ تک کسٹمر سے پروریٹ چارج کیا جائے گا اور کسٹمر سے ہر مہینے کے لیے ایڈوانس چارج کیا جائے گا۔

کسٹمر اس سروس سے کیسے ان سبسکرائب کرے گا؟

اس سروس سے رکنیت ختم کرنے کے لیے، صارف پیغام میں "NO"، "Cancel" یا "Unsub" لکھ کر اسے 9878 پر بھیجے گا یا صارف کسی بھی وقت 042-111-119-878 پر کال کر سکتا ہے۔

اگر کوئی صارف سروس کے لیے سبسکرائب کرتا ہے اور بل کی تاریخ سے پہلے اسے ڈی رجسٹر کرتا ہے تو کیا ہوگا۔ یعنی، صارف کے بل کی تاریخ 21 اگست 2020 ہے، وہ 15 اگست کو سروس کا انتخاب کر رہا ہے اور بل کی تاریخ سے پہلے 17 اگست کو دو دن کے بعد سروس کا اندراج ختم کر دیتا ہے۔

کسٹمر کو مناسب چارجز کے مطابق کور ملے گا اور اسی کے مطابق کور فراہم کیا جائے گا۔

اگر کسی صارف نے اپنا بل ادا نہیں کیا ہے (اس بات کو مدنظر رکھتے ہوئے کہ نمبر معطل حالت میں نہیں ہے) کیا وہ اگلے مہینے دعوے کے لیے اہل ہو گا؟

ہاں، اس کا احاطہ کیا جائے گا کیونکہ ہم نے بلوں کی وصولی کو گاہک کے کور سے منسلک نہیں کیا ہے۔

اگر Jazz کسٹمر نمبر معطل حالت میں ہے تو کیا وہ اگلے مہینے کور کے لیے اہل ہو گا یا اگلے مہینے کے لیے BIMA کے لیے اس کے چارجز وصول کیے جائیں گے؟

ہاں، گاہک سے چارج کیا جائے گا اور کور حاصل کیا جائے گا۔

اگر صارف ملک سے باہر ہے اور دوسرے ملک میں رومنگ پر ہے اور اسے 042-111-119-878 سے کال موصول ہوتی ہے تو کیا BIMA ایجنٹ اپنی سروس کو چالو کر سکتا ہے؟

ہاں، اگر BIMA ایجنٹ اصل کسٹمر سے بات کرتا ہے اور گاہک آپٹ ان کرنے کے لیے تیار ہے۔

اگر گاہک ملک سے باہر ہے اور رومنگ پر ہے تو کلیم کا اہل ہو گا اگر ہاں، تو براہ کرم تصدیق کریں کہ کٹوتی کا معیار کیا ہو گا؟

پوسٹ پیڈ صارفین کے لیے جیسا کہ ہم ان سے بل وصول کرتے ہیں، اس لیے صارف کور حاصل کرنے کا اہل ہو گا چاہے وہ ملک سے باہر ہی کیوں نہ ہو۔

• یہ شرائط و ضوابط پی ٹی اے کی طرف سے منظور شدہ عمومی شرائط و ضوابط کے علاوہ ہیں اور کنکشن/سِم کو چالو کرنے کے وقت CSAF/eCSAF میں صارف کی طرف سے اس سے اتفاق کیا گیا ہے۔
• Jazz کسی بھی پیشکش/پیکیج/بنڈل کی قیمت/ریٹ سیٹ/تبدیل کرنے یا اس طرح کی پیشکش/پیکیج/بنڈل کو واپس لینے/تبدیل کرنے/منسوخ کرنے کا حق/صوابدید محفوظ رکھتا ہے۔ پی ٹی اے کے ضوابط کے تحت جہاں ضرورت ہو، اس کے مطابق متاثرہ صارفین کو پیشگی اطلاع دی جائے گی۔
• ہر پیشکش/پیکیج/بنڈل کی پیشکش کی قیمت/چارجز تمام قابل اطلاق ٹیکسز کے تابع ہوں گے، اگر کوئی ہو، اس حقیقت سے قطع نظر کہ ملک کے کس علاقے میں مطلوبہ پیشکش/پیکیج/بنڈل کو چالو کیا گیا ہے/سروس حاصل کی گئی ہے۔
• چارجنگ سسٹم آپ کے پیکج کے MBs میں دستیاب ڈیٹا والیوم کا کچھ خاص تناسب ڈیوائس پر ہر ایپلیکیشن/ویب سائٹ کو کھولنے/اس تک رسائی کے لیے محفوظ رکھتا ہے، اس لیے بیک وقت متعدد ایپلیکیشنز اور/یا ویب سائٹس کو کھولنے/رسائی کرنے کے نتیجے میں آپ کا تمام دستیاب ڈیٹا محفوظ ہو سکتا ہے۔ آپ کے پیکیج کے MBs میں حجم اور آپ کے پیکیج کی بنیادی شرح پر چارج کرنا شروع کر سکتے ہیں۔
• بنڈلوں کے لیے درکار بیلنس اور ریچارج کی رقم قریب ترین مکمل نمبر تک پہنچ سکتی ہے۔
• کسی بھی سوالات، سوالات، شکایات یا اضافی ضروریات کی صورت میں، براہ کرم ہمیں ای میل کریں: [email protected]۔
• ناپسندیدہ اور غیر اخلاقی (غیر معقول) پیغامات کی اطلاع SENDER کے NUMBER (SPACE) پیغام کو 9000 –PTA پر بھیج کر کی جا سکتی ہے۔
• ایسی سم کا استعمال کرنا جو آپ کے نام پر نہیں ہے یا دوسروں کو اپنی سم استعمال کرنے کی اجازت دینا جرم ہے – PTA
• غیر منقولہ کالز/پیغامات کو بلاک کرنے کے لیے 420 ڈائل کریں (چارج قابل اطلاق)۔
• غیر منقولہ مارکیٹنگ کمیونیکیشن کو 3627 پر "ON" یا "SUB" بھیج کر "Do Not Call Register" سروس کا استعمال کرتے ہوئے بلاک کیا جا سکتا ہے۔ یہ Jazz کے صارفین کو فراہم کی جانے والی مفت سروس ہے۔
• اصطلاح "پرچیز آف سم" کا مطلب پی ایم سی ایل سے ٹیلی کمیونیکیشن اور دیگر متعلقہ خدمات حاصل کرنے کے لیے صارف کے ذریعے پی ایم سی ایل کے نیٹ ورک سے کنکشن حاصل کرنا/حاصل کرنا ہے۔ سم ہمیشہ پی ایم سی ایل کی ملکیت رہتی ہے اور صارف کو سم جاری کرنے سے، صرف استعمال کے حقوق دیئے جاتے ہیں اور کسی بھی طرح سے، کسی بھی طرح سے صارف کو ملکیت منتقل نہیں کی جاتی ہے۔ کسٹمر سروس کا استعمال بند کر دینے یا معاہدہ ختم ہونے یا MNP کے ذریعے نیٹ ورک تبدیل کرنے کی صورت میں PMCL کو سم واپس کرنے کا پابند ہے۔
• تمام پوسٹ پیڈ سبسکرائبرز کے بل کی تاریخ 2021 میں ہر مہینے کی دوسری تاریخ میں تبدیل کر دی جائے گی۔ اس تبدیلی کی وجہ سے، صارفین کو مہینہ کے نفاذ کے دنوں میں فرق کے لیے الگ بل ملے گا۔ کم سے کم/ایم بی چارجنگ پیکج کے مطابق ہو گی۔
• پاکستان اور آزاد جموں و کشمیر میں استعمال اور ریچارج پر لاگو ٹیکسز/چارجز کی تفصیلات ذیل میں دی گئی ہیں:
• ہر ریچارج پر ایڈوانس انکم ٹیکس کی شرح 15% ہے۔
• اسلام آباد کے وفاقی علاقے میں سیلز ٹیکس کی شرح 16% ہے۔
• باقی پاکستان اور آزاد جموں و کشمیر میں سیلز ٹیکس کی شرح 19.5% ہے۔
• جی بی ٹیکس سے مستثنیٰ ہے۔
• مقررہ تاریخ کے بعد ادا نہ ہونے والے بلوں پر PKR 50 کی تاخیر سے ادائیگی کی فیس وصول کی جائے گی۔

*ٹیلکو ٹیکس 19.5% اور ایڈوانس ٹیکس 15% ماہانہ پوسٹ پیڈ بل پر لاگو ہوگا۔

پوسٹ پیڈ اکاؤنٹس کے لیے، ایک کامیاب انخلا بلنگ اور پورے ماہانہ پریمیم کی ادائیگی کی نشاندہی کرتا ہے۔ ادائیگی کے بعد، متعلقہ کوریج صارف کے منتخب کردہ پلان کے مطابق جاری کیا جائے گا، جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ صارفین سے سبسکرپشن کے وقت سے بل کی تاریخ تک تناسب کی بنیاد پر چارج کیا جائے گا۔ اگلے مہینوں کے لیے، ماہانہ کرایہ ہر مہینے میں دنوں کی کل تعداد (یعنی ماہانہ چارجز/مہینے میں کل دن) کے حساب سے لگایا جائے گا اور صارف سے روزانہ کی بنیاد پر چارج کیا جائے گا۔ کوریج اسی کے مطابق فراہم کی جائے گی۔

میں دعوی کیسے کروں:

042-111-119-878 پر کال کریں یا "BIMA" کو 9878 پر ایس ایم ایس کریں۔ آپ کو 24-48 کام کے اوقات کے اندر 04233339878 پر MILVIK کے نمائندے کی طرف سے کال موصول ہوگی۔ 9878 پر SMS بھیجنے کے لیے کوئی چارجز نہیں ہیں۔

بیمہ IGI جنرل انشورنس کے ذریعے لکھا جاتا ہے اور MILVIK کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے۔

BIMA پاکستان موبائل مائیکرو انشورنس میں عالمی رہنما ہے اور یہ دنیا بھر میں 30 ملین خاندانوں کے مستقبل کا تحفظ کرتا ہے۔ اس کے پورے ایشیا، افریقہ، لاطینی امریکہ، اور کیریبین میں کام ہیں۔ BIMA کو $8 ملین سے زیادہ کے دعووں کی ادائیگی پر فخر ہے۔ IGI جنرل انشورنس کی طرف سے Bima کو فخر کے ساتھ لکھا گیا ہے۔ IGI جنرل انشورنس بیمہ کرنے والے عوام کو بین الاقوامی معیار پر فرسٹ کلاس سیکیورٹی اور خدمات پیش کرتا ہے۔ Jazz Telecom، اس پیشکش کی سہولت فراہم کر رہا ہے لیکن انشورنس سروسز اور IGI جنرل انشورنس یا BIMA کی اپنی ذمہ داریوں کی کارکردگی سے متعلق Jazz کسٹمر کی کسی شکایت کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

BBIMA پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس پالیسی

جبکہ بیمہ شدہ شخص نے ایک تجویز کے ذریعے جو معاہدہ کی بنیاد ہو گی اور اسے یہاں شامل کیا جائے گا، اس نے کمپنی کو اس کے بعد موجود بیمہ کے لیے درخواست دی ہے اور اس طرح کی بیمہ کے لیے غور کے طور پر پہلا پریمیم ادا کرنے یا ادا کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے۔

اب یہ پالیسی گواہ ہے کہ یہاں موجود شرائط و ضوابط اور مستثنیات کے ساتھ مشروط ہے یا یہاں توثیق کی گئی ہے، اگر بیمہ کی مدت کے دوران کسی بھی وقت، اگر بیمہ شدہ شخص یہاں بیان کردہ حادثے کی وجہ سے ہونے والی کسی بھی جسمانی چوٹ کو برداشت کرتا ہے، تو کمپنی اس کو ادائیگی کرے گی۔ بیمہ شدہ شخص یا اس کی موت کی صورت میں، اس کے بینیفشری کو، اگر زندہ ہے، بصورت دیگر بیمہ شدہ شخص کی جائیداد کو اس کے ساتھ منسلک پالیسی شیڈول میں بیان کیا گیا فائدہ۔

تعریفیں

• حادثے کا مطلب ہے اچانک، غیر متوقع، غیر معمولی، مخصوص واقعہ، جو قابل شناخت وقت اور جگہ پر ہوتا ہے۔
• حادثاتی تحفظ کے منصوبے کا مطلب ہے اس انشورنس پالیسی کے تحت ذاتی حادثاتی بیمہ کا احاطہ کرتا ہے۔
• IGI refers to the COMPANY, the INSURER, or IGI General Insurance Company Limited.
• درخواست دہندہ سے مراد وہ فرد ہے جو اس پالیسی کے تحت ایکسیڈنٹ پروٹیکشن پلان کے لیے درخواست دیتا ہے۔
• بینیفشری کی تعریف درخواست میں فائدہ اٹھانے والے کے طور پر کی گئی ہے یا اس کی جگہ اس شخص کو کہا گیا ہے۔
• انشورنس بینیفٹ (S) قابل ادائیگی دعوی کی صورت میں قابل ادائیگی رقم ہیں اور جیسا کہ اس کے بعد منسلک بیمہ فوائد کے شیڈول میں تفصیل ہے۔
• BIMA سے مراد BIMA پاکستان ہے۔
• جسمانی چوٹ کا مطلب ہے جسمانی چوٹ جو
  • iبیمہ کی مدت کے دوران بیمہ شدہ شخص کی طرف سے برقرار رکھا جاتا ہے اور؛
  • بیرونی، پرتشدد اور مرئی ذرائع کی وجہ سے ہے اور؛
  • مکمل طور پر اور آزادانہ طور پر کسی اور وجہ سے، سوائے اس بیماری کے جو براہ راست نتیجے میں ہو، یا اس طرح کے جسمانی چوٹ کی وجہ سے ضروری طبی یا جراحی علاج، ایسے موقعوں پر حادثے کی تاریخ سے بارہ کیلنڈر مہینوں کے اندر بیمہ شدہ شخص کی موت یا معذوری چوٹ لگتی ہے۔
• کمپنی کو IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ کہا گیا ہے۔
• اہل درخواست دہندہ سے مراد وہ درخواست دہندہ ہے جو اس پالیسی میں بیان کردہ اہلیت کے معیار پر پورا اترتا ہے۔
• END USER PRICE کا مطلب ہے انشورنس پالیسی حاصل کرنے کے لیے سبسکرائبر سے وصول کی جانے والی رقم اور اس میں انشورنس سروسز کی فراہمی میں شامل ٹیلکو سروسز پر پریمیم اور جاز کا غور شامل ہوگا۔
• HOSPITAL کی تعریف "پاکستان میں کوئی بھی ادارہ ہے جو مقامی حکام کے ساتھ ایک ہسپتال کے طور پر رجسٹرڈ ہے اور ایک رجسٹرڈ اور مستند طبی ڈاکٹر کی نگرانی میں ہے۔"”
• انشورنس کور کا مطلب ہے وہ رقم جو IGI کی طرف سے بیمہ کی پالیسی کی شرائط و ضوابط کے مطابق فائدہ اٹھانے والے یا بیمہ شدہ کو ادا کی جائے گی۔
• انشورنس پالیسی کا مطلب ہے یہ انشورنس پالیسی ان شرائط و ضوابط کا تعین کرتی ہے جن پر سبسکرائبر کو انشورنس کوریج دی جاتی ہے۔
• انشورنس سروسز کا مطلب ہے جاز کے صارفین کو فراہم کی جانے والی انشورنس خدمات۔
• بیمہ شدہ یا بیمہ شدہ شخص کا مطلب ہے کوئی بھی Jazz Telecom سبسکرائبر جو پالیسی خریدنے کا انتخاب کرتا ہے۔
• بیمہ کنندہ کو IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ کہا جاتا ہے۔
• MSISDN کا مطلب موبائل سبسکرائبر انٹیگریٹڈ سروسز ڈیجیٹل نیٹ ورک نمبر ہوگا۔
• مستقل معذوری کا مطلب کل یا جزوی مستقل معذوری ہے جیسا کہ یہاں ذیل میں بیان کیا گیا ہے:
  • کل اور مستقل معذوری کا مطلب ہے کہ بیمہ شدہ رکن نے بیمہ کنندہ کے اطمینان کے لیے یہ ثابت کیا ہے کہ بیمہ شدہ رکن چوٹ کی وجہ سے اس حد تک معذور ہو گیا ہے کہ بیمہ شدہ رکن کبھی بھی کسی پیشے یا کام میں حصہ لینے یا اجر کے لیے کام کرنے کے قابل نہیں رہے گا ایک عارضی بنیاد، جز وقتی بنیاد یا کل وقتی بنیاد) جسے بیمہ شدہ رکن اپنی تعلیم، تربیت یا تجربے کی وجہ سے انجام دینے کے قابل ہو
  • مستقل جزوی معذوری سے مراد وہ تمام جسمانی چوٹیں ہیں جن کے نتیجے میں بیمہ شدہ شخص کی کام کرنے کی صلاحیت کم ہوتی ہے جیسا کہ بیمہ فوائد کے جدول میں بیان کیا گیا ہے۔.
• پریمیم کا مطلب ہے بیمہ کی پالیسی کے سلسلے میں بیمہ کنندہ کو بیمہ شدہ ممبر کے ذریعہ ادا کیا جانے والا پریمیم۔
• سبسکرائبر سے مراد وہ جاز صارفین ہیں جو اس انشورنس پالیسی کو حاصل کرنے کے لیے انشورنس سروسز کے لیے سبسکرائب کرتے ہیں۔.
• JAZZ سے مراد پاکستان موبائل کمیونیکیشنز لمیٹڈ ہے، ایک کمپنی جو پاکستان کے کمپنیز آرڈیننس 1984 کے تحت باقاعدہ طور پر شامل اور رجسٹرڈ ہے، اور اس کا رجسٹرڈ دفتر 1-A، IBC بلڈنگ، F-8 مرکز، اسلام آباد، پاکستان میں ہے۔
• جاز کے صارفین سے مراد Jazz کا سسٹم استعمال کرنے والے Jazz کے صارفین ہوں گے۔
• JAZZ SYSTEMS کا مطلب ہے Jazz کا GSM موبائل سیلولر سسٹم۔
• جاز کی ادائیگی کی شرائط کا مطلب ہے jazz.com.pk پر شائع ہونے والی جاز کی ادائیگی کی شرائط، جیسا کہ وقتاً فوقتاً نظر ثانی کی جاتی ہے۔

اخراج

دعووں کی ادائیگی مستثنیات سے مشروط ہے، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔ ذاتی حادثاتی بیمہ کور کسی بھی موت یا مستقل معذوری کا احاطہ نہیں کرے گا جو درج ذیل عوامل میں سے کسی کی وجہ سے، براہ راست یا بالواسطہ، مکمل یا جزوی طور پر، کی وجہ سے یا اس کے نتیجے میں ہوا ہے:

• خودکشی یا اس کی کوئی کوشش (سمجھدار یا پاگل)۔
• اغوا برائے تاوان۔
• کسی بھی موت یا چوٹ کو برقرار رکھنا جب کہ بیمہ دار نشہ، الکحل یا منشیات کے زیر اثر (عارضی طور پر یا دوسری صورت میں) ہو۔
• جنگ، ہڑتالیں، فسادات، شہری ہنگامہ آرائی اور کوئی بھی قدرتی یا انسان ساختہ خطرات (بشمول کیمیائی، جوہری، حیاتیاتی اور ریڈیولوجیکل) جس کے نتیجے میں مقامی یا قومی سطح پر ہنگامی حالت کا اعلان ہوتا ہے۔

عام شرائط

1. اہلیت اور اندراج

درخواست دہندگان پالیسی کے تحت حادثاتی تحفظ کے منصوبے کے لیے درخواست دینے کے اہل ہیں اگر درخواست دہندگان ذیل میں بیان کردہ تمام معیارات پر پورا اترتے ہیں:

(1) اہل درخواست دہندگان میں انفرادی پری پیڈ اور پوسٹ پیڈ Jazz صارفین شامل ہوں گے۔ فریقین کے درمیان یہ سمجھا اور اتفاق کیا گیا ہے کہ فی پری پیڈ یا پوسٹ پیڈ ٹیلی کمیونیکیشن کنکشن صرف ایک (1) شخص کا بیمہ کیا جائے گا۔

(2) تمام اہل درخواست دہندگان قدرتی افراد ہوں گے۔ کارپوریشنز، شراکت داریاں اور کاروبار ذاتی حادثے کی پالیسی کے تحت کوریج کے اہل نہیں ہوں گے۔

(3) تمام اہل درخواست دہندگان کی رجسٹریشن کے وقت کم از کم عمر اٹھارہ (18) سال اور زیادہ سے زیادہ چونسٹھ (64) سال ہونی چاہیے۔

(4) اگر درخواست دہندہ اس انشورنس پالیسی کے تحت حادثاتی تحفظ کے منصوبے کے لیے درخواست دینا اور اس کی رکنیت لینا چاہتا ہے، تو درخواست دہندہ کو رجسٹریشن کے دوران درج ذیل کام کرنے کی ضرورت ہوگی۔:

میں. تسلیم کریں کہ درخواست دہندہ نے پالیسی کی شرائط اور جاز ادائیگی کی شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔

ii تصدیق کریں کہ درخواست دہندہ پالیسی کے جنرل پروویژن 1 میں طے شدہ اہلیت کے معیار پر پورا اترتا ہے۔

iii حادثے سے بچاؤ کے منصوبے کی تصدیق کریں جس کے لیے درخواست دہندہ درخواست دینا چاہتا ہے۔

iv Jazz کو ہر ماہ پری پیڈ اکاؤنٹ سے روزانہ 30 کٹوتی کرنے اور پوسٹ پیڈ کے لیے رقم کا بل دینے کا اختیار دیں۔

a قابل ادائیگی انشورنس فوائد درخواست دہندگان کی تصدیقوں کے درست اور درست ہونے سے مشروط ہیں؛ اور

ب اگر درخواست دہندہ کی تصدیق غلط یا غلط ہے تو، کوئی بیمہ فوائد قابل ادائیگی نہیں ہوں گے اور صارف کی ادا کردہ آخری صارف قیمت واپس نہیں کی جائے گی۔

2. عمر میں غلطی

کمپنی صرف بیمہ شدہ کی ظاہر کردہ عمر کی بنیاد پر بیمہ کے فوائد ادا کرے گی۔ غلط انکشاف کی ذمہ داری گاہک پر ڈالنے کے ساتھ کمپنی اس خاص معاملے میں اس پالیسی کے تحت کوئی فائدہ ادا کرنے کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔

3. بیمہ شدہ کے جان بوجھ کر جھوٹے بیانات

کسی چھپانے یا غلط بیانی کی صورت میں ذاتی حادثے کی پالیسی متعلقہ بیمہ دار کے حوالے سے کالعدم ہو جائے گی۔

4. دعووں کا نوٹس

کمپنی کو بیمہ شدہ کی موت یا بیمہ شدہ کی مستقل معذوری کے بارے میں جلد از جلد مطلع کیا جائے گا، لیکن موت کی تاریخ سے 270 (دو سو ستر) دن کے بعد یا اس کے بعد مستقل معذوری کے واقع ہونے کی اطلاع دی جائے گی۔ وقت کی پابندی سمجھی جائے گی اور کمپنی دعوی کی ادائیگی کی پابند نہیں ہوگی۔

(2) رپورٹ کردہ ہر دعوے کے لیے، کمپنی حاصل کرے گی:

دعویدار سے:

موت کی صورت میں:

موت کا نوٹس، جو قانونی موت کا سرٹیفکیٹ ہو سکتا ہے، ڈاکٹر کی حاضری کا سرٹیفکیٹ، جس میں اس کا رجسٹریشن نمبر اور موت کی اصل وجہ کا ذکر ہو، اور بیمہ شدہ کی ذاتی شناخت کا ثبوت، جو سرکاری ذاتی شناخت کا ڈیٹا ہو سکتا ہے۔

مستقل معذوری کی صورت میں:

میڈیکل رپورٹ جس میں سرجن کی طرف سے تصدیق شدہ معذوری کی ڈگری ہوتی ہے۔ مستقل معذوری، غیر فطری یا غیر معمولی موت کی صورت میں، بیمہ کنندہ کو پالیسی کے تحت دعوے کو منظور کرنے سے پہلے کسی دوسری دستاویز کی ضرورت ہو سکتی ہے جسے وہ معقول طور پر ضروری سمجھتا ہے۔

(3) کمپنی" تین (3) کام کے دنوں کے اندر دعویدار سے مطلوبہ دستاویزات کی وصولی پر حقیقی اور منظور شدہ دعووں پر کارروائی اور ادائیگی کرے گی۔

(4) اگر دعوی پر کوئی تنازعہ، مشتبہ دھوکہ دہی کی سرگرمی یا ایک منفرد صورت حال ہے جس میں مزید وضاحت کی ضرورت ہے، تو ادائیگی کی مدت میں توسیع کی جا سکتی ہے لیکن دس (10) کام کے دنوں سے زیادہ نہیں ہوگی، یا جب تک تنازعہ حل ہونے میں لگ جائے قانونی نظام میں.

5. انفرادی بیمہ کا خاتمہ

بیمہ شدہ کا بیمہ ذیل میں جلد از جلد ختم ہو جائے گا:

• موت پر ادائیگی پر یا
• بیمہ کنندہ کے بیمہ کی رقم کے تصفیہ پر، بشمول اس طرح کے رشتے کے جلد ختم ہونے کی صورت میں؛ یا
• بیمہ شدہ کے ساتھ معاہدہ/تعلق کی Jazz کی طرف سے رکنیت کی منسوخی یا واپسی پر، وجہ کچھ بھی ہو، یا
• انشورنس پالیسی کے لیے آخری صارف کی انفرادی قیمت کی عدم ادائیگی کی صورت میں۔

6. شرکت کی ضرورت/عمل

دلچسپی رکھنے والے صارفین الیکٹرانک اندراج کے عمل کے ذریعے، کال سینٹر یا فیلڈ ایجنٹ کی مدد سے، یا اپنے ہینڈ سیٹ کے ذریعے الیکٹرانک طور پر معلومات جمع کروا کر، دو مراحل میں حصہ لیں گے:

پہلا مرحلہ:

گاہک کا نام:

عمر یا شناختی کارڈ نمبر:

فائدہ اٹھانے والے کا نام:

فائدہ اٹھانے والے کا نام:

گاہک سے تعلق:

دوسرا مرحلہ:

ایک بار جب گاہک نے پہلے مرحلے میں سوالات کے جوابات دے دیے تو، صارف کو کمپنی کے لیے یا اس کی جانب سے ایک ایس ایم ایس موصول ہوگا اور اسے ایک مختصر کوڈ ڈائل کرنے کے لیے کہا جائے گا، یا رجسٹریشن کی تصدیق کے لیے کسی مخصوص نمبر پر ایس ایم ایس بھیجنے کو کہا جائے گا۔ متبادل طور پر، گاہک BIMA کے زیر انتظام سرکاری ریکارڈ شدہ چینل پر BIMA ایجنٹ کو اپنی زبانی رضامندی پیش کر سکتا ہے۔ یہ تصدیق ذاتی حادثاتی بیمہ کور کے لیے ڈیجیٹل دستخط کے طور پر کام کرتی ہے۔ مثبت جواب ملنے کے بعد، صارف کو ذاتی حادثے کی پالیسی کے تحت اندراج کیا جائے گا۔

7. ثالثی۔

اس پالیسی سے پیدا ہونے والے تمام اختلافات کو فریقین کی طرف سے تحریری طور پر متعین کیے جانے والے ثالث کے فیصلے کا حوالہ دیا جائے گا یا اگر وہ کسی ایک ثالث پر دو ثالثوں کے فیصلے پر متفق نہیں ہو سکتے ہیں جن میں سے ہر ایک کی طرف سے تحریری طور پر ایک کا تقرر کیا جائے گا۔ فریقین کو ایک کیلنڈر مہینے کے اندر تحریری طور پر ایسا کرنے کی ضرورت پڑنے کے بعد فریقین میں سے کسی ایک کی طرف سے ایسا کرنا ہے یا اگر ثالث ریفرنس پر داخل ہونے سے پہلے ثالث کے ذریعہ تحریری طور پر مقرر کردہ امپائر سے اتفاق نہیں کرتے ہیں۔ امپائر ثالثوں کے ساتھ بیٹھ کر ان کے اجلاسوں کی صدارت کرے گا اور ایوارڈ دینا کمپنی کے خلاف کارروائی کے کسی بھی حق کی نظیر ہوگی۔ اگر کمپنی یہاں کے تحت کسی بھی دعوے کے لیے بیمہ شدہ شخص کے لیے ذمہ داری سے دستبرداری کرے گی اور ایسا دعویٰ اس اعلان کی تاریخ سے بارہ کیلنڈر مہینوں کے اندر نہیں ہوگا جو یہاں موجود دفعات کے تحت ثالث کو بھیجا گیا ہے تو دعویٰ تمام مقاصد کے لیے سمجھا جائے گا۔ ترک کر دیا گیا ہے اور اس کے بعد اس کے تحت بازیافت نہیں ہو گا۔ اوپر بیان کیے جانے کے باوجود، انشورنس آرڈیننس، 2000 کے تحت دیے گئے تنازعات کے حل کے فورمز، جیسے انشورنس محتسب، چھوٹے تنازعات کے حل کی کمیٹی اور انشورنس ٹربیونلز، ترجیحی ترتیب میں، اور ثالثی کی نشست پر غالب ہوں گے۔

8. پالیسی دفعات کی تعمیل

پالیسی میں موجود کسی بھی شق کی تعمیل کرنے میں ناکامی یہاں کے تمام دعووں کو باطل کر دے گی۔

9. بیمہ کے فوائد

اس کے ذریعے کمپنی ذاتی حادثے کی پالیسی کے تحت فراہم کردہ شرائط و ضوابط کے تحت درج ذیل فائدے کی ادائیگی پر اتفاق کرتی ہے جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے۔ اگر کوئی بیمہ شدہ مر جاتا ہے یا کسی حادثے کی وجہ سے مستقل طور پر معذور ہو جاتا ہے جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے، دنیا بھر میں چوبیس (24) گھنٹے کی بنیاد پر، کمپنی، بیمہ شدہ کی موت یا مستقل معذوری کے تحریری ثبوت کی وصولی پر، ادائیگی کرے گی۔ بیمہ شدہ یا استفادہ کنندہ جیسا کہ معاملہ ہو سکتا ہے بیمہ کی رقم ہو، ان کے بیمہ کور کی سطح کے مطابق جیسا کہ پالیسی کے اس انشورنس فوائد کے سیکشن میں بیان کیا گیا ہے، موت یا مستقل معذوری کے دعوے کی مکمل اور حتمی تصفیہ کے طور پر بیمہ شدہ/معذور بیمہ شدہ کے سلسلے میں .

فائدہ:

حادثاتی موت یا بیمہ دار کی کل اور مستقل معذوری کی صورت میں بیمہ شدہ یا فائدہ اٹھانے والے کو ملنے والے فائدے کی رقم ادا کردہ پریمیم کی رقم کے مطابق ہوگی اور پروڈکٹ کی شرائط و ضوابط کے تابع ہوگی۔

اس کور کی شرائط و ضوابط درج ذیل ہیں:

• فی درخواست دہندہ صرف ایک (1) پالیسی۔
• موت یا مستقل معذوری کے واقع ہونے کی تاریخ سے دو سو ستر دنوں (270) دنوں کے اندر کمپنی کو دعویٰ کی اطلاع دی جانی چاہیے۔
• دعووں کی ادائیگی مستثنیات سے مشروط ہے، جیسا کہ اس معاہدے کے اخراج سیکشن میں بیان کیا گیا ہے:

کیس بہ کیس کی بنیاد پر انشورنس پیشکش کی تجدید کی اجازت دیں، اور رجسٹرڈ سبسکرائبر کو مطلع کریں۔

اس کے مطابق تجدید یا تجدید نہ کرنے کے فیصلے کے لحاظ سے درج ذیل اقدامات کیے جائیں گے۔

تجدید نہ ہونے پر: انشورنس پالیسی ختم کر دی جائے گی، اور ایئر ٹائم کی تمام کٹوتی یا بلنگ بند کر دی جائے گی۔ حادثہ ہونے کے بعد کٹوتی یا بل کی گئی کوئی بھی رقم ناقابل واپسی ہے۔

• تجدید پر: انشورنس پالیسی خودکار تجدید پر جاری رہے گی، اور تمام ایئر ٹائم کٹوتی یا بلنگ اگلے کیلنڈر مہینے میں لاگو ہوتی رہے گی۔
• پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور ایک (1) فرد کو فی Jazz سبسکرائبر تک بڑھایا جاتا ہے جو ذاتی ایکسیڈنٹ انشورنس کور کے لیے ایک کامیاب درخواست دہندہ ہے۔ ہر درخواست دہندہ کو اندراج کے مقام پر زیادہ سے زیادہ بیمہ فائدہ کی سطح کو منتخب کرنے کی اجازت ہے۔

پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور ایک (1) فرد کو فی Jazz سبسکرائبر تک بڑھایا جاتا ہے جو ذاتی ایکسیڈنٹ انشورنس کور کے لیے ایک کامیاب درخواست دہندہ ہے۔ ہر درخواست دہندہ کو اندراج کے مقام پر زیادہ سے زیادہ بیمہ فائدہ کی سطح کو منتخب کرنے کی اجازت ہے۔

پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور ایک (1) فرد کو فی Jazz سبسکرائبر تک بڑھایا جاتا ہے جو ذاتی ایکسیڈنٹ انشورنس کور کے لیے ایک کامیاب درخواست دہندہ ہے۔ ہر درخواست دہندہ کو اندراج کے مقام پر زیادہ سے زیادہ بیمہ فائدہ کی سطح کو منتخب کرنے کی اجازت ہے۔

چارجز اور BIMA کور پوسٹ پیڈ:

*ٹیلکو ٹیکس 19.5% اور ایڈوانس ٹیکس 15% ماہانہ پوسٹ پیڈ بل پر لاگو ہوگا۔

Table of Insurance Benefit:

PKR 1,000 Per night

PKR 2,250 per night

PKR 5,500 per night

PKR 12,000

PKR 225,000 Policy:

PKR 450,000 Policy:

PKR 1,250,000 Policy:

PKR 2,500,000 Policy:

• ذاتی حادثاتی بیمہ کور کے علاوہ، بیمہ شدہ شخص حادثے کی وجہ سے ہسپتال (اسپتال میں داخل ہونے) میں گزاری گئی ہر رات کے لیے کور کرنے کا حقدار ہے۔ ہسپتال میں گزاری گئی ہر رات کے لیے، بیمہ شدہ شخص (i) PKR 500 سے زیادہ، یا (ii) ماہانہ بیمہ شدہ رقم کا 0.25%، انشورنس کور لیول کے مطابق جیسا کہ پالیسی الفاظ کے انشورنس فوائد کے سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔ اوپر بیمہ شدہ شخص ایک ہی واقعے کے لیے ذاتی حادثاتی بیمہ کور اور اس اضافی کور دونوں کا دعویٰ نہیں کر سکتا۔
• یہ اضافی کور انہی شرائط و ضوابط کے ساتھ مشروط ہے جو ذاتی حادثے کا احاطہ کرتا ہے مثلاً: کوئی کور فراہم نہیں کیا جائے گا اگر بیمہ شدہ کو موجودہ مہینے میں کوئی کور نہیں مل رہا ہے یا اگر بیمہ شدہ نااہل ہے کیونکہ بیمہ شدہ پورا کرنے میں ناکام رہتا ہے۔ معیار یا کسی اخراج کی وجہ سے ہسپتال میں ہے یا حادثے کے علاوہ کسی اور وجہ سے ہسپتال میں ہے۔

شکایات اور تنازعات::

آپ ہماری خدمات کے بارے میں ہمیشہ 042-111119878 پر کال کر کے یا ہمیں ای میل کر کے فیڈ بیک فراہم کر سکتے ہیں آپ ہمیشہ 042-111119878 پر کال کر کے یا ہمیں ای میل کر کے ہماری سروسز کے بارے میں فیڈ بیک فراہم کر سکتے ہیں آپ ہمیشہ 042-111119878 پر کال کر کے یا ہمیں ای میل کر کے ہماری سروسز کے بارے میں رائے دے سکتے ہیں۔ آپ 042-111119878 پر کال کرکے یا ہمیں ای میل کرکے ہمیشہ ہماری خدمات کے بارے میں رائے دے سکتے ہیں۔ [email protected] اگر آپ کو ہماری خدمات کے بارے میں کوئی شکایت ہے، تو ہمارا مقصد اسے جلد از جلد حل کرنا ہے۔ آپ کی شکایت کو حل کرنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے، ہم آپ سے کچھ تفصیلات طلب کر سکتے ہیں—براہ کرم فوری طور پر فراہم کریں تاکہ اس مسئلے کو مؤثر طریقے سے حل کرنے میں ہماری مدد کی جا سکے۔ ہم آپ کو اپنی تحقیقات کے نتائج سے آگاہ کریں گے اور آپ کو ہمارے ساتھ اس پر بات کرنے کا موقع فراہم کریں گے۔

گاہک کا اعتراف

پالیسی کی شرائط و ضوابط مندرجہ ذیل کے ساتھ مشروط رہیں گے

• MILVIK ایک کارپوریٹ انشورنس ایجنٹ ہے جسے IGI جنرل انشورنس کمپنی لمیٹڈ نے اس انشورنس پالیسی کی شرائط و ضوابط کے اندر بیمہ کنندہ کی جانب سے کور کا پابند کرنے کا اختیار دیا ہے۔ ماہانہ کٹوتیوں کو روکنے کے لیے، سبسکرائبر کو MILVIK سے رابطہ کر کے سبسکرائبر کے BIMA پرسنل ایکسیڈنٹل (PA) پلان کو ختم کرنا چاہیے۔ بصورت دیگر، Jazz ماہانہ کٹوتی جاری رکھے گا۔
• اس صورت میں کہ سبسکرائبر، ایک بیمہ شدہ ممبر کے طور پر، انشورنس پالیسی کے تحت ایک سے زیادہ (1) BIMA ذاتی حادثاتی (PA) پلان کو سبسکرائب کرتا ہے (بشمول مختلف Jazz موبائل اکاؤنٹس کے ذریعے):
• سبسکرائبر کا زیادہ سے زیادہ فائدہ BIMA پرسنل ایکسیڈنٹل (PA) پلانز میں سے صرف ایک کے ذریعہ پیش کردہ زیادہ سے زیادہ فائدہ ہوگا جسے سبسکرائبر نے سبسکرائب کیا ہے؛
• سبسکرائبر یا سبسکرائبر کے فائدہ اٹھانے والے کے لیے ہماری زیادہ سے زیادہ ذمہ داری ان دو BIMA پرسنل ایکسیڈنٹل (PA) پلانز سے زیادہ ہوگی جن کو سبسکرائبر نے سبسکرائب کیا ہے؛
• انشورنس سروس میں سبسکرائبر بننے کے بعد، Jazz سبسکرائبر Jazz کو اجازت دیتا ہے کہ وہ اپنی تفصیلات اور دستیاب معلومات کو Jazz کے ساتھ شیئر کرے اور جیسا کہ IGI جنرل انشورنس اور MILVIK یا IGI جنرل انشورنس کی طرف سے اس سلسلے میں مجاز کسی دوسرے ادارے کے ذریعہ طلب کیا گیا ہے پالیسی کی پروسیسنگ، تمام ممالک میں ڈیٹا کو اسٹور اور پروسیسنگ، اور زیادہ مؤثر طریقے سے انشورنس سروس فراہم کرنا اور انشورنس کور کی ادائیگی؛ Jazz کسٹمر/سبسکرائبر اس بات سے اتفاق کرتا ہے اور تسلیم کرتا ہے کہ وہ یا اس کے قانونی ورثاء ایسی معلومات کو شیئر کرنے کے کسی بھی نتائج کے لیے Jazz کو ذمہ دار نہیں ٹھہرائیں گے؛
• ری-لوڈ/ری-چارج سے متعلق دھوکہ دہی یا غلط استعمال کے نتیجے میں پالیسی کی ضبطی/منسوخی، کسٹمر/سبسکرائبر کی جاز سروسز کی معطلی اور اس کا کنکشن ختم ہو سکتا ہے؛ اور
• انشورنس سروس کا فائدہ اٹھاتے وقت سبسکرائبر کسی بھی کال/ایس ایم ایس کا جواب نہیں دے گا جس میں کسی دوسرے نمبر/شارٹ کوڈ پر کالز/ایس ایم ایس بھیجنے کی ہدایت کی گئی ہو یا جو بدلے میں کسی انعام (چاہے رقم ہو یا قسم) سے متعلق ہو۔ بیلنس ٹرانسفر یا کوئی کال۔ جاز کے صارف/سبسکرائبر کی طرف سے اس شق کو نظر انداز کرنے سے IGI جنرل انشورنس یا جاز پر کوئی ذمہ داریاں/ذمہ داریاں شامل نہیں ہوں گی جس میں جاز کے صارف/سبسکرائبر کو ہونے والے کسی بھی نقصان کی ذمہ داری/ذمہ داری شامل ہے لیکن اس تک محدود نہیں ہے
• جاز، IGI، یا MILVIK کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ سبسکرائبر کو متعلقہ قوانین کے مطابق SMS یا کسی اور طریقے سے مطلع کیا جائے گا کہ ان شرائط و ضوابط میں ترمیم کی گئی ہے۔ اس طرح کے ایس ایم ایس یا معلومات کسی دوسرے طریقے سے (جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے) میں اس طرح کی ترمیم شدہ شرائط و ضوابط کا لنک ہوگا، اور اگر سبسکرائبر انشورنس کور کی ادائیگی جاری رکھے گا تو یہ ترمیم شدہ شرائط و ضوابط کو سبسکرائبر کی قبولیت ہوگی۔ .
• Jazz، MILVIK، اور IGI مشترکہ طور پر پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی ("PTA") کے قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے مطابق اپنی صوابدید پر وقتاً فوقتاً سروس چارجز میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ سبسکرائبر کی ان شرائط و ضوابط کی قبولیت بھی آخری صارف کی قیمت کے ساتھ قبولیت ہوگی جو انشورنس پالیسی فراہم کرنے کے لیے لی جائے گی؛
• IGI، Jazz، اور MILVIK کو اپنی صوابدید پر کسی بھی وقت BIMA پرسنل ایکسیڈنٹل پلان یا پالیسی کی پیشکش روکنے کا مکمل اختیار ہے۔
• سبسکرائبر تسلیم کرتا ہے کہ یہ شرائط و ضوابط ان شرائط و ضوابط کے علاوہ ہیں جو سبسکرائبر نے Jazz کی سیلولر سروسز (جس میں CSAF کی شرائط و ضوابط اور SIM جیکٹ میں موصول ہونے والی شرائط و ضوابط شامل ہیں) حاصل کرنے کے وقت قبول کیے تھے۔ )۔ تاہم، ان شرائط و ضوابط اور CSAF کی شرائط و ضوابط کے درمیان تضاد کی صورت میں، یہ شرائط و ضوابط ان شرائط و ضوابط کے موضوع کی حد تک غالب ہوں گے۔
• اسلامی جمہوریہ پاکستان کے ملکی قوانین انشورنس پالیسی پر حکومت کریں گے اور اسلامی جمہوریہ پاکستان کی عدالتوں کو اس کے تحت پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعہ کا دائرہ اختیار حاصل ہوگا۔
• اگر بیمہ پالیسی کی کوئی بھی شق کسی عدالت یا مجاز دائرہ اختیار کے انتظامی ادارے کے ذریعہ غلط یا ناقابل نفاذ پایا جاتا ہے، تو اس طرح کی غلط یا ناقابل نفاذی بیمہ پالیسی کی دیگر دفعات کو متاثر نہیں کرے گی جو پوری طاقت اور اثر میں رہیں گی۔
• یہ پالیسی خاص طور پر ان جاز صارفین کو تحفظ فراہم کرنے کے لیے بنائی گئی ہے۔جو اس تحفظ کے لیے کامیابی کے ساتھ درخواست دیتے ہیں اور جو مناسب پریمیم ادا کرتے ہیں۔ اس کے مطابق، سبسکرائبر کو نوٹس فراہم کیے جا سکتے ہیں:
• سبسکرائبر کی پوسٹ پیڈ موبائل سروس پر ایس ایم ایس (جس سے ماہانہ کٹوتی کی جاتی ہے)؛ اگر ایس ایم ایس کے ذریعے نوٹس دیا جاتا ہے، تو یہ سمجھا جاتا ہے کہ جس دن ایس ایم ایس بھیجا گیا ہے اس دن نوٹس موصول ہوا ہے۔ اگر کسی ویب سائٹ پر نوٹس لگایا جاتا ہے تو، نوٹس کو اسی دن موصول سمجھا جاتا ہے جس دن نوٹس رکھا گیا ہے
• اطلاع Jazz.com.pk پر یا بیمہ کنندہ کی ویب سائٹ پر https://igiinsurance.com.pk/ پر یا اس پر https://jazz.com.pk/prepaid/www.milvikpakistan.com
• اسلامی جمہوریہ پاکستان کے ایک بڑے اخبار میں اشاعت کے ذریعے

ایک پوسٹ پیڈ صارف کو حادثاتی بیمہ کا احاطہ کب ملے گا؟

پوسٹ پیڈ صارف کو رجسٹریشن کے دوسرے دن سے کور مل جائے گا۔ BIMA تصدیق کی تاریخ سے گاہک کے بل کی تاریخ تک خیر سگالی کے تحت کور کے لیے پریمیم ادا کرے گا۔

اگر پوسٹ پیڈ کسٹمر نمبر بلنگ سائیکل کے دوران غیر فعال رہتا ہے تو کیا ہوگا؟

اگر صارف بلنگ سائیکل میں فعال نہیں ہوتا ہے، تو BIMA کسٹمر کو انشورنس کوریج فراہم نہیں کرے گا۔

کیا تصدیق کے بعد پوسٹ پیڈ صارف کے چارجز پہلے ہی کاٹے جائیں گے یا روزانہ کی بنیاد پر کٹوتی کی جائے گی؟

جیسے ہی گاہک کی تصدیق ہو جائے گی، ماہانہ رقم پہلے ہی کٹوتی ہو جائے گی اور روزانہ کی کٹوتیاں نہیں ہوں گی۔

کسٹمر اس سروس سے کیسے ان سبسکرائب کرے گا؟

اس سروس سے ان سبسکرپشن کے لیے، آپ کو میسج میں "NO"، "Cancel" یا "Unsub" لکھ کر اسے 9878 پر بھیجنا ہوگا یا آپ کسی بھی وقت 042-111-119-878 پر کال کر سکتے ہیں۔

• یہ شرائط و ضوابط پی ٹی اے کی طرف سے منظور شدہ عمومی شرائط و ضوابط کے علاوہ ہیں اور کنکشن/سِم کو چالو کرنے کے وقت CSAF/eCSAF میں گاہک کی طرف سے اتفاق کیا گیا ہے۔
• جاز کسی بھی پیشکش/پیکیج/بنڈل کی قیمت/ریٹ سیٹ/تبدیل کرنے یا اس طرح کی پیشکش/پیکیج/بنڈل کو واپس لینے/تبدیل کرنے/منسوخ کرنے کا حق/صوابدید محفوظ رکھتا ہے۔ جہاں PTA کے ضوابط کے تحت ضرورت ہو، اس کے مطابق متاثرہ صارفین کو پیشگی اطلاع دی جائے گی۔
• ہر پیشکش/پیکیج/بنڈل کی پیشکش کی قیمت/چارجز تمام قابل اطلاق ٹیکسز کے تابع ہوں گے، اگر کوئی ہو، اس حقیقت سے قطع نظر کہ ملک کے کس علاقے میں مطلوبہ پیشکش/پیکیج/بنڈل کو چالو کیا گیا ہے/سروس حاصل کی گئی ہے۔
• چارجنگ سسٹم آپ کے پیکج کے MBs میں دستیاب ڈیٹا والیوم کا کچھ خاص تناسب ڈیوائس پر ہر ایپلیکیشن/ویب سائٹ کو کھولنے/اس تک رسائی کے لیے محفوظ رکھتا ہے، اس لیے، بیک وقت متعدد ایپلیکیشنز اور/یا ویب سائٹس کو کھولنے/رسائی کرنے کے نتیجے میں تمام ریزرو ہو سکتے ہیں۔ آپ کا دستیاب ڈیٹا حجم آپ کے پیکیج کے MBs میں ہے اور آپ کے پیکیج کی بنیادی شرح پر چارج کرنا شروع کر سکتا ہے۔
• بنڈلز کے لیے درکار بیلنس اور ریچارج کی رقم قریب ترین مکمل نمبر تک پہنچ سکتی ہے۔
• کسی بھی سوالات، سوالات، شکایات یا اضافی ضروریات کی صورت میں، براہ کرم ہمیں ای میل کریں: [email protected]
• غیر مطلوبہ اور غیر اخلاقی (غیر معقول) پیغامات کی اطلاع SENDER کے NUMBER (SPACE) پیغام کو 9000 –PTA پر بھیج کر دی جا سکتی ہے
• ایسا سم استعمال کرنا جو آپ کے نام پر نہیں ہے یا دوسروں کو اپنی سم استعمال کرنے کی اجازت دینا جرم ہے – PTA
• غیر منقولہ کالز/پیغامات کو بلاک کرنے کے لیے 420 ڈائل کریں (چارج قابل اطلاق)۔
• غیر منقولہ مارکیٹنگ کمیونیکیشن کو 3627 پر "ON" یا "SUB" بھیج کر "Do Not Call Register" سروس کا استعمال کرتے ہوئے بلاک کیا جا سکتا ہے۔ یہ Jazz کے صارفین کو فراہم کی جانے والی مفت سروس ہے۔
• اصطلاح "پرچیز آف سم" کا مطلب ہے پی ایم سی ایل سے ٹیلی کمیونیکیشن اور دیگر متعلقہ خدمات حاصل کرنے کے لیے صارف کے ذریعے پی ایم سی ایل کے نیٹ ورک سے کنکشن حاصل کرنا/ حاصل کرنا۔ سم ہمیشہ پی ایم سی ایل کی ملکیت رہتی ہے اور صارف کو سم جاری کرنے سے، صرف استعمال کے حقوق دیئے جاتے ہیں اور کسی بھی طرح سے، کسی بھی طرح سے صارف کو ملکیت منتقل نہیں کی جاتی ہے۔ اگر وہ سروس کا استعمال بند کر دیتا ہے یا معاہدہ ختم ہو جاتا ہے یا وہ MNP کے ذریعے نیٹ ورک تبدیل کرتا ہے تو صارف PMCL کو سم واپس کرنے کا پابند ہے۔
• تمام پوسٹ پیڈ سبسکرائبرز کے لیے بل کی تاریخ 2021 میں ہر مہینے کی 2 تاریخ میں تبدیل کر دی جائے گی۔ اس تبدیلی کی وجہ سے، صارفین کو عملدرآمد کے مہینے کے دنوں میں فرق کے لیے الگ بل ملے گا۔ کم سے کم/ایم بی چارجنگ پیکج کے مطابق ہو گی۔
• پاکستان اور آزاد جموں و کشمیر میں استعمال اور ریچارج پر لاگو ٹیکسز/چارجز کی تفصیلات ذیل میں دی گئی ہیں:
  • ہر ریچارج پر ایڈوانس انکم ٹیکس کی شرح %15 ہے۔
  • اسلام آباد کے وفاقی علاقے میں سیلز ٹیکس کی شرح 16% ہے
  • باقی پاکستان اور آزاد جموں و کشمیر میں سیلز ٹیکس کی شرح 19.5% ہے
  • جی بی ٹیکس سے مستثنیٰ ہے۔
  • مقررہ تاریخ کے بعد ادا نہ ہونے والے بلوں پر PKR 50 کی تاخیر سے ادائیگی کی فیس وصول کی جائے گی۔