حافظ پلان کو EFU لائف نے تحریر کیا ہے اور اسے ہیلو ڈاکٹر نے تقسیم کیا ہے۔

EFU لائف ایک معروف لائف انشورنس کمپنی ہے اور پاکستان کے سب سے بڑے انشورنس گروپ کا حصہ ہے جو لاکھوں پاکستانیوں کو انشورنس کوریج فراہم کرتی ہے۔

ہیلو ڈاکٹر ایک ہیلتھ ٹیک پلیٹ فارم ہے اور EFU لائف کے لیے کارپوریٹ انشورنس ایجنٹ کے طور پر بھی کام کر رہا ہے جو صارفین کو حاصل کرنے اور ان کی خدمت کے لیے ذمہ دار ہے۔

جاز ٹیلی کام اس پیشکش کی سہولت فراہم کر رہا ہے لیکن وہ حافظ پلان اور ای ایف یو لائف انشورنس یا ہیلو ڈاکٹر کی اپنی ذمہ داری کی کارکردگی سے متعلق جاز کے صارف کی کسی شکایت کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

تعریفیں

ان دفعات میں:

HAAFIZ PLANکا مطلب ہے ایک ٹرم ایشورنس پروڈکٹ جو ٹیلی ہیلتھ سروسز کے ساتھ موت، حادثاتی طور پر مستقل مکمل معذوری کے خلاف لائف انشورنس تحفظ کی ضمانت کی سطح فراہم کرتی ہے۔

ایکسیڈنٹ کا مطلب ہے حادثاتی جسمانی چوٹ جو صرف اور صرف پرتشدد، بیرونی اور حادثاتی ذرائع سے ہوتی ہے جس کے نتیجے میں دیگر تمام وجوہات سے براہ راست اور آزادانہ طور پر ہوتا ہے۔

مجاز نمائندے کا مطلب کمپنی کا وہ اہلکار ہے جسے کمپنی نے اس پالیسی کے تحت کمپنی کی جانب سے کاروبار کرنے کا اختیار دیا ہے۔

کمپنی کا مطلب ہے EFU لائف ایشورنس لمیٹڈ

اہل شخص سے مراد گروپ پالیسی ہولڈر کے صارفین، مرد یا خواتین پاکستانی شہری ہیں، جو ان دفعات اور شرائط کی شق 2 کے مطابق اس پالیسی کے تحت انشورنس کور کے اہل ہیں۔

آغاز تاریخ کا مطلب ہے وہ تاریخ جس پر کور مؤثر ہو جائے گا جو اگلے مہینے کی پہلی تاریخ کو 00:01 گھنٹے سے ہو گا اس تاریخ کے بعد جس تاریخ کو ممبر کی طرف سے درخواست کی منظوری کے بعد پریمیم ادا کیا گیا ہے۔

گروپ پالیسی ہولڈر کا مطلب ہے پاکستان موبائل کمیونیکیشنز لمیٹڈ یا جاز۔

اندراج کی تاریخ کا مطلب ہے وہ تاریخ جس پر اس پالیسی کے تحت ممبر کا ابتدائی طور پر اندراج کیا گیا تھا۔

اندراج کی ماہانہ تاریخ کا مطلب ہے اس تاریخ کے ایک مہینے کی مدت جس پر ایک بیمہ شدہ شخص کو اس پالیسی کے تحت ابتدائی طور پر اندراج کیا گیا تھا۔

کارپوریٹ انشورنس ایجنٹ کا مطلب ہے ہیلو ڈاکٹر (پرائیویٹ) لمیٹڈ جو ٹیلی ہیلتھ سروسز فراہم کرنے، اندراج کرنے اور صارفین کی خدمت کرنے کا ذمہ دار ہے۔

موبائل نیٹ ورک آپریٹر m کا مطلب ہے پاکستان موبائل کمیونیکیشنز لمیٹڈ، ایک کمپنی جو پاکستان کے کمپنیز آرڈیننس 1984 کے تحت باقاعدہ طور پر شامل اور رجسٹرڈ ہے اور اس کا رجسٹرڈ دفتر 1-A کوہستان روڈ، DHQ-1 F-8 مرکز، اسلام آباد، پاکستان میں ہے۔

MEMBERسے مراد وہ اہل شخص ہے جسے اس انشورنس کو خریدنے اور مطلوبہ پریمیم رقم ادا کرنے کے لیے اپنی درست دستاویزی یا ریکارڈ شدہ رضامندی دینے کے بعد اس پالیسی میں شامل کیا جانا ہے۔

NOMINEE کا مطلب ہے وہ شخص یا افراد جو ممبر کی طرف سے مقرر کیے گئے ہیں (انشورنس آرڈیننس 2000 کے تحت) پالیسی کے تحت قابل ادائیگی فوائد حاصل کرنے کے لیے۔

پالیسی ٹرم کا مطلب ہے ایک مہینے کی مدت جو کیلنڈر مہینے کے پہلے دن سے شروع ہوتی ہے اور اسی کیلنڈر مہینے کے آخری دن ختم ہوتی ہے۔

تجدید تاریخ کا مطلب ہے آغاز کی تاریخ کے بعد کی کوئی بھی ماہانہ تاریخ۔

تجدید اندراج کا مطلب تجدید کی تاریخ پر پریمیم کی ادائیگی پر اس پالیسی میں ممبر کا دوبارہ اندراج ہے۔

بیماری کا مطلب ہے بیماری یا بیماری شروع ہونے کی تاریخ یا تجدید کی تاریخ کے بعد پہلی بار لگ گئی۔

واحد نمبر کو درآمد کرنے والے الفاظ میں جمع نمبر اور اس کے برعکس اور مذکر جنس کے الفاظ میں نسائی شامل ہوگا جب تک کہ سیاق و سباق کی ضرورت نہ ہو۔

اہلیت

اس پالیسی کے اہل افراد گروپ پالیسی ہولڈر کے موجودہ اور مستقبل کے صارفین ہیں جو اہلیت کی عمر کی حد یعنی 18 سے 66 سال کے اندر ہیں اور انہوں نے اس پالیسی کے تحت انشورنس کور کا انتخاب کرنے کے لیے اپنی درست رضامندی دی ہے۔ کوئی بھی ممبر ایک وقت میں ایک سے زیادہ اندراج کے لیے اہل نہیں ہوگا۔

انفرادی یقین دہانی کی مؤثر تاریخ

ممبر اگلے کیلنڈر مہینے کی پہلی تاریخ سے اس تاریخ کے بعد اہل ہو جائے گا جس دن ممبر کی طرف سے درخواست کی منظوری کے بعد پریمیم ادا کیا جاتا ہے۔

عمر کا ثبوت

اس پالیسی کے تحت کسی بھی ممبر کو کسی بھی فائدے کی ادائیگی سے پہلے کمپنی کے لیے اس کی عمر کا ثبوت درکار ہوگا اور اگر یہاں انشورنس کور کے شروع ہونے کے بعد کسی ممبر کی تاریخ پیدائش کو غلط طور پر مطلع کیا گیا ہے۔ کمپنی کو، کمپنی گروپ پالیسی ہولڈر کو ایسی غلط اطلاع کے سلسلے میں اس پالیسی کے تحت کی جانے والی ایڈجسٹمنٹ کے بارے میں مطلع کرے گی۔ اگر ممبر کی صحیح عمر 66 سال کی زیادہ سے زیادہ اہلیت کی عمر سے زیادہ پائی جاتی ہے تو پالیسی کے تحت کوئی بھی فائدہ قابل ادائیگی نہیں ہوگا۔

پریمیم کی رقم اور حساب

اس پالیسی کے تحت پریمیم گروپ پالیسی ہولڈر کے ذریعے کمپنی کے ایسے دفتر/دفاتر میں ادا کیے جاتے ہیں جنہیں کمپنی وقتاً فوقتاً گروپ پالیسی ہولڈر کو تحریری طور پر نامزد کر سکتی ہے۔ کمپنی کارپوریٹ انشورنس ایجنٹ کو اپنی طرف سے گروپ پالیسی ہولڈر سے پریمیم جمع کرنے کا اختیار دے سکتی ہے۔ اس طرح کی اجازت تحریری طور پر ہوگی اور گروپ پالیسی ہولڈر کو فراہم کی جائے گی۔

ایسے تمام اہل اراکین کے لیے ہر کیلنڈر مہینے کی پہلی تاریخ تک پریمیم واجب الادا ہوتے ہیں، جن کا احاطہ پالیسی کی شرائط و ضوابط کے مطابق کیا جانا ہے۔ ممبر کے ابتدائی اندراج کے وقت اور ہر اس کے بعد کی تجدید کے اندراج کے وقت، گروپ پالیسی ہولڈر مندرجہ ذیل جدول کے مطابق ماہانہ پریمیم کا حساب لگائے گا:

Plan Category	Monthly Premium (PKR)	Daily Premium (PKR)
Silver	94.5	3.15
Gold	132	4.4
Platinum	179.4	5.98

کوریج اگلے مہینے کی پہلی تاریخ سے شروع ہو جائے گی۔ جہاں بیمہ شدہ ممبر کے لیے مکمل پریمیم ادا نہیں کیا جاتا ہے کوئی فائدہ کی رقم ذیل میں متغیر وائز ٹیبل کے مطابق پرو ریٹا کی بنیاد پر ایڈجسٹ کی جائے گی۔

چاندی

Amount of End User Price paid in calendar month (PKR)	Education Continuation Benefit (12 Months)	Income Continuation Benefit (12 Months)	Accidental Death Benefit (Lump sum)	Telehealth Subscription
Nil	Nil	Nil	Nil	Nil
3.15	66.67	333.33	8,333.33	Unlimited per month for family
6.3	133.33	666.67	16,666.67	Unlimited per month for family
9.45	200	1,000.00	25,000.00	Unlimited per month for family
12.6	266.67	1,333.33	33,333.33	Unlimited per month for family
15.75	333.33	1,666.67	41,666.67	Unlimited per month for family
18.9	400	2,000.00	50,000.00	Unlimited per month for family
22.05	466.67	2,333.33	58,333.33	Unlimited per month for family
25.2	533.33	2,666.67	66,666.67	Unlimited per month for family
28.35	600	3,000.00	75,000.00	Unlimited per month for family
31.5	666.67	3,333.33	83,333.33	Unlimited per month for family
34.65	733.33	3,666.67	91,666.67	Unlimited per month for family
37.8	800	4,000.00	100,000.00	Unlimited per month for family
40.95	866.67	4,333.33	108,333.33	Unlimited per month for family
44.1	933.33	4,666.67	116,666.67	Unlimited per month for family
47.25	1,000.00	5,000.00	125,000.00	Unlimited per month for family
50.4	1,066.67	5,333.33	133,333.33	Unlimited per month for family
53.55	1,133.33	5,666.67	141,666.67	Unlimited per month for family
56.7	1,200.00	6,000.00	150,000.00	Unlimited per month for family
59.85	1,266.67	6,333.33	158,333.33	Unlimited per month for family
63	1,333.33	6,666.67	166,666.67	Unlimited per month for family
66.15	1,400.00	7,000.00	175,000.00	Unlimited per month for family
69.3	1,466.67	7,333.33	183,333.33	Unlimited per month for family
72.45	1,533.33	7,666.67	191,666.67	Unlimited per month for family
75.6	1,600.00	8,000.00	200,000.00	Unlimited per month for family
78.75	1,666.67	8,333.33	208,333.33	Unlimited per month for family
81.9	1,733.33	8,666.67	216,666.67	Unlimited per month for family
85.05	1,800.00	9,000.00	225,000.00	Unlimited per month for family
88.2	1,866.67	9,333.33	233,333.33	Unlimited per month for family
91.35	1,933.33	9,666.67	241,666.67	Unlimited per month for family
94.5	2,000.00	10,000.00	250,000.00	Unlimited per month for family

Gold Plan

Amount of End User Price paid in calendar month (PKR)	Education Continuation Benefit(12 Months)	Income Continuation Benefit (12 Months)	Accidental Death Benefit (Lump sum)	Telehealth Subscription
Nil	Nil	Nil	Nil	Nil
4.4	100	500	11,666.67	Unlimited per month for family
8.8	200	1,000.00	23,333.33	Unlimited per month for family
13.2	300	1,500.00	35,000.00	Unlimited per month for family
17.6	400	2,000.00	46,666.67	Unlimited per month for family
22	500	2,500.00	58,333.33	Unlimited per month for family
26.4	600	3,000.00	70,000.00	Unlimited per month for family
30.8	700	3,500.00	81,666.67	Unlimited per month for family
35.2	800	4,000.00	93,333.33	Unlimited per month for family
39.6	900	4,500.00	105,000.00	Unlimited per month for family
44	1,000.00	5,000.00	116,666.67	Unlimited per month for family
48.4	1,100.00	5,500.00	128,333.33	Unlimited per month for family
52.8	1,200.00	6,000.00	140,000.00	Unlimited per month for family
57.2	1,300.00	6,500.00	151,666.67	Unlimited per month for family
61.6	1,400.00	7,000.00	163,333.33	Unlimited per month for family
66	1,500.00	7,500.00	175,000.00	Unlimited per month for family
70.4	1,600.00	8,000.00	186,666.67	Unlimited per month for family
74.8	1,700.00	8,500.00	198,333.33	Unlimited per month for family
79.2	1,800.00	9,000.00	210,000.00	Unlimited per month for family
83.6	1,900.00	9,500.00	221,666.67	Unlimited per month for family
88	2,000.00	10,000.00	233,333.33	Unlimited per month for family
92.4	2,100.00	10,500.00	245,000.00	Unlimited per month for family
96.8	2,200.00	11,000.00	256,666.67	Unlimited per month for family
101.2	2,300.00	11,500.00	268,333.33	Unlimited per month for family
105.6	2,400.00	12,000.00	280,000.00	Unlimited per month for family
110	2,500.00	12,500.00	291,666.67	Unlimited per month for family
114.4	2,600.00	13,000.00	303,333.33	Unlimited per month for family
118.8	2,700.00	13,500.00	315,000.00	Unlimited per month for family
123.2	2,800.00	14,000.00	326,666.67	Unlimited per month for family
127.6	2,900.00	14,500.00	338,333.33	Unlimited per month for family
132	3,000.00	15,000.00	350,000.00	Unlimited per month for family

Platinum Plan

Amount of End User Price paid in calendar month (PKR)	Education Continuation Benefit (12 Months)	Income Continuation Benefit (12 Months)	Accidental Death Benefit (Lump sum)	Telehealth Subscription
Nil	Nil	Nil	Nil	Nil
5.98	166.67	666.67	16,666.67	Unlimited per month for family
11.96	333.33	1,333.33	33,333.33	Unlimited per month for family
17.94	500	2,000.00	50,000.00	Unlimited per month for family
23.92	666.67	2,666.67	66,666.67	Unlimited per month for family
29.9	833.33	3,333.33	83,333.33	Unlimited per month for family
35.88	1,000.00	4,000.00	100,000.00	Unlimited per month for family
41.86	1,166.67	4,666.67	116,666.67	Unlimited per month for family
47.84	1,333.33	5,333.33	133,333.33	Unlimited per month for family
53.82	1,500.00	6,000.00	150,000.00	Unlimited per month for family
59.8	1,666.67	6,666.67	166,666.67	Unlimited per month for family
65.78	1,833.33	7,333.33	183,333.33	Unlimited per month for family
71.76	2,000.00	8,000.00	200,000.00	Unlimited per month for family
77.74	2,166.67	8,666.67	216,666.67	Unlimited per month for family
83.72	2,333.33	9,333.33	233,333.33	Unlimited per month for family
89.7	2,500.00	10,000.00	250,000.00	Unlimited per month for family
95.68	2,666.67	10,666.67	266,666.67	Unlimited per month for family
101.66	2,833.33	11,333.33	283,333.33	Unlimited per month for family
107.64	3,000.00	12,000.00	300,000.00	Unlimited per month for family
113.62	3,166.67	12,666.67	316,666.67	Unlimited per month for family
119.6	3,333.33	13,333.33	333,333.33	Unlimited per month for family
125.58	3,500.00	14,000.00	350,000.00	Unlimited per month for family
131.56	3,666.67	14,666.67	366,666.67	Unlimited per month for family
137.54	3,833.33	15,333.33	383,333.33	Unlimited per month for family
143.52	4,000.00	16,000.00	400,000.00	Unlimited per month for family
149.5	4,166.67	16,666.67	416,666.67	Unlimited per month for family
155.48	4,333.33	17,333.33	433,333.33	Unlimited per month for family
161.46	4,500.00	18,000.00	450,000.00	Unlimited per month for family
167.44	4,666.67	18,666.67	466,666.67	Unlimited per month for family
173.42	4,833.33	19,333.33	483,333.33	Unlimited per month for family
179.4	5,000.00	20,000.00	500,000.00	Unlimited per month for family

فائدے

تحریری طور پر مناسب ثبوت کی وصولی کے بعد کہ ممبر نے، پالیسی کے پوری طرح سے نافذ العمل ہونے کے دوران، کمپنی کو ذیل میں بیان کردہ کسی بھی واقعے (واقعات) کا سامنا کرنا پڑا ہے، جو ذیل میں بیان کیے گئے استثنیٰ اور اس میں شامل شرائط و ضوابط کے تابع ہے۔ یہاں، مندرجہ ذیل فوائد ادا کرے گا۔

ڈیتھ بینیفٹ:

Plan Category	Monthly Education Continuation Benefit for 12 months (PKR)	Monthly Income Continuation Benefit for 12 months (PKR)
Silver	2,000	10,000
Gold	3,000	15,000
Platinum	5,000	20,000

اضافی حادثاتی موت کا فائدہ: اگر رکن کی موت صرف تشدد، بیرونی اور حادثاتی طور پر لگنے والی چوٹوں کے نتیجے میں ہو اور جسم کے بیرونی حصے پر ظاہر ہونے والے زخم یا زخم کا ثبوت موجود ہو سوائے اس کے کہ ڈوبنے یا کسی اندرونی چوٹ کے ظاہر ہونے کی صورت میں۔ پوسٹ مارٹم کے ذریعے، اور یہ کہ اس طرح کی موت حادثے کے 90 دنوں کے اندر صرف اسی چوٹ کے نتیجے میں واقع ہوئی ہے نہ کہ کسی فٹ، جسمانی نقص، بیماری یا خرابی کے بالواسطہ نتیجے کے طور پر، کمپنی، موصول ہونے اور مناسب تحقیقات کے بعد۔ دعوی، پالیسی کے تحت کسی بھی فوائد کے علاوہ، نیچے موت کے خطرے کے جدول میں دکھائی گئی رقم ادا کرے گا۔

حادثاتی موت کے خطرے کا ٹیبل

Plan Category	Sum Assured (PKR)
Silver	250,000
Gold	350,000
Platinum	500,000

حادثاتی طور پر مکمل معذوری کا فائدہ: اگر رکن کو جب تک کہ پالیسی مکمل طور پر نافذ ہو تو صرف پرتشدد بیرونی اور حادثاتی ذرائع کی وجہ سے چوٹیں آئی ہوں اور حادثے کے 90 دنوں کے اندر حادثاتی معذوری کے فوائد کے جدول میں بیان کردہ نقصانات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ انہی چوٹوں کے نتیجے میں، کمپنی، دعوے کی وصولی اور مناسب تحقیقات کے بعد، نقصان کی قسم کے لحاظ سے رقم ادا کرے گی جیسا کہ ذیل میں حادثاتی معذوری کے فوائد کے جدول میں فراہم کیا گیا ہے۔

Permanent Total Disability due to Accident
S. No.	Description of Injuries	Percentage of Sum Covered
1.	Loss of both hands or amputation at higher sites	100%
2.	Loss of hand and a foot	100%
3.	Double amputation through leg or thigh; or amputation through leg or thigh on one side and loss of other foot	100%
4.	Loss of sight to such an extent as to render the claimant unable to perform any work for which eye-sight is essential	100%
5.	Absolute deafness	100%

رکنیت کا خاتمہ

انشورنس کور درج ذیل میں سے کسی پر ختم ہو جائے گا:

• ممبر کی موت یا مکمل معذوری۔
• ممبر جس کی عمر 66 سال ہو گئی ہو۔
• واجب الادا ہونے پر ممبر کی طرف سے پریمیم کی عدم ادائیگی۔
• کوئی دوسری تاریخ جس پر رکن کسی بھی دھوکہ دہی یا مجرمانہ وجہ سے انشورنس کور کو متاثر کرنے کے لیے بیمہ کور کے اہل ہونے سے باز آجائے۔ ایسے معاملات میں عدالت کا فیصلہ حتمی ہوگا۔

اخراج

کوئی فائدہ نہیں دیا جائے گا اگر ممبر کی موت یا معذوری کا نتیجہ براہ راست، مکمل یا جزوی طور پر، نتیجے کے طور پر یا اس سے متعلق ہے:

• جان بوجھ کر خود کو لگائی گئی چوٹ یا اس کی کوشش، قتل، خودکشی اور قانون کی خلاف ورزی؛
• جنگ، ہڑتالیں، فسادات، شہری ہنگامہ آرائی اور کوئی قدرتی یا انسان ساختہ خطرات (بشمول کیمیکل، جوہری، حیاتیاتی اور ریڈیولوجیکل) جن کے نتیجے میں مقامی یا قومی سطح پر ہنگامی حالت کا اعلان ہوتا ہے۔

تفویض

اس پالیسی کے تحت فراہم کردہ انشورنس کور اور اس کے تحت قابل ادائیگی فوائد تفویض نہیں ہیں۔

دعویٰ

اس پالیسی میں شامل فوائد کے تحت کسی بھی دعوے کی صورت میں، اسے کمپنی کو مطلع کیا جائے گا۔ ممبر یا نامزد شخص اپنے خرچ پر تمام ضروری معلومات فراہم کرے گا تاکہ یہ تعین کیا جا سکے کہ آیا دعوی کردہ فائدہ قابل ادائیگی ہے یا نہیں ممبر یا نامزد کو۔

دعوے کا تحریری نوٹس دعویٰ کو جنم دینے والی تقریب کی تاریخ کے بعد تین سو پینسٹھ (365) دنوں کے اندر کمپنی کے مرکزی دفتر میں پیش کیا جانا اور موصول ہونا چاہیے۔ بصورت دیگر دعویٰ باطل ہو جائے گا۔

کمپنی، اس طرح کے نوٹس کی وصولی پر، دعوے کا ثبوت جمع کرنے کے لیے فارم پیش کرے گی۔ کمپنی کے ذریعہ درج کردہ معیاری دعوے کے تقاضوں کے ساتھ فارمز کو کلیم نوٹیفکیشن کی تاریخ سے پندرہ (15) دنوں کے اندر مکمل کرنا چاہیے جس کے لیے دعویٰ کیا گیا ہے۔ اس طرح کے فارم میں درج ذیل دستاویزات شامل ہو سکتے ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں۔

• نادرا/یونین کونسل کے جاری کردہ ڈیتھ سرٹیفکیٹ کی کاپی
• دعویدار اور نامزد اور فوت شدہ ممبر کے CNIC کی کاپی
• دعویدار کے بیان کا فارم
• ڈاکٹر کے بیان کے فارم/رپورٹ میں شرکت
• پولیس اور ایم ایل او رپورٹ (حادثاتی وجوہات کی صورت میں)
• ہسپتال کا ڈیتھ سرٹیفکیٹ
• ماضی کے میڈیکل ریکارڈز
• معذوری کے دعوے کے فارم
• ماضی کے میڈیکل ریکارڈز
• علاج کا ریکارڈ جس میں داخلے اور خارج ہونے کی تاریخیں، تشخیص اور علاج دیا گیا ہے۔
• علاج کرنے والے ڈاکٹر کے ذریعہ جاری کردہ میڈیکل سرٹیفکیٹ
• دعوے کی تشخیص اور حتمی شکل دینے کے لیے ضروری سمجھی جانے والی کوئی دوسری دستاویز

یہاں کے تحت اثرانداز ہونے والے انشورنس کور میں کوئی ادائیگی یا سرنڈر کی قیمت نہیں ہوگی۔

کمپنی یا کمپنی کی طرف سے مجاز ادارے کو دعوے کے دستاویزات جمع کرانے کے بعد کمپنی کی طرف سے دعوی پر کارروائی کی جائے گی۔

تجدید کا استحقاق

یہ پالیسی پالیسی شیڈول میں دکھائی گئی مدت کے لیے جاری کی گئی ہے اور اس کی تجدید بعد کی تجدید کی تاریخ کو یہاں کی شرائط کے ساتھ ممبر کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔ واجب الادا ہونے پر مطلوبہ پریمیم کی ادائیگی سے تجدید متاثر ہوگی۔

ملکیت کی تبدیلی

اگر گروپ پالیسی ہولڈر کا کاروبار کسی شخص یا کارپوریشن کے ذریعے منتقل یا کامیاب ہو جاتا ہے تو، کمپنی کی رضامندی کے ساتھ، اس پالیسی کے تحت پریمیم کی ادائیگی ایسے شخص یا کارپوریشن کے اختیار پر جاری رکھی جا سکتی ہے، ایسی صورت میں شخص یا کارپوریشن اس طرح کی منتقلی یا جانشینی کی تاریخ سے اس پالیسی کے تمام مقاصد کے لیے اس کی جگہ لے گا اور اس کے ساتھ گروپ پالیسی ہولڈر کے طور پر برتاؤ کیا جائے گا۔

اس پالیسی کا خاتمہ

کمپنی 90 دن کا نوٹس دے کر پالیسی کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ یہ واضح کیا جاتا ہے کہ کسی بھی برطرفی سے گروپ پالیسی ہولڈر اور کمپنی کی ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوں گی جو برطرفی کی مؤثر تاریخ سے پہلے کسی بھی وقت فرض کی گئی ہیں۔ اس کے علاوہ، کمپنی گروپ پالیسی ہولڈر کو اس پالیسی کی شرائط و ضوابط کو شامل کرنے، تبدیل کرنے یا منسوخ کرنے کے لیے تین ماہ کا تحریری نوٹس دینے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

اس پالیسی میں کسی بھی چیز کے برعکس ہونے کے باوجود، اس پالیسی کے خاتمے کا درج ذیل اثر ہوگا:

• مدت ختم ہونے کے بعد اس پالیسی کے تحت کسی بھی فرد کے اندراج پر غور نہیں کیا جائے گا۔

قانون

پالیسی اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے مطابق چلتی ہے اور اس کی تشریح کی جاتی ہے۔

قانونی فنڈ

بیمہ آرڈیننس 2000 کی دفعات کے تحت یہ پالیسی اور کوئی بھی اضافی فوائد کمپنی کے روایتی کاروباری قانونی فنڈ کو بھیجے جائیں گے۔ کمپنی پالیسی کی توثیق کے ذریعے قانونی فنڈ (فنڈز) کو تبدیل کر سکتی ہے جس میں پالیسی اور کوئی اضافی فوائد قابل حوالہ ہیں۔

ڈس کلیمر/ ٹیلی میڈیسن سروسز کے استعمال کی شرائط:

استعمال کرنے کی شرائط

خدمات دے دی گئیں:

• PMC مصدقہ جنرل پریکٹیشنر سے ویڈیو/آڈیو پرائمری کیئر طبی مشاورت۔
• پی ایم سی سرٹیفائیڈ جنرل پریکٹیشنر کے ذریعے اندرون خانہ پرائمری کیئر مشاورت کے لیے اپوائنٹمنٹ بکنگ۔
• ایچ ڈی ایپلیکیشن صارفین کے لیے ایچ ڈی الیکٹرانک میڈیکل ریکارڈز تک رسائی۔
• پی ایم سی سے تصدیق شدہ ڈاکٹروں کے ذریعہ آگاہی/احتیاطی نگہداشت کے ریکارڈ شدہ میڈیکل سیشن تک عارضی رسائی۔ (جیسے اور جب دستیاب ہو)
• مصدقہ HD فٹنس ٹرینرز کے ذریعہ فٹنس سے متعلق ورزش کے سیشنز تک عارضی رسائی۔ (جیسے اور جب دستیاب ہو)
• صحت مند پاک سیشن تک عارضی رسائی (جیسا کہ اور جب دستیاب ہو)

ٹیلی میڈیسن سروسز کا استعمال ہنگامی حالات کے لیے نہیں ہے:

ہیلو ڈاکٹر کی خدمات بنیادی دیکھ بھال کی خدمات ہیں اور صرف غیر ہنگامی حالات کے لیے استعمال کی جائیں گی۔

رازداری:

ہیلو ڈاکٹر HIPAA کے مطابق ہے اور ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اور احتساب ایکٹ کے معیارات کے مطابق رازداری کو برقرار رکھتا ہے۔

ٹیلی ہیلتھ کی حدود:

ٹیلی ہیلتھ صرف مشاورت تک محدود ہے جہاں چھونے کے ذریعے جسمانی معائنہ کو نظرانداز کیا جا سکتا ہے (غیر ہنگامی حالات کی صورت میں)

شکایات اور تنازعات:

شکایات اور تنازعات کو UAN نمبر (042 111 333 033) کے ذریعے اجاگر کیا جا سکتا ہے یا ای میل ایڈریس شکایت@hellodoctor.com.pk کے ذریعے رابطہ کرنے کا وقت کام کے 48 گھنٹے ہوگا۔

تقاضے:

رجسٹریشن اور موبائل ایپلیکیشن کے علاوہ، صارف کی ضرورت ہوگی۔

• ویڈیو کالنگ کے لیے تیز رفتار بلاتعطل انٹرنیٹ۔
• مشاورت کے لیے UAN پر کال کرنے کے لیے جی ایس ایم/لینڈ لائن نمبر۔
• مقررہ مشاورت سے فائدہ اٹھانے کے لیے انٹرنیٹ اور کسٹمر کی دستیابی بک کیے ہوئے وقت پر۔