انشورنس جنرل انشورنس IGI کے تحت ہے جسے بیمہ (رجسٹرڈ شدہ BIMA) آپ تک پہنچائے گا۔.

بیمہ پاکستان موبائل مائیکرو انشورنس میں گلوبل لیڈر ہے اور دنیا بھر میں 30 ملین فیملیز کو تحفظ فراہم کر رہا ہے۔ ایشیا، افریقہ، لاطینی امریکہ اور کیربین مارکیٹس میں اس کمپنی کے آپریشنز جاری ہیں۔ بیمہ اب تک 8 ملین امریکہ ڈالر کے کلیم ادا کر چکا ہے۔
بیمہ جنرل انشورنس IGI کے ساتھ منسلک ہے۔ جنرل انشورنس IGI اپنے کسٹمرز کو انٹرنیشنل معیار کی انشورنس اور سکیورٹی سروسز فراہم کرتا ہے۔
Jazz Telecom ان سروسز کو آپ تک پ؛ہنچا رہا ہے تاہم انشورنس سروسز، جنرل انشورنس IGI یا بیمہ سے متعلق Jazz کسٹمرز کی طرف سے کسی بھی شکایت کا ذمہ دار نہیں۔

بیمہ پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس پالیسی

جہاں کہ شدہ فرد ایک پرپوزل کے ذریعے، جو کہ اس معاہدے کی بنیاد ہو گا، کمپنی سے انشورنس کی درخواست کرے گا جس نے اس انشورنس کے لیے درکار پہلا پریمیئم ادا کر دیا ہے یا ادا کرنے کا وعدہ کیا ہے۔
اب یہ پالیسی کا گواہ جو کہ شرائط و ضوابط اور ان میں بیان کردہ استثنیات اور توثیقات کا پابند ہے، کہ اگر انشورنس کی مدت کے دوران اگر بیمہ شدہ فرد کو کسی حادثے کے نتیجے میں جسمانی چوٹیں لگتی ہیں، جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے، تو کمپنی اس بیمہ شدہ فرد کو یا اس کی موت کی صورت میں اس کے بنیفشری کو، اگر زندہ ہے، ادائیگی کرے گی یا بصورت دیگر بیمہ شدہ فرد کے جائیداد میں۔

تعریفیں

• حادثہ سے مراد اچانک، غیر متوقع، غیر معمولی ، خاص واقعہ ہے جو کسی نشاندہی کے قابل کسی وقت اور جگہ پر رونما ہو۔
• حادثے کا تحفظ پلان سے مراد ذاتی حادثے کا تحفظ انشورنس پالیسی کا حصہ ہو۔
• IGI سے مراد کمپنی، بیمہ کمپنی یا جنرل انشورنس IGI کمپنی لمیٹڈ ہے۔
• درخواست گزار سے مراد وہ فرد ہے جو اس پالیسی کے تحت بیمہ صحت پلان حاصل کرے۔
• بنیفشری سے مراد درخواست میں بتایا گیا بنفشری ہے۔
• انشورنس بنیفٹ سے مراد وہ واجب الادا رقوم ہیں جو کلیم کی صورت میں جاری کی جائیں گی، جیسا کہ یہاں منسلک شیڈول آف انشورنس بنیفٹ میں بیان کیا گیا ہے۔
• بیمہ سے مراد بیمہ (BIMA) پاکستان ہے۔
• جسمانی چوٹ سے مراد ایسی چوٹیں ہیں جو
  • انشورنس کی مدت کے دوران بیمہ شدہ فرد کو لگیں اور
  • ان کا سبب بیرونی، متشدد اور ظاہری ذرائع ہوں اور؛
  • جو کسی سبب سے منسلک نہ ہوں، ماسوائے ان جسمانی چوٹوں سے براہ راست پہیدا ہونے والی بیمیاری یا سرجری کے جس کے نتیجے میں حادثے کی تاریخ سے 12 ماہ کے اندر بیمہ شدہ فرد کی موت ہو جائے یا وہ معذور ہو جائے۔
• کمپنی سے مراد جنرل انشورنس IGI کمپنی لمیٹڈ ہے۔
• اہل درخواست گزار سے مراد اس پالیسی میں بیان کردہ شرائط پر پورا اترنے والا درخواست گزار ہے۔
• اینڈ یوزر پرائس سے مراد وہ رقم ہے جو انشورنس پالیسی حاصل کرنے کے لیے سبسکرائبر/فنڈر پر لاگو ہو گی اور اس میں پریمیئم، Jazz کا کمیشن اور ٹیلی کام سروسز پر لاگو ٹیکس شامل ہیں۔
• ہسپتال سے مراد ’’پاکستان میں موجود ایسے ادارہ ہے جسے مقامی انتطامیہ کے ساتھ بطور ہسپتال رجسٹر کیا گیا ہو اور رجسٹرڈ اور کوالیفائیڈ میڈیکل ڈاکٹر کی زیر سرپرستی چل رہا ہو۔
• انشورنس تحفظ سے مراد IGI کی طرف سے بنفشری یا بیمہ شدہ فرد کو انشورنس پالیسی کی شرائط و ضوابط کے تحت جاری کی جانے والی رقم ہے۔
• انشورنس پالیسی سے مراد ان شرائط و ضوابط کے تحت کسی فرد، سبسکرائبر، فنڈر یا وصول کنندہ کو جاری کی جانے والی انشورنس پالیسی ہے۔
• انشورنس سروسز سے مراد Jazz کسٹمرز کو فراہم کی جانے والی انشورنس سروس ہے۔
• بیمہ شدہ یا بیمہ شدہ فرد سے مراد Jazz ٹیلی کام کا سبسکرائبر ہے جس نے یہ پالیسی خریدی ہو
• بیمہ کار سے مراد جنرل انشورنس IGI کمپنی لمیٹڈ ہے۔
• MSISDN سے مراد موبائل سبسکرائبر انٹگریٹڈ سروسز ڈیجیٹل نیٹ ورک نمبر ہے۔

• مستقل معذوری سے مراد کُلی یا جزوی مستقل معذوری ہے، جیسا کہ یہاں بیان کیا گیا ہے۔

  • کُلی اور مستقل معذوری سے مراد بیمہ شدہ ممبر کی طرف سے بیمہ کار کو یہ ثابت کرنا ہے کہ وہ چوٹ لگنے کے باعث اس حد تک معذور ہو چکا ہے کہ کسی پیشے یا کام (عارضی، جز وقتی یا کُل وقتی) کا حصہ بننے سے قاصر ہے جو چوٹ لگنے سے پہلے وہ اپنی تعلیم، ٹریننگ یا تجربے کی بنیاد پر کیا کرتا تھا۔
  • مستقل جزوی معذوری سے مراد وہ تمام جسمانی چوٹیں ہیں جن کی وجہ سے بیمہ شدہ فرد میں کام کرنے کی صلاحیت کم ہو جائے، جیسا کہ ٹیبل آف انشورنس بینفیٹ میں بیان کیا گیا ہے۔
• پریمیئم سے مراد انشورنس پالیسی کے حوالے سے بیمہ شدہ ممبر/فنڈر کی طرف سے بیمہ کار کو ادا کیا جانے والا پریمیئم ہے۔
• سبسکرائبر سے مراد کسٹمرز ہیں جنہوں نے یہ انشورنس پالیسی حاصل کرنے کے لیے انشورنس سروسز کو سبسکرائب کیا۔
• JAZZ سے مراد پاکستان موبائل کمیونیکیشنز لمیٹڈ ہے جو کہ پاکستان کمپنیز آرڈیننس 1984 کے تحت رجسٹر ہے اور اس کا مرکزی دفتر 1-A، آئی بی سی بلڈنگ، ایف ۔ 8 مرکز اسلام آباد، پاکستان میں واقع ہے۔
• Jazz کسٹمرز سے مراد Jazz کا سسٹم استعمال کرنے والے Jazz کے کسٹمرز ہیں۔ Jazz سسٹم سے مراد Jazz کا GSM موبائل سیلولر سسٹم ہے۔
• Jazz پیمنٹ ٹرمز سے مراد پیمنٹ کے حوالے سے Jazz کی شرائط ہیں جو کہ jazz.com.pk پر موجود ہیں اور ان میں باقاعدگی سے نظر ثانی کی جاتی ہے۔

استثنیٰ

کلیم کی پیمنٹس پر خاص استثنیٰات لاگو ہیں جن کی تفصیل یہ ہے: پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور ایسی موت یا مستقل معذوری پر لاگو نہیں ہو گا جو بلا واسطہ یا بالواسطہ، کلی یا جزوی طور پر مندرجہ ذیل عوامل کا نتیجہ ہو:

• خودکشی یا ایسا کوئی خطرہ
• اغواء برائے تاوان
• ایسی موت یا جسمانی چوٹ جس کے رونما ہونے کے وقت بیمہ شدہ فرد منشیات، شراب کے ازیر اثر ہو (عارضی یا بصورت دیگر)۔
• جنگ، ہڑتالیں، فسادات، سول تحریک اور کوئی بھی انسانی یا قدرتی آفات (بشمول کیمیکل، نیوکلیئر، بیالوجیکل اور ریڈیو لوجیکل) جس کے نتیجے میں مقامی یا قومی سطح پر ایمرجنسی نافذ کر دی جائے۔

عمومی شرائط

1۔ اہلیت اور اندراج

درخواست گزار پالیسی کے تحت ایکسیڈنٹ انشورنس پلان کے اہل اسی وقت ہیں اگر مندرجہ ذیل معیار پر پورا اتریں:
(1) اہل درخواست گزاروں میں انفرادی پری پیڈ اور پوسٹ پیڈ Jazz کسٹمر شامل ہیں۔ فریقین کے درمیان یہ قرار پایا ہے کہ ایک پری پیڈ یا پوسٹ کنکشن پر صرف ایک (1) شخص کی انشورنس کی جائے گی۔
(2) تمام اہل درخواست گزار افراد ہوں گے۔ کارپوریشن، پارٹنر شپس اور کاروباری ادارے پرسنل ایکسیڈنٹ پالیسی کے تحت کوریج کے حقدار نہیں ہوں گے۔
(3) تمام اہل درخواست گزار رجسٹریشن کے وقت کم از کم اٹھارہ (18) سال اور زیادہ سے زیادہ چونسٹھ (64) سال کی عمر کے ہوں گے۔
اگر کوئی درخواست گزار اس انشورنس پالیسی کے تحت ایکسیڈنٹ پروٹیکشن پلان کے لیے سبسکرائب کرنا چاہے تو پراسیس کے دوران درخواست گزار کے لیے لازمی ہو گا:
i۔ تسلیم کیا جاتا ہے کہ درخواست گزار نے شرائط و ضوابط اور Jazz پیمنٹ کی شرائط پڑھ اور سمجھ لی ہیں؛
ii۔ تصدیق کی جاتی ہے کہ درخواست گزار پالیسی کے عمومی شرائط 1 میں بیان کردہ معیار پر پورا اترتا ہے؛
iii۔ تصدیق کی جاتی ہے کہ کسٹمر ایکسیڈنٹ پروٹیکشن حاصل کرنے کا خواہشمند ہے؛
iv۔ Jazz کو اجازت دیں کہ آپ کے ماہانہ پوسٹ پیڈ 30 دن کے بل کٹوتی شامل کی جائے۔
(اے) واجب الادا انشورنس بنفیٹ درخواست گزار کی اس تصدیق سے مشروط ہیں اس کی فراہم کردہ معلومات درست ہیں
(بی) اگر درخواست گزار کی تصدیق غلط ثابت ہوئی انشورنس بنفیٹ واجب الادا نہیں رہیں گے اور سبسکرائبر کی جانب سے ادا کردہ اینڈ یوزر پرائس واپس نہیں کی جائے گی۔

2۔ عمر میں غلطی

• کمپنی بیمہ شدہ فرد کی ظاہر کردہ عمر کی بنیاد پر انشورنس بنیفٹ ادا کرے گی۔ چونکہ درست معلومات فراہم کرنے کی ذمہ داری کسٹمر پر عائد ہے لہذا کمپنی اس صورت میں پالیسی کے تحت ادائیگی کی ذمہ دار نہیں ہو گی۔

3۔ بیمہ شدہ فرد کی طرف سے جان بوجھ کر غلط معلومات دینا:

• کسی قسم کی معلومات چھپانے یا غلط بیان کی صورت میں پرسنل ایکسیڈنٹ پالیسی کالعدم تصور کی جائے گی۔

4۔ کلیم کا نوٹس

کمپنی کو بیمہ شدہ فرد کی موت یا مستقل معذوری کی اطلاع واقعہ رونما ہونے کے بعد جلد از جلد لیکن 270 (دو سو ستر) دن کی مدت ختم ہونے سے پہلے، جس کی خلاف ورزی کی صورت میں کمپنی ادائیگی کی ذمہدار نہیں ہو گی۔
(2) ہر ایک رپورٹ کردہ کلیم کے مقابلے میں کمپنی:
کلیمنٹ کی طرف سے:
موت کی صورت میں:
موت کی باقاعدہ اطلاع جو کہ ڈیتھ سرٹیفکیٹ، ڈاکٹر کی طرف سے جاری کردہ سرٹیفیکیٹ جس میں بیمہ شدہ فرد کا رجسٹریشن نمبر اور موت کے سبب کی نشاندہی کی گئی ہو، بیمہ شدہ فرد کا شناخت بھی موجود ہو
مستقل معذوری کی صورت میں
سرجن کی طرف سے جاری کردہ میڈیکل رپورٹ جس میں معذوری کی نوعیت بیان کی گئی ہو۔
مستقل معذوری، غیر طبعی یا غیر معمولی موت کی صورت میں بیمہ شدہ فرد کا کلیم پالیسی کے تحت منظور کروانے کے لیے اضافی دستاویزات کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
(3) کمپنی مدعی کی طرف سے مطلوبہ دستاویزات موصول ہونے کے بعد تین (3) کاروباری ایام میں کلیم کی رقم جاری کرے گی۔
(4) کلیم کے بارے میں کسی تناذعہ، مشکوک سرگرمی یا ایسی صورت میں جس کے لیے مزید تفصیلات کی ضرورت ہو، ادائیگی کی مدت میں توسیع ہو سکتی ہے تاہم یہ توسیع دس (10) دن سے زیادہ نہیں ہو گی، یا جب تک کہ تنازعہ حل نہیں ہو جاتا۔

5۔ انفرادی بیمہ کا خاتمہ

بیمہ شدہ فرد کا بیمہ اسی وقت ختم ہو جائے گا جب:

• موت پر ادائیگی پر یا
• بیمہ شدہ فرد کو انشورنس کی ادائیگی کر دینے کے بعد، بشمول قبل از وقت خاتمہ؛ یا
• یمہ شدہ فرد کےساتھ تعلق/معاہدے کی منسوخی یا واپسی پر، اس کی جو بھی وجہ ہو، یا
• انشورنس پالیسی کے لیے اینڈ یوزر فی کی ادائیگی میں ناکامی کی صورت میں۔

6۔ شرکت کی شرائط/طریقہ کار

دلچسپی رکھنے والے شرکاء الیکٹرانک انرولمنٹ پراسیس کلے ذریعے شامل ہوں گے جس میں کال سنٹر یا فیلڈ ایجنٹ مدد کے لے موجود ہو گا، یا موبائل فون کے ذریعے الیکٹرانک طریقے سے فارم جمع کروا کر، دو مرحلوں میں:

پہلا مرحلہ:

کسٹمر کا نام:

عمر یا شناختی کارڈ نمبر:

بنفشری کا نام:

کسٹمر سے رشتہ: :

کسٹمر کے منتخب کردہ انشورنس بنیفٹ:

دوسرا مرحلہ:

کسٹمر کی طرف سے پہلے مرحلے میں سوالات کے جواب دینے کے بعد کسٹمر کمپنی کی طرف سے ایک ایس ایم ایس موصول کرے گا جس میں رجسٹریشن کی تصدیق کے لیے اسے ایک شارٹ کوڈ ڈائل کرنے یا خاص نمبر ایس ایم ایس بھیجنے کا کہا جائے گا۔ متبادل طریقے میں، کسٹمر بیمہ لائن پر بیمہ ایجنٹ کو آفیشل ریکارڈ شدہ چینل، پر اپنی زبانی رضامندی کا اظہار بھی کر سکتا ہے۔ یہ تصدیق پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور کےل لیے ڈیجیٹل دستخط کے طور پر کام کرتا ہے۔ کسٹمر کی جانب سے مثبت جواب ملنے کی صورت میں، کسٹمر کو پرسنل ایکسیڈنٹ پالیسی میں رجسٹرڈ تصور کیا جائے گا۔

7۔ ثالثی

اس پالیسی کے حوالے سے پیدا ہونے والے تنازعات کو ایک ثالث کے پاس بھیجا جائے گا جس کا تعین فریقین کریں گے، بصورت کہ فریقین کسی ایک ثالث پر متفق نہ ہو سکیں، فریقین تحریری طور پر اپنی طرف سے ایک ماہ کے اندر ایک ثالث مقرر کریں گے، اور فریقین کے دو ثالث ریفرنس میں داخل ہونے سے پہلے مشترکہ طور پر کسی ایک امپائر پر متفق نہ ہوں۔ امپائر ثالثین کے ساتھ بیٹھے گا اور ان کی میٹنگز کا جائزہ لے گا جو کہ کمپنی کے خلاف کسی بھی کارروائی کی پیشگی شرط ہو گی۔ اگر کمپنی بیمہ شدہ فرد کی طرف کلیم کے حوالے سے ذمہ داری کو مسترد کر دے اور یہ کلیم ایسے استرداد کو یہاں بیان کردہ شرائط و ضوابط کے تحت بارہ ماہ کے اندر ثالث کے پاس بھیج نہ دیا گیا ہو، تو اس کلیم کو ختم تصور کیا جائے گا جس کی دوبارہ واپسی ممکن نہیں ہو گی۔ اوپر بیان کردہ شرائط و ضوابط کے باوجود، انشورنس آرڈیننس 2000 کے تحت تنازعات کے حل کے لیے قائم کیے گئے فورم جیسا کہ انشورنس اوبڈسمان، سمال ڈیسپیوٹ ریزولوشن کمیٹی اور انشورنس ٹرائبونلز کو ثالثوں کے فیصلے پر سبقت حاصل ہو گی۔

8۔ پالیسی کی شرائط و ضوابط کی پابندی:

پالیسی میں بیان کردہ شرائط و ضوابط میں سے کسی کی بھی پابندی میں ناکامی کی صورت میں تمام کلیم کالعدم تصور کیے جائیں گے۔

8۔ انشورنس بنیفٹس

کمپنی پرسنل ایکسیڈنٹ پالیسی کے تحت مندرجہ ذیل بنفیٹ دینے پر رضامندی ظاہر کرتی ہے۔
کسی بیمہ شدہ فرد کی موت یا حادثے کی صورت میں مستقل معذوری، عالمی سطح پر تسلیم شدہ 24 گھنٹے کی بنیاد پر، کی صورت میں کمپنی موت/معذوری کے مطلوبہ ثبوت وصول ہونے کے بعد بیمہ شدہ فرد یا بنفیشری، جو بھی لاگو ہو، کو بیمہ شدہ رقم جاری کرے گا جیسا کہ اس پالیسی کے انشورنس بنفیٹ سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔
بنفیٹ:
بیمہ شدہ فرد یا بنفشری کو حادثاتی موت کی صورت میں ملنے والے بنفیٹ کی رقم ادا کردہ پریمیئم کی بنیاد پر پراڈکٹ کی شرائط و ضوابط کے تحت ہو گی۔

اس کور کی شرائط و ضوابط یہ ہیں:

• صرف ایک (1) پالیسی فی درخواست گزار
• کلیم موت یا مستقل معذوری کے بعد دو سو پچھتر (275) دن کے اندر جمع کرایا جانا لازمی ہے۔
• کلیم کی پیمنٹ استثنیات کے تحت ہو گی، جس کی تفصیل اس معاہدے کے استثیات کے سیکشن میں دی گئی ہے

انشورنس آفر کو کیس بائے کیس بنیاد پر ری نیو کرے گی اور رجسٹرڈ سبسکرائبر کو
عدم تجدید پر: انشورنس پالیسی ختم کر دی جائے گی اور ایئرٹائم کی کٹوتی یا بلنگ منقطع کر دی جائے گی، حادثہ رونما ہونے کے بعد ہونے والی تمام کٹوتیاں یا بلنگ ناقابل واپسی ہو گی۔

• تجدید پر: انشورنس پالیسی ازخود تجدید پر چلتی رہے گی اور ایرئ ٹائم کی کٹوتی یا بلنگ اگلے کیلنڈر مہینے میں جاری رہے گی۔

پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور ایک (1) فرد فی Jazz سبسکرائبر ہے جو کہ پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور کے لیے کامیاب درخواست گزار ہو گا۔ ہر درخواست گزار انشورنس بنفیٹ کی زیادہ سے زیادہ سطح کو انرولمنٹ کے وقت منتخب کر سکتا ہے۔
پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور ایک (1) فرد فی Jazz سبسکرائبر ہے جو کہ پرسنل ایکسیڈنٹ انشورنس کور کے لیے کامیاب درخواست گزار ہو گا۔ ہر درخواست گزار انشورنس بنفیٹ کی زیادہ سے زیادہ سطح کو انرولمنٹ کے وقت منتخب کر سکتا ہے۔

چارجز اور بیمہ کور پوسٹ پیڈ:

(پالیسی کی شرائط و ضوابط مندرجہ ذیل کے تحت رہیں گی)

• بیمہ انشورنس بروکر ہے جسے جنرل انشورنس IGI کمپنی لمیٹڈ کی طرف سے اس انشورنس پالیسی کی شرائط و ضوابط کے مطابق بیمہ کار کو کور جاری کرے۔ ماہانہ کٹوٹیاں روکنے کے لیے سبسکرائبر بیمہ سے رابطہ کر کے ایکسیڈنٹ پروٹیکشن پلان کو ختم کرے گا۔ بصورت دیگر، Jazz اس وقت تک کٹوتیاں جاری رکھے گا جب تک کہ سبسکرائبر کے پری پیڈ اکاؤنٹ میں بیلنس موجود ہو۔
• اس صورت میں کہ سبسکرائبر، ایک بیمہ شدہ ممبر ہونے کی حیثیت سے، ایک (1) سے زیادہ ایکسیڈنٹ پروٹیکشن پلان سبسکرائب کرے (Jazz کے مختلف موبائل اکاؤنٹ سے):
  • سبسکرائبر کا زیادہ سے زیادہ بنیفٹ سبسکرائبر کے سبسکرائب کردہ ایک ایکسیڈنٹ انشورنس پلان کا زیادہ سے زیادہ بنیفٹ ہو گا؛
  • سبسکرائبر یا سبسکرائبر کے بنفشری کی طرف ہماری زیادہ سے زیادہ ذمہ داری سبسکرائبر کے سبسکرائب کردہ دو ایکسیڈنٹ پروٹیکشن پلانز میں سے زیادہ والی ہو گی؛
• انشورنس سروس میں سبسکرائبر بننے کے بعد، Jazz سبسکرائبر Jazz کو اجازت دیتا ہے کہ Jazz کے پاس موجود اس کی تفصیلات اور معلومات جنرل انشورنس IGI اور MILVIK یا کسی بھی مجاز ادارے کو پالیسی کی پراسیسنگ کے لیے، انشورنس سروس فراہم کرنے اور انشورنس کور کی رقم جاری کرنے کے لیے استعمال کرنے کی اجازت دے؛ Jazz کسٹمر/سبسکرائبر اس پر بھی اتفاق کرتا ہے کہ اس کے قانونی ورثاء Jazz کو معلومات شیئر کرنے کے نتائج کا ذمہ دار قرار نہیں دیں گے؛
• ری لوڈ/ری چارج کے حوالے سے فراڈ کے نتیجے میں پالیسی ضبط/منسوخ ہو سکتی ہے، کسٹمر کی Jazz سروسز معطل کی جا سکتی ہیں اور اس کا کنکشن بند کیا جا سکتا ہے؛ اور
• انشورنس سروس حاصل کرنے کے دوران، سبسکرائبر ایسی کسی کال/ایس ایم ایس کا جواب نہیں دے گا جس میں اسے کسی نمبر/شارٹ کوڈ پر کال/ایس ایم ایس کرنے کو کہا جائے گا یا جو کسی انعامی سکیم کے بارے میں ہوں (نقد یا دوسری شکل میں)۔ Jazz کسٹمر/سبسکرائبر کی طرف سے اس شق کو نظر انداز کرنے کی صورت میں Jazz کسٹمر/سبسکرائبر جنرل انشورنس IGI یا Jazz کو اپنے کسی نقصان کا ذمہ دار قرار نہیں دے گا۔
• Jazz، IGI یا بیمہ ان شرائط و ضوابط میں کسی بھی وقت تبدیلی کر سکتے ہیں۔ سبسکرائبر کو ایس ایم ایس یا دیگر ذرائع سے ان شرائط و ضوابط میں تبدیلی/ترمیم کی اطلاع دی جائے گی۔ ایسے ایس ایم ایس یا جس طریقے سے اطلاع بھیجی جائے گی، اس میں ترمیم شدہ شرائط و ضوابط کا لنک موجود ہو گا، اور اگر سبسکرائبر انشورنس کور کی پیمنٹ جاری رکھتا ہے تو اس کا مطلب ہے کہ سبسکرائبر ترمیم شدہ شرائط و ضوابط سے متفق ہے۔
• Jazz، بیمہ اور IGI مل کر وقتاَ فوقتاَ متعلقہ قوانین اور پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) کے قواعد کے مطابق سروس چارجز میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔ سبسکرائبر کی جانب سے ان شرائط و ضوابط میں تبدیلی کی قبولیت انشورنس پالیسی فراہم کرنے کے لیے اینڈ یوزر پرائس کے قبولیت بھی ہے؛
• IGI، Jazz اور بیمہ کو اختیا رہے کہ وہ کسی بھی وقت ایکسیڈنٹ پروٹیکشن پلان یا پالیسی کی فراہمی روک سکتے ہیں۔
• سبسکرائبر تسلیم کرتا ہے کہ یہ شرائط و ضوابط ان شرائط و ضوابط سے مختلف ہیں جو اس نے Jazz کی سیلولر سروسز حاصل کرنے کے وقت قبول کی تھیں (جس میں CSAF کی شرائط و ضوابط اور SIM جیکٹ میں موجود شرائط و ضوابط شامل ہیں)۔ تاہم، ان شرائط و ضوابط اور CSAF کی شرائط و ضوابط میں تضاد کی صورت میں ان شرائط و ضوابط کو برتری حاصل ہو گی۔
• سلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین اس پالیسی کو چلائیں گے ان کے تحت پیدا ہونے والے تنازعے پر پاکستانی عدالتوں کا دائرہ اختیار ہو گا۔
• اگر کوئی عدالت یا مجاز انتظامی محکمہ انشورنس پالیسی کی کسی شق کو غلط یا ناقابلِ نفاذ تصور کرے تو یہ ناقابلِ نفاذیت انشورنس پالیسی کی فراہمی پر اثر انداز نہیں ہو گی جو کہ پوری طرح جاری رہے گی۔
• یہ پالیسی خاص طور پر ان Jazz کسٹمرز کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے جنہیں نے کامیابی کے ساتھ اس پروٹیکشن کے لیے درخواست دی اور متعلقہ پریمیئم ادا کیا۔ مزید براں، سبسکرائبرز کو ان ذرائع سے نوٹس دئیے جا سکتے ہیں:
• سبسکرائبر کے موبائل سروس کو ایس ایم ایس (جس نمبر سے روزانہ کٹوتی کی جاتی ہے)؛ اگر نوٹس ایس ایم ایس کے ذریعے دیا جاتا ہے تو اسی دن وصول ہونا چاہیے جس دن ایس ایم ایس بھیجا جائے گا۔ اگر نوٹس ویب سائٹ پر ڈالا گیا ہے، تو نوٹس اسی دن وصول تصور کیا جائے گا جس دن ویب سائٹ پر پوسٹ کیا گیا۔

• نوٹیفکیشن Jazz.com.pk پر دئیے گئے ہوں یا انشورنس کمپنی کی ویب سائٹ https://igiinsurance.com.pk/ پر یا www.milvikpakistan.com پر اسلامی جمہوریہ پاکستان کے بڑے اخبار میں اشاعت کے ذریعے۔

پوسٹ پیڈ کسٹمر ایکسیڈنٹ انشورنس کوریج کب حاصل کرے گا؟

پوسٹ پیڈ کسٹمر رجسٹریشن کے دوسرے دن یہ کور حاصل کرے گا۔ بیمہ خیر سگالی کے طور پر پلان کی تصدیق کی تاریخ سے کسٹمر کی بل کی تاریخ تک پریمیئم ادا کرے گی۔

اگر پوسٹ پیڈ کسٹمر کا نمبر بلنگ کی مدت کے دوران ان ایکٹیو رہنے پر کیا ہو گا؟

اگر کسٹمر بلنگ کی مدت کے دوران ایکٹیو نہیں ہوتا تو بیمہ کسٹمر کو انشورنس کوریج فراہم نہیں کرے گا۔

کیا پوسٹ پیڈ کسٹمر کے چارجز پیشگی کاٹے جائیں گے یعنی تصدیق کے بعد یا یومیہ بنیادوں پر کاٹے جائیں گے؟

جیسے ہی کسٹمر تصدیق کرے گا، ماہانہ چارجز پیشگی کاٹ لیے جائیں گے اور روزانہ کٹوتی نہیں ہو گی۔

کسٹمر اس سروس کو ان سبسکرائب کیسے کرے گا؟

یہ سروس ان سبسکرائب کرنے کے لیے کسٹمر ’’NO‘‘، ’’Cancel‘‘ یا ’’Unsub‘‘ لکھ کر 9878 پر میسج کرے گا یا 878-119-111-042 پر کال کرے گا۔